organisatiecomm: corporate communicatie Flashcards
imago =
het beeld van de organisatie bij diverse publieksgroepen
zelfbeeld =
het beeld dat interne publieksgroepen hebben van hun eigen organisatie
vermeende imago =
veronderstellingen bij interne publieksgroepen over het corporate image vd organisatie
identiteit =
het geheel van maatschappelijke kenmerken van de organisatie
imago blijft achter op identiteit
publiek heeft verouderd beeld vd organisatie
–> imagocampagne, nieuwe huisstijl
imago is positiever dan identiteit
risico op schaden vh vertrouwen
–> grotere bescheidenheid in comm, identeit verbeteren
10 aspecten van het corporate image
- beleving
- persoonsgebonden
- tijdsgebonden
- kan variëren v vaag tot helder
- mindere of meerdere mate overeenkomen met identiteit
- directe en indirecte ervaringen
- impressies en evaluaties
- band met waarden
- invloed op het gedrag
corporate communicatiemix
- interne comunicatie
- corporate PR
- corporate advertising
- huisstijl
- sponsoring
- arbeidsmarktcommunicatie
- financiële communicatie
corporate PR =
het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tss een organisatie en haar publieksgroepen
- public affairs (PA)
- financiële PR
- crisis-PR
corporate advertising =
gebruik maken van massamedia om de doelgroep te beïnvloeden
huisstijl =
de visuele identiteit van de organisatie
sponsoring =
communicatie dmv associatie
arbeidscommunicatie =
structureel communiceren naar interne en externe arbeidsmarktdoelgroepen, met als doel het werven aan nieuwe medewerkers en het contact te onderhouden met huidige, potentiële en oud-medewerkers
