Motivation & Knowledge

Question 1

Wieso kaufen Leute?

Answer 1

Zufriedenstellen von physiologischen und psychologischen Bedürfnissen durch den Einkauf und den Konsum

Question 2

Wie ist die Bedürfnispyramide nach Maslow aufgebaut?

Answer 2

1. physologisch Wasser, Schlaff, Essen
2. Sicherheit: Sicherheit, Schutz
3. Zugehörigkeit: Liebe, Freundschaft, Akzeptanz
4. Persönliche Bedürfnisse: Prestige, Status, abschliessen, erreicht
5. Selbstverwirklichung: Bereicherung, Erfahrung

Question 3

Wie wichtig ist das Konsumentenwissen?

Answer 3

Beeinflusst Entscheidungsprozess. Gut informierte Konsumenten können den wahren Wert eines Produkts eher einschätzen, kennen die wichtigsten Eigenschaften und wissen, wie sie diese bewerten.

Question 4

Was ist das Brand Knowledge?

Answer 4

Die Inforamtion über eine Produktkategorie ist der Ausgangspunkt um überhaupt eine Nachfrage im Markt zu erzielen.

Question 5

Nenne Quellen des Konsumentenwissens?

Answer 5

personal/business-controlled: Verkäufer, Service Personal
impersonal/business-controlled : Produkte, Werbung, Kataloge, Gelbe Seiten
personal/non-Business: Familie und Freunde, Mitarbeiter, Andere Einkäufer, Experten
impersonal/non-business-controlled: Fernsehen und Radio Shows, Zeitungen, Magazine, Bücher etc.
Vorteile: Man den Positionierungserfolg bei den Konsumenten etwas abschätzem. McDonals weiss genau, dass die Konsumenten sie eher als ungesund wahrnehmen, und versucht darum mittlerweile, ein gesündere Image aufzubauen. Man kann auch purchase barriert identifizieren und z.B. Wissenslücken oder Missverständnisse korrigieren.