Group Personal Influence Flashcards
Was ist eine Referenzgruppe?
Das ist eine Person oder Personengruppe welche signifikanten Einfluss auf andere ausübt. Die meisten Leute sind abgeneigt von einem Verhalten, welches einer Gruppe widerspricht.
Welche Gruppen und Personeneinflüsse gibt es?
-Gruppen Einfluss: Gruppen, Primärgruppe vs. Sekundärgruppe, Formale Gruppe vs Informale Gruppe, angestrebte Gruppe, Dissoziative Gruppe.
Typen von Einfluss: Normativer Einfluss, Wertausdrückender Einfluss, Informationelle Einflüsse
Hoher Grad an Einfluss und Tiefer Grad an Einfluss.
Auf welche Bereiche nehmen Gruppen oder Personen Einfluss?
Lebensstil, Verhalten, Einkauf, Konsum.
Je zusammenhängender eine Gruppe ist, desto grösseren Einfluss übt sie auf einzelne Mitglieder aus (Das Individuum sucht Informationen von jenen, welche mit dem Produkt als Beruf arbeiten). Individuen, die ein grosses Bedürfnis nach sozialer Akzeptanz haben, passen sich am ehesten den Gruppennormen an. Individuen welche Güter in der Öffentlichkeit nutzen wollen, werden eher beeinflusst (Auffälligkeit). Luxusgüter sind empfänglicher für soziale Einflüsse als Güter des täglichen Bedarfs. Leute mit wenig Erfahrung von Situationen oder Entscheidungen werden eher beeinflusst.
Wie beeinflussen Referenzgruppen Individuen? Nenne 6 psychologische Prinzipien.
- Reziprozität (wenn man etwas erhalten will, muss man auch etwas geben), Geschenke
- Einsatz und Konsistenz (wollen und konsistent verhalten von Konsument gegenüber dem Verkäufer)
- Soziale Norm (wie viele andere Menschen, das Produkt kaufen und benutzen beeinflusst Individuen)
- Sympathie (Kunden kaufen ein bei Verkäufer, die sehr sympathisch wirken)
- Authorität (Das Wissen von Experten hilft Konsumenten Entscheidungen zu treffen)
- Knappheit (wird als attraktiver eingeschätzt, Limited Editions
Was ist die Trickle down Theorie?
tiefere Klassen ahmen oft Verhalten der höheren Klassen nach (Konsumtrends, Tennis)
Was ist der Two-Step Flow der Kommunikation?
Opinion leaders sind die direkten Empfänger von Information durch Werbung, die sie interpretieren und an andere durch Wort-zu-Mund übergeben. Gatekeeprs haben die Macht, die Infos zu kontrollieren (Eltern von Kindern zu Internet, Spiele)
Was ist die Wort zu Mund Kommunikation?
Ist informale Übertragung von Ideen, Kommentaren, Meinungen und Informationen zwischen 2 Personen (Sender =Meinungsgeber). Billiger Weg ein Produkt zu promoten. WOM wird als vertrauenswürdiger angesehen als Informationen von Verkaufspersonale oder bezahlter Werbung. Meinungsführer kreieren: Attraktive oder populäre Personen anstellen (Markenbotschafter), Anreize für neue Kunden zur Verfügung stellen
Nenne die Hauptcharakteristiken erfolgreicher Innovationen
- Relativer Vorteil: Wie gross ist neuer Nutzen im Vergleich zu anderen?
- Kompatibilität: Inwiefern ist das neue Produkt konsistent mit existierenden Praktiken, Werte Befürfnisse etc. Gewohnheit und Erwartungen sind wichtig für den Konsumenten z.B. Software Kompatibel mit dem Betriebssystem.
- Beobachtbarkeit: Wenn Konsument andere damit profitieren sieht, ist das Produkt eher erfolgreich.
- Komplexität: Je komplexer desto schwieriger einzuführen, möglichst einfach zu gestalten.
- Ausprobiermöglichkeiten: Wenn man neue Produkte ausprobieren kann, kleineres finanzielles Risiko.
Welche Typen von Innovationen gibt es?
- kontinuerliche Innovation: Modifikationen eines existierenden Produktes (Lebensmittel, Frühstücksflocken)
- Dynamische kontinuerliche Innovation: Kreation von neuem Produkt oder signifikante Abänderung von bestehendem Produkt (Filterkafee -> gemahlener Kaffee -> Kapseln)
- Diskontinuerliche Innovation: Einführung eines komplett neuen Produktes, welches signifikant das Konsumentenverhaltensmuster oder Lifestyles verändert (PC, Internet, Auto).
