Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

communiceren met doelgroep > Metacommunicatie > Flashcards

Metacommunicatie Flashcards

1
Q

Wat is metacommunicatie?

A

Metacommunicatie is communiceren over de communicatie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat is het doel van metacommunicatie?

A

Het doel van metacommunicatie is om het gesprek, of het contact beter te laten verlopen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Welke soorten informatie wissel je uit in het gesprek?

A
  • Inhoudsniveau -> Inhoudelijk feiten (verbaal : met
    woorden)
  • Betrekkings niveau -> (vaak non-verbaal : in gedrag)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat is ruis?

A

Ruis is alles dat er in de communicatie gebeurt die de communicatie kan verstoren.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat zijn de soorten van ruis die communicatie kan verstoren?

A
  • Externe ruis : omgevingsgeluid

- Psychologische ruis : gedachten over de ander.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Elke boodschap (in communicatie) heeft twee niveaue. Wat zijn ze?

A
  • Inhoudsniveau

- Betrekkingsniveau

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Wat is Inhoudsniveau?

A

Het inhoudsniveau van communicatie is de inhoudelijke informatie, de feiten.

  • Het is het onderwerp van het gesprek.
  • Het is een verbaal communicatie
  • Het is de woorden dat je zegt.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Wat is betrekkingsniveau?

A

Het betrekkingsniveau van communicatie laat zien hoe je tegenover elkaar staat.
- Het is een non-verbaal communicatie :
(hoe je kijkt, de toon waarop je zegt, hoe hard je
spreekt, met welke houding en gbaren)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Wat zijn drie onderdelen van het betrekkingsniveau?

A
  • zelfdefinitie ( hoe je jezelf ziet)
  • definitie van de ander (hoe je de ander ziet)
  • relatiedefinitie (hoe je de onderlinge relatie ziet)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat is de functie van het betrekkingsniveau?

A

Het betrekkingsniveau laat zien hoe de inhoud van de boodschap opgevat zou moeten worden.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat is gelijkwaardige relatie

A

Gelijkwaardige relatie betekent dat je beiden een even hoge status hebt. Ieder heeft even veel macht en even veel respect.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Wat is ongelijkwaardige relatie?

A

In een ongelijkwaardige relatie heeft de één een hogere status of positie dan de ander.
- Degene met de hoogste positie mag meer zeggen en doen dan degene met de lagere positie.

voorbeel : een baas en een werkenemer hebben een ongelijkwaardige relatie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat is passende communicatie?

A

Passende communicatie is communicatie die past bij de relatie.

  • gelijkwaardige communicatie als de relatie gelijkwaardig is.
  • ongelijkwaardige communicatie als de communicatie ongelijkwaardig is.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Hoe weet je of de relatie gelijkwaardig of ongelijkwaardig is?

A

Wanneer je merkt dat het gesprek stroef loopt, kun je je afvragen of verschillende verwachtingen misschien een rol spelen.

Het is handig om bewust te zijn hoe de ander de relatie beleeft.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Wat is ruis?

A

Ruis is verstoringen in de communicatie

  • Het gesprek loopt niet meer soepel, je raakt afgelid of begrijpt elkaar verkeerd.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Wat zijn de vormen van ruis?

A
  • externe ruis

- interne ruis

17
Q

Wat is externe ruis?

A

Externe ruis is een verstoring van de communicatie van buitenaf.
Het leidt af. Je kunt je aandacht niet bij het gesprek houden.

  • als er veel omgevingsgeluid is.
  • Als er anderen aanwezig zijn.
18
Q

Hoe kun je omgaan met externe ruis?

A
  • zorg voor een rustig omgeving
  • zet de telefoon uit
  • maak tijd vrij om het gesprek rustig te kunnen voeren.

Als er toch externe ruis optreedt kun je samen bespreken hoe je met de ruis wilt omgaan.
(metacommunicatie toepassen)

19
Q

Wat is interne ruis?

A

Interne ruis is een verstoring van de communicatie door processen in of tussen de sprekers.

20
Q

Wat zijn twee soorten van ruis?

A
  • semantische ruis

- psychologische ruis

21
Q

Wat is semantische ruis?

A

Semantische ruis is een verstoring in de communicatie doordat je de taal van de ander niet begrijpt.
- woorden en gebaren

22
Q

Hoe kun je omgaan met semantische ruis?

A
  • Gebruik taal die de ander kan begrijpen
  • Vraag hoe de ander jouw boodschap begrijpt
  • Vraag wat de ander bedoelt als dat niet duidelijk is.
23
Q

Wat is psychologische ruis?

A

Psychologische ruis is een verstoring in de communicatie door verwachtingen en ideeén over de ander.

  • Hoe je een boodschap opvat, hangt niet alleen van de boodschap zelf af.
  • de verwachtingen die je van de ander hebt beïnvloedt de manier waarop je de boodchap interpreteert.
24
Q

Hoe kun je omgaan met psychologische ruis?.

A
  • Psychologische ruis kun je niet helemaal voorkomen. Ieder mens heeft zijn eigen referentiekader. Daardoor kan het gebeuren dat de een de communicatie anders interpreet.
  • Je kunt metacommunicatie inzetten om te verhelderen.
25
Q

Wat zijn vier aspecten van de boodchap volgens Schultz von Thun?

A
  • inhoudelijk aspect
  • relationeel aspect
  • expressief aspect
  • appellerend aspect
26
Q

Wat is inhoudelijk aspect?

A

Inhoudelijke aspect is het zakkelijke aspect.

Het komt overeen met het inhoudsniveau van communicatie.

27
Q

Wat is relationeel aspect?

A

Het rationele aspect komt overeens met de betrekkingsniveau van de communicatie.

28
Q

Wat is het expressive aspect?

A

Het expressieve aspect van de boodschap vertelt iets over jou als een persoon.
Voorbeeld :
- Voel je je blij, dan staat op je gezicht een stralende glimlach

  • Wat je laat zien, hangt niet alleen af van de situatie, maar ook van wie je bent.
  • In welke cultuur ben je opgegroeid?
  • Houd je ervan om indruk te maken?
  • Blijf je liever op de achtergrond?

Ze komen terug in de manier waarop je communiceert.

29
Q

Wat is het appellerend aspect?

A

Het appellerend aspect van de boodschap is een verzoek aan de luisteraar.

  • Je vertelt niet voor niets iets aan een bepaalde persoon. Je wilt iets bereiken.
  • soms is het verzoek direct en open
  • soms is het verzoek indirect.
  • Wil jij het raam even dicht doen? -> direct.
  • Het is echt koud hier. -> indirect verzoek om iemand anders het raam dicht te doen.
30
Q

Wat zijn twee belangrijke dimensies binnen het relationele aspect volgens Schultz von Thun?

A
  • waarderen of geringschatten

- bevoogden of verlaten

31
Q

Kun je waarderen of geringshatten uitleggen?

A

In communicatie, laat je waardering zien door te luisteren en door de ander serieus te nemen.

Geringscahtten betekent dat je de ander niet volwaardig ziet. Je toont geen respect voor wie de ander is even waardevol als je zelf.

*verder lees pag. 216

32
Q

Kun je bevoogden of verlaten uitleggen?

A
  • Vrijlaten betekent laat zien dat je respecteert wat de ander zelf kiest, voelt, denkt en doet.
  • Bevoogden is tegenstelling vrijlaten. Je vertelt de ander wat hij zou moeten voelen, denken, doen of laten.
  • Bevoogden is betuttelen
    verder zie de voorbeelden op p. 217

communiceren met doelgroep (11 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions