Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

communiceren met doelgroep > Conflicthantering > Flashcards

Conflicthantering Flashcards

1
Q

Wat is een conflict?

A

Een conflict is een situatie waarin twee of meer partijen doelen nastreven.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat zijn soorten van conflicten

A
  • Instrumentele conflicten
  • sociaal emotionele conflicten
  • belangenconflicten
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Wat zijn instrumentele conflicten?

A

instrumentele conflicten zijn meningsverschil over doelstellingen, midellen, procedures en taak verdeling

  • Je bent oneens over de manier waarop iets geregeld moet worden.
  • De beste manier om met deze conflicten om te gaan is door te overleggen.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat zijn sociaal-emotionele conflicten?

A

sociaal-emotionele conflicten zijn meningsverschil over de manier waarop je met elkaar omgaat.

  • In deze conflicten gaat het om de persoonlijke gevoelens van de betrokkenen.
  • Bij dit soort conflicten kun je het best eerlijk en open zijn naar de ander
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat zijn belangenconflicten?

A

Belangconflicten zijn meningsverschillen over tegenovergestelde belangen .

  • Bij belangenconflicten wil je zo veel mogelijk je eigen wensen vervuld krijgen.
  • De beste manier om met dit soort conflicten om te gaan is door te onderhandelen.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat zijn soorten van groepsconflicten?

A
  • persoonlijk conflict
  • effectiviteitsconflict
  • procedureel conflict
  • concurrentieconflict
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Wat is een persoonlijk conflict?

A

Het is een conflict waardoor twee of meer personen niet met elkaar kunnen opschieten.

  • Persoonlijke conflicten zijn vaak het gevolg van slechte communicatie.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Wat is een effectiviteitsconflict?

A

Effectiviteitsconflict is een conflict waardoor iemand binnen de groep niet mee eens is over de groepdoelen.
- Groepdoelen zijn belankrijk omdat ze de groep verbinden. Wanneer de groepsdoelen niet voor iedereen helder zijn, onstaat er verwarring.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Wat is een procedureel conflict?

A

Een procedureel conflict is een conflict over het voeren van werkwijze of strategie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat is een concurrentieconflict?

A

Een concurrentieconflict is een conflict die ontstaat als sommige groepleden zich op hun eigen doelen richten in plaats van op de groepsdoelen.

  • Concurrentie conflict kun je voorkomen door duidelijk de groepsdoelen te bespreken.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Er zijn vijf manieren om conflicten te hanteren. Wat zijn ze?

A
  • strijden
  • aanpassen
  • vermijden
  • samenwerken
  • onderhandelen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Wat is conflicthantering strijden?

A

strijden is een manier van conflicthantering waarbij je voor je eigen belangen gaat.

  • Strijden is een goede strategie als je onrecht wordt aangedaan.
    Striden is minder geschikt als je het gebruikt tegen mensen waarmee je nog veel te maken krijgt.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat is conflicthantering aanpassen?

A

Bij aanpassen schuijf je je wensen of belangen opzij en kom je de andere tegemoet.

  • Door je aan te passen laat je zien dat je het goed bedoelt en dat je moeite wilt doen voor de ander.
  • Aanpassen is niet altijd een juiste strategie als je het vaak doen. Je laat je door andere leiden.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Wat is conflicthantering vermijden ?

A

Bij vermijden besteed je geen aandacht aan het conflict. Je loopt weg of negeert het.

  • Vermijden werkt goed als de relatie en de de kwestie onbelangrijk voor jou zijn.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Wat is conflicthantering samenwerken?

A

Samenwerken is een strategie waarbij je naar een gezamenlijke oplossing zoekt voor een conflict.

  • Je onderzoekt wat de gezamnlijke belangen zijn voor jou en de ander.
  • Je bedenkt een oplossing.
  • Deze strategie werkt alleen wanneer de ander hiervoor ook open staat.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Wat is conflicthantering onderhandelen?

A

Bij onderhandelen probeer je tot een acceptabele oplossing voor het conflict te komen.

  • Je vindt de inhoud en de relatie belangrijk.
    Je wilt je wensen vervuld zijn, maar je bent bereid
    om tegemoet te komen aan wensen van de ander.
  • Onderhandelen is een goede strategie als je van
    elkaar afhankelijk bent en tegenstrijdige doelen hebt.
17
Q

Wat zijn positieve kanten van conflicten bij kinderen?

A
  • Door een conflict leert het kind zichzelf en hij kent de regels
  • Het kind leert om grenzen te stellen, om voor zichzelf op te komen, en om zich in te leven in een ander.
18
Q

Hoe pak je de conflicten bij peuters?

A

Wanneer je ziet dat een peuter speelgoed van een ander kind wil afpakken:
- je kunt hem met ander speelgoed afleiden.
- je kunt aangeven wat de regel is.
- je kunt het kind vertellen dat hij eerst de ander
moet vragen of hij met de speelgoed mag spelen.

19
Q

Wat is een belangrijk uitgangpunt bij peuters?

A

samen spelen, samen delen

20
Q

Hoe pak je de conflicten bij kleuters?

A
  • Haal de kinderen uit elkaar en laat ze afkoelen.
  • Je vertelt duidelijk dat je dit gedrag niet accepteert.
  • Je kunt bespreken wat is gebeurt als de kinderen weer rustig zijn. Je laat de kinderen aan het woord en je stimuleert hen om zelf met een oplossing te komen.
21
Q

Kun je beschrijven hoe peuters, kleuters en tieners met elkaar omgaan?

A

Peuters zijn gericht op het ontdekken van hun eigen leefwereld en kunnen zich moeilijk inleven in anderen. Peuters spelen naast elkaar.

Kleuters praten en overleggen met elkaar.
Ze spelen met elkaar in plaats van naast elkaar.
Rond de leeftijd zes jaar kunnen kleuters de gevoelens van anderen begrijpen.

Rond de leeftijd van tien jaar kunnen kinderen inleven in andere.
Rond deze leeftijd beseffen kinderen wat vriendschap is en wie hun beste vrienden zijn.

22
Q

Wat kun je vertelen over de conflicten bij tieners?

A

Bij deze leeftijd bestand conflicten die te make hebben met vriendschap.
Als een conflict te lang duurt, kan het uit de hand lopen. Als het te maken heeft met pestgedrag dan is het goed dat je ingrijpt.

23
Q

Wat zijn drie fasen van het begeleiden van conflicten?

A
  • signaleren
  • onderzoeken
  • stimuleren
24
Q

Kun je uitleggen signaleren van het begeleiden van conflicten?

A
  • Vertel de kinderen wat je hebt gehoord en hebt gezien zonder oordeel uit te spreken.
  • Je geeft aan dat je het gedrag onacceptabel vindt.
  • Je vertelt duidelijk wat de regel en de grenzen zijn.
25
Q

Kun je uitleggen onderzoeken van het begeleiden van conflicten?

A
  • Wanneer je merkt dat kinderen een conflict hebben
    is het goed om de oorzaak van het conflict te
    achterhalen.
  • Je leert de kinderen hoe ze met de conflicten moet
    om gaan
  • Je zorgt ervoor dat de kinderen inzicht krijgen in de
    oorzaak van het conflict.
  • Je neemt het conflict serieus en je beschuldigt
    niemand.
26
Q

Kun je uitleggen stimuleren van het begeleiden van conflicten?

A

Wanneer je kinderen begeleidt in een conflict :

  • stimuleer je hen om zelf met een oplossing te komen.
  • Leg uit dat ze moeten streven naar een win-win situatie.
  • Je kunt kleine kinderen helpen met de oplossing als ze er niet zelf uit te komen.
  • Bespreek met de kinderen de oplossing en geef compliment als je ziet dat ze hun best hebben gedaan om weer tot elkaar te komen.
27
Q

Kun je beschrijven het model van Roos van Leary?

A

De Roos van Leary bestaat uit een cirkel met een kruis in vier vlakken verdeeld
Op de verticale lijn staat boven en onder. Op de horizontalelijn staat op de linkerkant “tegen”en de rechterkant samen.

Op dit model ontstaat vier soorten gedrag.

  • leiding nemen (boven-samen)
  • aanpassen (onder-samen)
  • verdedigen (onder-tegen)
  • aanvalen (boven-tegen)
28
Q

Wat kun je vertellen over leiding nemen?

A
  • je neemt het initiatief
  • Je weet wat je wilt en bepaalt wat er gaat gebeuren.
  • Je stuurt mensen aan, je stelt grenzen, en bewaakt de procedures.
  • Je aanmoedigt de anderen en geeft tips.
29
Q

Wat zijn de kenmerken van mensen met leiding nemen?

A
  • ze zijn vaak zelfverzekerd
  • Ze hebben een duidelijk doel voor ogen en gaan daarvoor.
  • Ze doen liefst in samen werking met andere.
  • Ze vinden goede relatie belangrijk.
30
Q

Wat zijn de kenmerken van mensen met aanpassen?

A
  • Ze laten graag het initiatief aan anderen over.
  • Ze stemmen in met ideeén die wordt voorgesteld en gaan mee met de groep.
  • Ze zijn rustig
  • Ze zijn bescheiden en afwachten en zullen anderen vaak om goedkeuring vragen.

communiceren met doelgroep (11 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions