Feedback Flashcards
Wat is feedback?
Feedback is een boodschap over het handelen of gedrag van een ander.
- Feedback kan zowel positief als negatief.
- Feedback kun je geven met woorden (verbaal) en/of met gebaren en met mimiek (non-verbaal)
Wat zijn regels voor het geven van feedback?
Regels voor het geven van feedback :
- Benoem het gevoel dat bij jou oproept
- Benoem feiten
- Geef geen waardeoordeel
- geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
- gebruik ik-vorm
- benoem gedrag
- kies het juiste moment
Hoe geef je feedback met het gebruiken van de ik-vorm?
Feedback geven met het gebruiken van ik-vorm :
- Je noemt je gevoel
- Je noemt feiten en het gedrag
- Je geeft geen waardeoordeel.
Hoe geef je feedback op de juiste manier, op het juiste moment?
- doe het snel
- doseer je feedback
- wees beleef
- vraag of de ander het gedrag herkent.
Wat zijn twee niveaus van feedback geven?
Twee niveaus van feedback geven :
- inhoudsniveau
- betrekkingsniveau
Wat is het inhoudsniveau van feedback?
Het inhoudsniveau van feedback gaat over de inhoud van de boodschap, op wat gezegd wordt.
Wat is het betrekkingsniveau?
Het betrekkingsniveau van feedback gaat over hoe de boodschap opgevat moet worden.
- Wat hier een rol kan spelen :
de verstanhouding tussen de feedbackgever en de
feedbackvanger kan een rol spelen.
Wat moet je aan denken bij het ontvangen van negatief feedback?
Als je negatieve feedback ontvangt :
- Beschouw feedback als iets positief.
- Denk erover na, voel je niet meteen aangevallen.
- Vraag om verduidelijking als je niet helemaal goed
begrijpt wat de ander bedoelt
- Ga niet verdedigen, probeer niet te verklaren waarom
je zo doet.
- Neem de ander serieus, feedback is waardevol.
- Maak afspraken over hoe je je in de toekomst zult
gedragen.
Wat is de Johari-matrix?
Johari-matrix is een hulpmiddel bij het geven en ontvangen van feedback om communicatie tussen elkaar beter te begrijpen.
Kun je johari-matrix beschrijven?
-De johari-matrix bestaat uit vier gebieden (kwadranten).
Namelijk :
- Open ruimte is de informatie die bekend is voor jou en ook voor de ander.
- Blinde vlek is informatie die jij niet weet over jezelf, maar een ander wel.
- Het verborgen gebit is jouw geheim, informatie die je niet wilt delen met een ander.
- Het onbekend gebit is informatie die onbekend is voor jou en ook voo de ander.
(kijk naar de tabel op het boek p.285) professioneel werken voor…
Hoe heeft feedback op betrekkingsniveau te maken met de kwadranten van de johari-matrix?
Als je goed van jezelf weet, hoe je op andere overkomt en hoe je collega’s over jou denken - en dat geldt ook voor jouw collega’s - dan is er veel openheid.
Wat is 360 feedback?
360 graden feedback is een manier van feedback krijgen (over jouw sterke en minder sterke kanten), waarbij je meerdere mensen vraagt naar jouw functioneren.
- De mensen die je bevraagt noem je respondenten.
- Het bijzondere van 360 graden feedback is dat je ook jezelf beoordeelt.
Hoe kun je de 360 feedback toepassen?
Je kunt 360 graden feedback mondeling of schrijftelijk doen.
Wat is het voordeel en het nadeel van schrijftelijke 360 feedback?
- Het voordeel van schrijftelijke feedback is dat de respondenten rustig kunnen nadenken over de vragen.
En je kunt nadenken over wat er op papier staat. - Het nadeel is dat je misschien antwoorden krijgt die je niet begrijpt en je moet de respondenten nogmal benaderen voor een toelichting.
Wat is het voordeel en het nadeel van mondelinge 360 feedback?
- Het voordeel is dat je kunt doorvragen op het moment dat iets niet duidelijk is.
- Het nadeel is dat je mondelinge 360 feedback goed moet voorbereiden anders ga je misschien naar de kanten op die je niet wilt.
En je kunt de feedback niet teruglezen, tenzij je het gesprek opneemt.
