Marketingový mix Flashcards
Mark. mix
= súbor kontrolovateľných faktorov, ktoré firma spája do určitého celku so zámerom vyvolať želanú reakciu na cieľovom trhu
= súbor taktických marketingových nástrojov – výrobkov, cenovej, distribučnej a komunikačnej politiky
= súbor kontrolovateľných faktorov, ktoré firma spája do určitého celku so zámerom vyvolať želanú reakciu na cieľovom trhu
= súbor taktických marketingových nástrojov – výrobkov, cenovej, distribučnej a komunikačnej politiky
Základné nástroje marketingového mixu:
- Produkt
- Cena
- Miesto
- Distribúcia
4P
product, price, place, promotion / produkt, cena, miesto, distribúcia
= pohľad / záujmy predávajúceho
5P
product, price, place, promotion, people
6-8P
5P + - Personnel, processes, physical evidence, packaging, partnership, politics
4C
= customer value, customer costs, convenience, communication
/ hodnota pre zákazníka, náklady zákazníka, dostupnosť/pohodlie, komunikácia
= pohľad kupujúceho
4I
= inovácie, informácie, internet, investície
= v modernom marketingu možno takto chápať marketingový mix
PRODUKT klasifikácia
Podľa hmotnej podstaty:
A. Hmotné – vidíme ich, môžeme ich ohmatať, vyskúšať
B. Nehmotné
Podľa živnosti:
A. Produkty krátkodobej spotreby – jednorazovo alebo krátky čas behom niekoľkých
použití (potraviny, hygienické potreby)
B. Produkty dlhodobej spotreby - dlhodobé, opakované používanie
Podľa typu zákazníka:
- Spotrebné produkty
- Produkty určené na spracovateľské a investičné účely:
- Spotrebné produkty
A. Produkty základného dopytu:
a. Produkty dennej spotreby – nakupujú ich pravidelne, denne, rutinne
b. Impulzívne nakupované produkty – ich nákup neplánujú, nevyhľadávajú ich, rozhodujú sa na danom mieste v okamihu
c. Nakupované z neočakávanej potreby – v neočakávanej situácii (dáždnik v búrke)
B. Produkty príležitostného dopytu – zákazník si ich vyberá, porovnáva ich kvalitu, cenu,
vyžaduje informácie, zväčša drahšie produkty
a. Rovnorodé – vníma ich ako rovnaké a vyberá na základe ceny
b. Rôznorodé – vníma ich ako odlišné, pri nákupe sú pre neho dôležité odlišnosti
v cene, kvalite, farbe, štýle
C. Produkty zvláštneho dopytu – sú pre zákazníka jedinečné, vyvinie zvláštne úsilie, aby
ich nadobudol, nemusí ísť o drahé produkty, ale musia
byť jedinečné
D. Neuvážené (neznáme) produkty – nie je o nich informovaný, nevyhľadáva ich
a. Nové neznáme produkty – nevedia o nich a zostanú nimi kým sa o nich nedozvie
b. Pravidelne neuvažované produkty – náhrobné kamene, encyklopédie
- Produkty určené na spracovateľské a investičné účely:
A. Produkty investičného charakteru – budovy, zariadenia na dlhodobú spotrebu,
nekupujú sa často. Nákup priamo u výrobcu.
B. Príslušenstvo – doplnkové premiestniteľné zariadenia (nábytok, elektronika). Kratšia
životnosť, menej finančných prostriedkov.
C. Materiál a polotovary – na spracovateľské účely. Suroviny, polotovary a súčiastky.
D. Suroviny – nespracované produkty, ktoré sa stávajú súčasťou ďalších produktov. Poľnohospodárske plodiny, obilie, ovocie, zelenina, dobytok, nerastné suroviny.
E. Pomocný materiál – prevádzkový materiál (perá, papier, toner) a materiál na údržbu
(čistiace prostriedky, klince)
F. Služby – odborné služby zamerané na podporu prevádzky firmy (opravárenské,
údržbárske, komerčné)
Úrovne produktu
- Jadro produktu
- Vnútorná vrstva produktu.
- Dáva odpoveď na otázku: Čo kupujeme? Aký úžitok od výrobku očakávame?
- Napr. keď si kupujeme značkový parfum nekupujeme len voňavú vodu, ale príjemný pocit. - Skutočný produkt
- Stredná vrstva.
- Konkrétne technické parametre:
a. Kvalita výrobku – životnosť, spoľahlivosť, bezpečnosť.
b. Varianty vyhotovenia produktu – viacero variantov.
c. Dizajn a štýl výrobku – estetické stvárnenie, kt. môže odlíšiť produkt od
konkurencie, štýl predstavuje výzor produktu.
d. Značka - meno, logo, farba, zvučka, ktorá odlišuje výrobcu. Dobrá značka býva
často najcennejším majetkom a dodáva imidž.
- Základné vlastnosti značky: identifikačná funkcia, ochranná funkcia,
segmentačná funkcia (odlišuje sa), komunikačná funkcia.
e. Obal – prostriedok na ochranu výrobku pred vonkajším prostredím. Manipulačná
funkcia, komunikačnú (prilákať), informačnú.
- Rozšírený produkt
- Dodatočné služby, služby navyše.
- Niekedy zahrnuté v cene produktu, inokedy sa doplácajú.
- Servis, záruka, úver, inštalácia a inštruktáž.
Výrobková politika
= rozhodovanie o produktovom (výrobkovom) mixe
= rozhodovanie o produktovom (výrobkovom) rade
= rozhodovanie o jednotlivých produktoch (výrobkoch)
Produktový mix
- Súbor všetkých produktových radov a jednotlivých výrobkov alebo služieb, ktoré výrobca ponúka.
- Udáva informácie o sortimente produktov.
O čom rozhohoduje produktový mix
Šírka – udáva počet rozdielnych produktových radov
Dĺžka – celkový počet druhov produktov
Hĺbka – koľko variantov sa ponúka z každého druhu produktu
Konzistencia – akú podobnosť majú jednotlivé produktové rady z hľadiska užívania,
distribúcie, ceny…
Rozhodovanie o produktovom rade
- Predĺženie produktového radu
- Doplnenie produktového radu
- Skrátenie produktového radu
Vývoj nových produktov
Získať buď odkúpením licencie, patentu alebo celej firmy alebo vývoj nového
Životný cyklus produktu
Rôzne štádia, v ktorých sa mení objem predaja a zisku.
Fázy: Vývoj, uvedenie, rast, zrelosť, úpadok
Uvedenie na trh
Keď produkt zákazníci nepoznajú. Tržby sú na začiatku nízke. treba investovať do propagácie a distribúcie.
Rast
Keď si spotrebiteľ kúpi nový produkt a uspokojí jeho potreby. Objem predaja rastie. Stále investujú do propagácie. Nie informačná reklama ale už presvedčiaca. Pridať ďalšie modely, vlastnosti produktu.
Zrelosť
Pokles tempa rastu objemu predaja. Trvá dlhšie ako predchádzajúce fázy. Stratégie: modifikácia trhu, modifikácia produktu, modifikácia mark. mixu.
Zrelosť - stratégia modifikácia trhu
oslovuje nové segmenty
Zrelosť - stratégia modifikácia produktu
vylepšovanie vlastností, inovácie
