Marketingový manažment Flashcards
Marketingový manažment
Nepretržitý proces analýzy, plánovania, implementácie a kontroly s cieľom vytvoriť a udržať si dobré a dlhodobé ciele so zákazníkmi, ktoré pomôžu podniku dosahovať svoje ciele.
Základné funkcie mark.manaž.
Analýza, plánovanie, implementácia, kontrola
Demarketing
Keď je z plošného pohľadu potrebné redukovať dopyt či dlhodobo alebo krátkodobo.
Analýza
Metóda výskumu, ktorá rozdeľuje celok na niekoľko častí s cieľom zistiť príčiny skúmaného javu, ako často sa vyskytuje a vzťahy s inými javmi.
Čo je dôležitou súčasťou analýzy?
Trh a jeho štruktúra, nákupné správanie, segmentácia
SWOT analýza
Analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb. Je zameraná na vnútro podniku.
PEST analýza
Analýza politických, ekonomických, sociálnych a technologických vplyv na fungovanie podniku. Zaujíma sa aj o konkurenciu.
Benchmarking
Proces porovnávania produktov, procesov s najsilnejším konkurentom. Účelom je nájsť spôsob ako byť lepší a získať konkurenčnú výhodu.
Porterov model 5 síl
Analýza konkurencie
Model 5W
Analýza zákazníkov
ABC analýza
Analýza predaja
BCG matica
Analýza portfólia
Plánovanie
Projektovanie budúcnosti podniku.
Strategický plán
Vypovedá o poslaní a vízii podniku. Definuje ciele celého podniku ako celku na všetkých úrovniach riadenia.
Úrovne podniku a obdobia vypracovania
- Podnik 3-5 rokov
- podnikové jednotky 1-3 rokov
- Funkčné oblasti 1 rok
Marketingový plán
Funkčný plán. Definuje kam sa chce podnik dostať za obdobie jedného roka a aké postupy pri tom aplikuje. Proces cieľavedomého usmerňovania podnikateľských aktivít v meniacom sa externom prostredí. Vychádza zo strategických.
Časti marketingového plánu
- Stručný prehľad
- Aktuálna situácia
- Riziká a príležitosti
- Ciele a problémy
- Marketingové stratégie
- Vykonávacie programy
- Rozpočty
- Kontrola
Implementácia
Čo je potrebné vykonať? Kedy sa to vykoná? Kto bude zodpovedný? Koľko financií potrebujeme? Kde sa to vykoná?
Prvky implementácie
Vykonávací program Organizačná štruktúra Systém rozhodovania a odmeňovania Personálne zdroje Atmosféra a kultúra
Vykonávací program
Definuje čo je potrebné urobiť a koordinuje činnosť všetkých ľudí. Dáva zodpovednosť konkrétnym jednotlivcom.
Organizačná štruktúra
Presne definované práce priraďuje jednotlivým zamestnancom alebo oddeleniam. Hierarchia podniku, formálnosť. OŠ môže byť centralizovaná (formálna) alebo decentralizovaná (neformálna).
Systém rozhodovania
Upravuje rozhodovacie procesy a odmeňovanie súvisiace s plneným predovšetkým dlhodobých cieľov.
Personálne zdroje
Či máme dostatok zamestnancov, či sú dostatočne kvalifikovaní a vzdelaní.
Atmosféra a kultúra podniku
Ako medzi sebou úrovne podniku a oddelenia spolupracujú. Spoločná identita a hodnoty.
Kontrola
Je zisťovanie či bolo vykonané stratégie efektívne a naplnili očakávané ciele. Poprípade opravné opatrenia.
Druhy kontroly
Kontrola ročného plánu
Kontrola ziskov
Strategická kontrola
Kontrola ročného plánu
Priebežné zisťovanie odchýlok, realizácia opravných opatrení. Kontrola trhového podielu, podielu predaja, náklady na predaj.
Kontrola ziskov
Kontrola ziskovosti rôznych produktov, území, trhov.
Zisťuje, ktoré produkty sa oplatí podporovať a ktoré naopak stiahnuť.
Strategická kontrola
Kontrola efektívnosti marketingovej stratégie.
Činnosť koordinovaná mark. oddelením
Analýzy, prognózy, výskum Sledovanie trendov Komunikácia s médiami Budovanie značky Tvorba stratégie
Základné formy organizácie v marketingu
Funkčná Územná Produktová Kombinovaná Trhová
Funkčná forma organizácie
Najpoužívanejší typ. Skladá sa z marketingových špecialistov, ktorý majú na starosti špecifické úlohy. Výhodou je jednoduchosť riadenia. Nevýhodou komplikované formulovanie plánov a rozširovanie produkcie a trhov.
Produktová forma organizácie
Na čele je manažér, ktorý riadi manažérov jednotlivých výrobkových skupín. Využívajú ju podniky, ktoré ponúkajú veľa produktov jednému trhu. Výhodou je veľká orientácia na produkt. Nevýhodou možná strata prepojenia produktových radov.
Trhová forma organizácie
Využívajú ju podniky, ktoré ponúkajú menej produktov viacerým trhom. Skladá sa z trhových manažérov, ktorý špecificky zohľadňujú požiadavky jednotlivých trhov, ktoré obsluhujú. Práve to je výhodou tejto organizácie. Nevýhodou je, ak je príliš veľa trhov, ktoré treba obslúžiť.
Územná
Podniky, ktoré fungujú celoplošne, na väčšom území. Skladá sa z regionálnych, oblastných, obvodných manažérov. Výhodou je dobré poznanie zákazníkov v okolí, pomerov a nákupného správania. Nevýhodou môže byť ťažšia upadajúca spolupráca.
Kombinovaná
Podniky, ktoré ponúkajú veľa produktov viacerým trhom. Využíva sa hlavne pri exporte. Berú na ohľad geografické hľadisko, typ zákazníkov a ich požiadavky.
