Marketingový informačný systém Flashcards

1. téma

1
Q

Čo potrebujú marketingový manažéri?

A

Pri identifikovaní trhových príležitostí a spracovaní marketingových stratégií marketingoví manažéri potrebujú:
- informácie o zákazníkoch,
- konkurencii,
- prostredí,
- údaje o produktoch,
- predaji,
- nákladoch firmy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Čo sú informácie?

A

Informácie – nové správy, súhrn údajov, poznatkov.
Numerický alebo verbálny údaj.
Nástroj – ktorý sa podieľa na komunikácii v riadení, oboznamuje manažéra s minulým a skutočným stavom procesov a javov.

Informovanosť – objavovanie nových obchodných príležitostí, znižuje riziko podnikania, usmerňuje riadiaci proces.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Marketingový informačný systém (MIS) a jeho poslanie

A

MIS tvoria ľudia, zariadenia a procedúry na zber, triedenie, analýzu, implementáciu a distribúciu včasných a presných informácií pre marketingové rozhodovanie.

Základným poslaním MIS je integrovať tieto informácie a vytvoriť podmienky pre ich správne využitie v procese marketingového riadenia.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Procesné funkcie MIS

A
  • získavanie (z prvotného alebo druhotného zdroja),
  • spracovanie (úprava údajov na informácie),
  • vyhodnocovanie (kvalitatívne rozlišovanie informácií podľa toho, na aké potreby majú slúžiť),
  • distribuovanie (včasné odosielanie informácií a ich správne adresovanie),
  • využívanie (konečné uplatnenie informácií),
  • uchovávanie (budovanie MIS pre ďalšie možné využívanie).
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Informačné zdroje MIS

A

Interné zdroje
Externé zdroje marketingových informácií
Marketingové spravodajstvo
Marketingový výskum

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Interné zdroje

A
  • Údaje, ktoré vznikli a uchovávajú sa vo vnútri firmy.
  • Možno ich sledovať aj v dlhších časových radoch – vývoj základných ukazovateľov charakterizujúcich činnosť podniku a na základe týchto informácií zostavovať prognózy budúceho vývoja.
  • Interné záznamy poskytujú informácie o predaji, nákladoch, zásobách, časovom rozvrhu výroby, o reakciách sprostredkovateľov, atď. Je možno ich získať zo štatistickej a účtovnej evidencie.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Externé zdroje marketingových informácií

A

databázach, ktoré sú verejne prístupné na komerčnom základe. Ich podstata spočíva v tom, že dáta (informácie) združené v báze dát sú prístupné 24 hodín denne.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Marketingové spravodajstvo

A
  • Poskytuje marketingovým manažérom v určitých časových obdobiach informácie o vývoji v externom marketingovom prostredí.
  • Ide o poznanie budúcich marketingových príležitostí, ale aj rizík, ktoré možné zmeny v externom marketingovom prostredí môžu priniesť.
    Pochádzajú z rôznych zdrojov:
  • od zamestnancov, dodávateľov, zákazníkov, z publikácií, z reklamy,…
    Spravodajské informácie možno kupovať aj od externých dodávateľov.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Marketingový výskum

A
  • Súbor činností a aktivít súvisiacich so zberom, analýzou a vyhodnocovaním informácií, ktoré sú dôležité pre riešenie určitého marketingového problému podniku. - Niekedy je nutná jedna informácia.
  • Niekedy úloha širokých súvislostí.
  • Bez ohľadu na šírku a hĺbku požadovaného výskumu, vždy ide o postupnosť krokov, v logickom slede.
  • Interne / externe
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

3 typy výskumu podľa druhu a účelu výskum – výskumného dizajnu:

A
  1. Poznávací,
  2. Opisný,
  3. Kauzálny.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Výskumný dizajn:

A
  • Označuje základnú štruktúru činností, ktorá sa používa ako vodítko pri zbere a analýze údajov, ktoré potrebujeme na riešenie mark. problémov.
  • Bližšie určuje metódy a procedúry na zhromažďovanie a analýzu potrebných informácií.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q
  1. Poznávací výskum
A

orientuje sa na získanie všeobecného prehľadu v danej problematike.
- Dôraz sa kladie na objasnenie základných pojmov, získanie prehľadu o skúmanej problematike.
- Je vhodný na preskúmanie každého mark. problému, o ktorom je málo poznatkov.
- Používajú sa rôzne metódy zberu údajov.
- Najúčinnejšie metódy – štúdium literatúry, expertné rozhovory, prípadové štúdie. sekundárne údaje/zdroje
- Ide predovšetkým o riešenie úloh, formulovanie výskumného problému, oboznámenie sa s problematikou, objasnenie a vymedzenie pojmov.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q
  1. Opisný výskum
A

zameraný na zistenie frekvencie s akou sa niečo vyskytuje, alebo na zistenie existencie vzťahu medzi dvoma premennými. Jeho cieľom je opísať charakteristiku určitých marketingových javov, zistiť ich frekvenciu a urobiť predpoveď ich výskytu. Využíva metódy sekundárneho výskumu a výberového zisťovania.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Kauzálny výskum

A

Jeho cieľom je určenie existencie vzťahu káuz a ich charakteristika. Využíva metódu experimentu.
- Zistenie, ktoré premenné sú príčinou uvažovaného efektu, prečo sa určité javy vyskytli.
Hlavný zdroj kauzálneho výskumu:
- EXPERIMENT – v ktorom sa manipuluje alebo kontroluje jedna, prípadne viacero nezávislých premenných a sledujú sa zmeny na závislej premennej.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Proces marketingového výskumu:

A
  1. Určenie cieľa výskumu – definovanie výskumného problému
  2. Zdroje údajov
  3. Metódy a techniky zberu údajov
  4. Určenie veľkosti vzorky
  5. Zber údajov
  6. Spracovanie a analýza údajov
  7. Spracovanie a prezentácia záverečnej správy
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Zadávatelia výskumu

A

interný zadávateľ – útvar alebo divízia vo firme, ktorá potrebuje pre svoje rozhodnutie informácie – objedná si ich v útvare podnikového marketingu.
- Externý zadávateľ – firemný útvar marketingu zadáva niektoré časti väčšieho projektu na spracovanie agentúre marketingového výskumu.
- Nutnosť spolupráce medzi zadávateľom – manažérom a pracovníkom výskumu
- Ide o pochopenie jadra veci.
- Podmienkou je úzka a neformálna spolupráca zadávateľa/interného, externého/ s riešiteľom.
- Detailne diskutovať o probléme, objasniť používané pojmy.
- Dobre definovaný problém je napoly vyriešený problém.
- Kritický bod je komunikácia zadávateľa a riešiteľa výskumného problému.