Marketing mix Flashcards
Forklar hvad et Marketing Mix er
Et marketingmix er det tilbud, en virksomhed præsenterer for markedet, målgrupperne og de potentielle kunder. Det drejer sig om produktet, prisen, distributionen og promotion.
Marketingmixet kaldes også De 4 P’er (product, price, place og promotion). Marketingmixet er den måde virksomheden mixer de 4 P’er på for at tilpasse sig markedet og realisere sine mål.
Forklar hvad er markedskort er
Markedskortet er et værktøj til at måle effekten af virksomhedens parameterindsats med fokus på produktet, distribution og promotion.
Markedskortet giver indtryk af forbrugernes opfattelse af produktets kvalitet og distributionsgrad og virksomhedens reklametryk.
Kan fx. bruges til at måle:
- Kendskabsgrad
- Præferencer
- Prøveandel
Forklar push-strategien
Push-strategien går ud på, at virksomheden retter sin markedsføringsindsats mod det næste led i distributionskæden, der herefter retter sin markedsføringsindsats mod efterfølgende led, indtil forbrugerne eksponeres. Push-strategien handler om at ‘skubbe” produktet ud i butikkerne, så det er tilgængeligt og synligt for forbrugerne og attraktivt for butikkerne at sælge produktet.
Forklar pull-strategien
Pull strategien går ud på at virksomheden retter sin markedsføringsindsats mod slutbrugeren med formålet om at skabe efterspørgsel (præferencer) hos forbrugeren som derefter “trækker” produktet gennem distributionskanalen
Nævn emballagens 5 funktioner
Præsentation af produktet
Beskyttelse og opbevaring
Information
Brugsfunktion
Miljømæssige egenskaber
Nævn og forklar et produkts kvalitetsdimensioner
Ved et produkts kvalitet forstås de egenskaber, produktet besidder.
Inddeles i produktets funktionelle kvalitet, smagsmæssige kvalitet samt dens imagemæssige kvalitet
Forklar sortimentsdimensionerne
Sortimentsbredden – udtrykker, hvor mange varegrupper virksomheden tilbyder. Her skelner man mellem smalt og bredt.
Sortimentsdybden – udtrykker, hvor mange varianter der findes inden for en varegruppe. Her skelner man mellem dybt og fladt.
Nævn de forskellige mærkestrategier
Markedsføring under eget mærke (et brand)
Markedsføring under fremmed mærke (fx. Private Label eller licensmærke)
Hvad forstås ved Paraplymærke?
Markedsføring af en større produktlinje under et fælles mærke, som virksomheden er kendt for (fx. Apple)
Hvad forstås ved varegruppemærke?
Når en virksomhed benytter varegruppemærke så markedsføres en gruppe af virksomhedens produkter under samme mærke (fx. Colgate)
Forklar Line-Extension (under paraplymærkestrategien)
Når et mærke udvider med nye varianter inden for samme varekategori
Forklar Brand-Extension (under paraplymærkestrategien)
Når virksomheden udnytter et stærkt brand til at tage andre produkttyper end de oprindelige ind i sortimentet.
Forklar forskellene mellem fysiske produkter og serviceydelser.
Serviceydelser er uhåndgribelige i modsætning til fysiske produkter.
Ved et fysisk produkt er der ofte mulighed for at prøve produktet og danne sig et indtryk af det.
Ved en serviceydelse er det svært at bedømme kvalitet af ydelsen inden købet.
Forklar begrebet servicepakke, og forklar hvilke hovedelementer, den består af.
Servicepakken er servicevirksomhedernes produkt.
Servicepakken består af to hovedelementer: En kerneydelse, der dækker kundens behov og periferiydelserne
Forklar hvad er serviceleverancesystem er, og forklar hvad dette består af
Serviceydelser bliver til i et samspil mellem frontpersonalet, backupsystemet og kunderne, hvilket kaldes et serviceleverancesystem
Kunderne indgår derfor som medproducenter af serviceydelsen.
Forklar de 3 ekstra parametre der er kendetegnet for servicevirksomheder
Personale: P’et personale omhandler bl.a. personalets måde at behandle og betjene kunderne på. Specielt frontpersonalet er virksomhedens ansigt udadtil, og har derfor stor betydning for virksomhedens image.
Physical evidence: P’et physical evicence består af de fysiske rammer og den synlige del af servicepakken. Da servicepakken består af en række uhåndgribelige elementer, er det vigtigt at synliggøre mest muligt for kunderne for at understrege virksomhedens image. Dette kan ske gennem indretning og udsmykning af lokalerne samt virksomhedens hjemmeside.
Proces: P’et proces drejer sig om servicevirksomhedernes måde at tilrettelægge og gennemføre sine arbejdsprocesser. Virksomheden kan differentiere sig fra sine konkurrence og i nogle tilfælde tilbyde serviceydelser til lavere priser ved at gribe processerne anderledes an end konkurrenterne.
Forklar de væsentligste forskelle på værdikæden for en servicevirksomhed og en producerende virksomhed
Kronologien er den væsentligste forskel. I serviceværdikæden kommer markedsføring og salg før produktion. I produktionsvirksomheden kommer produktion før markedsføring og salg
Forklar oplevelsesdomænerne (oplevelsesøkonomi)
Underholdning: Handler om at oplevelsen er underholdende, uden at kunden nødvendigvis deltager aktivt i oplevelsen.
Uddannelse: Handler om at kunden i forbindelse med oplevelsen lærer noget.
Æstetik: Handler om at oplevelsen er æstetisk “flot”.
Eskapisme: Handler om at fordybe sig og deltage aktivt i oplevelsen.
Nævn de 3 produktniveauer der kan tilpasses til lokale markeder.
Det basale produkt
Det udviklede produkt
Service og support
Nævn de faktorer, der er afgørende for, om en virksomhed bør vælge standardiseret eller differentieret produktstrategi.
Konkurrenceforhold
Markedsforhold
Produktforhold
Virksomhedens interne forhold
Hvilke beslutninger indgår ved en virksomheds valg af international mærkestrategi?
Private label vs. mærkevare
Single brand vs. multibrand
Globalt brand vs lokalt brand
Nævn og forklar de 4 forskellige prisstrategier
Break-even: Kortsigtet mål der går ud på, at produktet skal kunne hvile i sig selv og kun dække de variable omkostninger. Bruges ofte kun for en eller få produktlinjer med det formål at opnå en høj markedsandel på området.
Profitmaksimering: Prisen sættes så virksomheden opnår maksimal profit. Kræver viden om priselasticitet.
Maksimering af markedsandel: Prisen sættes så lavt, at virksomheden bliver førende på markedet. Dette medfører lav bruttoavance per enhed men høj avance igennem stort salg.
Pris-/kvalitetsførerskab: Virksomhedens produkt skal være kendetegnet af høj kvalitet og et stærkt USP eller ESP. Oftest markedslederen eller markedsudfordreren.
Forklar begrebet priselasticitet
Priselasticitet er den relative ændring i afsætningen af et produkt (mængde) ved en given relativ ændring i prisen på produktet
Forklar hvad det betyder at et produkt er priselastisk
En vare er priselastisk, når den relative ændring i afsætningen er større end den relative ændring i prisen.
