Marketing e Marketing Mix

Question 1

Che cosa vuol dire marketing tradizionale?

Answer 1

Sviluppo, distribuzione e promozione del prodotto-servizio sul mercato.

Question 2

Che cosa vuol dire marketing interno?

Answer 2

Selezione, addestramento e motivazioni del personale a servire bene il cliente.

Question 3

Che cosa vuol dire marketing interattivo?

Answer 3

Abilità del personale nel servire il cliente.

Question 4

Cosa deve fare l’azienda se la domanda è stabile?

Answer 4

Deve monitorare il livello di soddisfazione dei clienti, analizzare eventuali cambiamenti nelle loro preferenze.

Question 5

Cosa deve fare l’azienda se la domanda è irregolare?

Answer 5

Deve livellare la domanda (incentivi, sconti e promozioni nei periodi “magri”).

Question 6

Cosa deve fare l’azienda se la domanda è in declino?

Answer 6

Ci sono due opzioni:
- Rivitalizzare il prodotto con innovazioni
- Lasciarli al loro destino e concentrarsi su nuove offerte.

Question 7

Cosa deve fare l’azienda se la domanda è eccessiva?

Answer 7

Deve fare un demarketing, ridurre la domanda in modo temporaneo o definitivo.

Question 8

Cosa deve fare l’azienda se la domanda è nociva?

Answer 8

Un demarketing per scoraggiare la domanda e possibilmente azzerarla.

Question 9

Cosa deve fare l’azienda se la domanda è latente?

Answer 9

Bisogna cercare mercato individuando bisogni nascosti, o progettare il prodotto-servizio, il sistema di offerta.

Question 10

Un’altra divisione delle categorie di mercato…

Answer 10

B2B e B2C:
- I consumatori nel caso del marketing B2C
- Imprese, rivenditori, pubbliche amministrazioni, nel caso di marketing B2B.

Question 11

Come funziona “dimensionare la domanda”?

Answer 11

Dp,a,t,g = f(Amk, Pmk).
- D = domanda di mercato, il volume totale degli acquisti:
- di un prodotto o gruppo di prodotti (p)
- da parte di un dato grppo di acquirenti (a)
- in un dato periodo di tempo (t)
- in una data area geografica (g)

• Amk = ambiente di marketing:
  - l’insieme di fattori esterni entro i quali si manifesta la domanda di mercato.
• Pmk = programma di marketing:
  - l’insieme di mezzi con i quali le imprese cercano di influenzare la domanda di mercato.

Question 12

Da che cosa è costituita la quota di mercato?

Answer 12

Dalle vendite di una singola azienda o brand. Viene espressa come un dato percentuale. Indica l’importanza dell’azienda in un mercato.

Question 13

Che cos’è il mercato potenziale?

Answer 13

Insieme di tutti i soggetti che dimostrano interesse nei confronti dell’offerta di mercato relativa al prodotto.

Question 14

Che cos’è il mercato disponibile?

Answer 14

Parte del mercato potenziale che ha il reddito necessario e l’accesso all’offerta di prodotto.

Question 15

Che cos’è il mercato servito?

Answer 15

Segmenti del mercato disponibile ai quali l’offerta di marketing si rivolge, è circoscritto dalle scelte di marketing dell’azienda.

Question 16

Che cos’è il mercato penetrato?

Answer 16

Parte del mercato servito che acquista il prodotto.

Question 17

Che cos’è il metodo per similutidini?

Answer 17

Metodo per similitudini: domanda stimata valutando il prodotto più simile venduto
precedentemente all’interno del proprio portafoglio prodotti.

Question 18

Che cos’è il marketing mix?

Answer 18

Insieme di azioni che un’azienda intraprende per creare e commercializzare il proprio prodotto o servizio.

Question 19

Quali sono le regole di coerenza del marketing mix?

Answer 19

1. Coerente con le esigenze dei clienti.
2. Coerente con gli obiettivi di vantaggio competitivo.
3. Coerente con gli obiettivi di posizionamento.
4. Coerente con le politiche aziendali generali.
5. Dotato di una solida coerenza “interna” tra le sue diverse componenti.
6. Capace di uno sforzo adeguato agli obiettivi di quota di mercato.

Question 20

Che cos’è il prodotto essenziale?

Answer 20

Da forma al vantaggio essenziale ed è l’elemento principale della proposta nel mercato.

Question 21

Che cos’è il prodotto tangibile?

Answer 21

Insieme degli elementi attraverso i quali si soddisfano le aspettative del cliente.

Question 22

Che cos’è il prodotto ampliato?

Answer 22

Aggiunta dei servizi accessori che fanno riferimento al contesto d’uso e l’insieme dei servizi di acquisto e utilizzo del prodotto.

Question 23

Che cos’è la matrice di Ansoff?

Answer 23

Uno strumento utilizzato dalle aziende per analizzare e pianificare la loro strategia di crescita.

Question 24

Quali sono le strategie di estensione dei brand?

Answer 24

• Estensione della linea di prodotti esistenti.
• Estensione orizzontale: verso categorie di prodotti diverse.
• Estensione verticale.
• Co-branding con brand di componenti o ingredienti.
• Co-branding composito, fra due prodotti-servizi fra loro complementari.

Question 25

Cosa fa il prezzo?

Answer 25

• Influenza il livello della domanda.
• Influenza la reddittivita del business.
• Influenza l’immagine di marca e il posizionamento.
• Il primo elemento che balza all’occhio al consumatore e si presta al confronto con altre marche.

Question 25

Come si definisce il prezzo basata sul valore per il cliente?

Answer 25

Il costo viene stabilito tramite una stima massimamente riconosciuta per il prodotto, sia tramite domanda diretta sia con valutazione del gap esistente tra valore percepito e costo.

Question 26

Che cos’è l’analisi di break-even?

Answer 26

Calcolare il volume di vendita in grado di recuperare i costi fissi, con prezzo di vendita stabilito. (formula nel pdf)

Question 27

Che cos’è il metodo cost-plus?

Answer 27

Costo del prodotto+ricarico prefissato per ogni livello della catena distributiva.

Question 28

Come si definisce il prezzo basata sulla concorrenza?

Answer 28

Analisi dei prezzi proposti dai competitors e capire se posso rimanere allineato oppure farlo variare.

Question 29

Che cos’è il canale diretto?

Answer 29

Il canale diretto è un tipo di canale dove il produttore è in un contatto diretto con il cliente, cosa esce dal produttore va direttamente al cliente.

Question 30

Che cos’è il canale breve (canale indiretto) ?

Answer 30

Il canale breve è un tipo di canale dove entra il dettagliante tra il produttore e il consumatore, quando il prodotto/servizio esce dal produttore passa prima dal dettagliante e poi arriva al consumatore.

Question 31

Che cos’è il canale lungo?

Answer 31

Come il canale breve, anche nel canale lungo ci sono due soggetti tra il produttore e il consumatore. Nel questo caso c’è prima la grossista e poi il dettagliante tra il produttore e il consumatore.

Question 32

Che cosa vuol dire tecnico-funzionale?

Answer 32

Erogazione stessa delle prestazioni intangibile, consegna o la disponibilita del prodotto fisico.

Question 33

Che cosa vuol dire commerciale?

Answer 33

Attivita di influenzamento diretto del potenziale acquirente, la formulazione della promessa di prestazioni, la definizione dei termini dello scambio e la comunicazione dei benifici del prodotto-servizio per il cliente.

Question 34

Cosa vuol dire relazionale?

Answer 34

Le modalita interpersonali di svolgimento del processo di erogazione.

Question 35

Cosa vuol dire agenti monomandatari?

Answer 35

L’agente o il rappresentante che si impegna contrattualmente a esercitare l’attività esclusivamente in favore di una sola ditta.

Question 36

Cosa vuol dire agenti plurimandatari?

Answer 36

L’agente o il rappresentante che contrattualmente può operare con più ditte.

Question 37

Cosa vuol dire direct marketing?

Answer 37

Diretto ad un pubblico selezionato e potenzialmente interessato, possibilita di personalizzare il messaggio.

Question 38

Cosa si intende con “promozioni” ?

Answer 38

Creazione di un vantaggio economico attraverso la vendita di un numero maggiore di prodotti o la creazione della fedelta alla marca.

Question 39

Che cos’e sono le pubbliche relazioni?

Answer 39

Volte a mantenere relazioni efficienti con il pubblico.

Question 40

Cosa vuol dire pubblicita?

Answer 40

Un insieme di comunicazioni di massa svolte a titolo oneroso per realizare scopi di natura essenzialmente commerciale.