Innovazione: conoscere l'utente e analizzare i suoi bisogni Flashcards
Come si divide l’innovazione?
1) Generazione di un’idea.
2) Conversione di un’idea in un’opportunita di business.
Cosa vuol dire innovazione prodotto vs. processo?
Realizzazione di prodotto con processi di cambiamento nelle modalita di svolgere le attivita.
Cosa vuol dire innovazione competence enhancing vs. competence destroying?
Enhancing consistono in un’evoluzione della base di conoscenza preesistente.
Cosa vuol dire innovazione architetturale vs. componentistica?
Cambiamento in uno o piu componenti.
Cosa vuol dire innovazione technology-driven?
Focus sulle opportunita tecnologiche. Porta una novita dei prodotti ma rischio che non venga accolta dal mercato.
Cosa vuol dire innovazione market-driven?
Focus sulla soddisfazione dei bisogni del mercato. È coerente con i bisogni del mercato, ma porta poca innovazione incrementale.
Quali sono le difficolta oggettive dell’innovazione?
- Rischio
- Complessita
- Inerzia
- Costo e tempo
Quali sono i bisogni dell’utente?
- Mercato ampio ed eterogeneo.
- Diverse tipologie di utenti: caratteristiche, comportamenti, bisogni in termini di performance.
- Targeting: attrattivita, coerenza con la strategia e le risorse dell’azienda.
Cosa vuol dire bisogno?
La manifestazione di motivazioni fisiologiche, personali o sociali che nascono da una discrepanza fra la situazione desiderata e quella effettiva.
Che cos’è la percezione?
Il processo con il quale ciascuno di noi selezione, organizza e interpreta le informazioni che riceve allo scopo di costituirsi un quadro significativo della sitazione.
Che cos’è l’atteggiamento?
La predisposizione a valtare in modo stabile oggetti, idee e persone. Puo essere affettiva, cognitiva e comportamentale.
Quali sono i diversi ruoli nel processo di acquisto/consumo?
- Iniziatore: chi innesca il processo di acquisto.
- Influenzatore: esercita una influenza sul processo creando contatti tra i diretti interessati oppure attivando il passaparola.
- Decisore: decide che puo essere acquistato.
- Compratore
- Utilizzatore
Cosa vuol dire ricerca di mercato?
Insieme degli strumenti di conoscenza dei fenomeni di mercato che interessano l’azienda, volti a fornire presupposti oggetivi, basati su tecniche di rilevazioni professionali.
Quali sono i tre scopi principali per la ricerca di mercato?
- Individuare o valutare opportunita o minacce di mercato.
- Valutare i rischi dei programmi di marketing che si intendono intraprendere.
- Controllare i risultati dei programmi effettuati o in corso.
Alcune categorie dei bisogni
- Bisogni latenti
- Bisogni taciti
- Bisogni osservabili
- Bisogni espliciti
