Marketing

Question 1

Was ist Marketing?

Answer 1

eine Denkhaltung, die den Kunden in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Tätigkeiten stellt.

Question 2

Was bestimmt das Marketing?

Answer 2

Denken und Handeln des gesamten Unternehmens

Question 3

Verkäufermarkt:

Answer 3

Wenig Angebot, viel Nachfrage.

Verkäufer können Preis erhöhen.

Question 4

Käufermarkt:

Answer 4

Viel Angebot, wenig Nachfrage.

Kunde sich den billigsten Preis aussuchen, da es genug Angebote gibt.

Question 5

Was ist die Marketingkonzeption

Answer 5

• Ziele werden festgelegt,
• für die Realisierung geeignete Strategien gewählt
• und auf ihrer Grundlage die adäquaten Marketinginstrumente zur operativen Umsetzung ausgewählt.

Question 6

Was ist die Marktforschung?

Answer 6

planmäßiges Erheben und Auswerten von Informationen

Question 7

Ziele des Marketings:

Answer 7

Marktökonomisch:

• -> Umsatz
• -> Marktanteil
• -> Deckungsbeitrag
• -> Werberendite

Marktpsychologisch:

• -> Bekanntheitsgrad
• -> Image
• -> Kundenzufriedenheit
• -> Markentreue

Question 8

Marketingstrategien

Answer 8

Marktsegmentierung:
Gesamtmarkt wird anhand von Kriterien in Segmente unterteilt.

Segmentbewertung/Festlegung des Zielmarkts:
Es wird entschieden ob mehrere oder nur ein Teilmarkt bearbeitet werden sollen.

Marktpositionierung:
Um Kunden des Segments zu überzeugen, soll ein echter Kundennutzen angesprochen werden.

Question 9

Segmentierungskriterien

Answer 9

geografisch: Stadt, Land, Bundesland.
demografisch: Alter, Geschlecht, Einkommen
psychografisch: Lebensstil, Persönlichkeit, Interessen.

verhaltensbezogene Merkmale: Kaufverhalten, Markentreue, Kaufanlass

Question 10

Festlegung des Zielmarkts

Answer 10

Konzentriertes Marketing: Es werden nur eine oder mehrere Teilmärkte ausgewählt und Intensiv mit maßgeschneiderten Marketing Aktivitäten bearbeitet.

Differenziertes Marketing: Gesamtmarkt wird in Teilmärkte unterteilt und bearbeitet.

Undifferenziertes Marketing: Gesamtmarkt wird ohne Unterscheidung von Zielgruppe bearbeitet.

Question 11

Marktpositionierung

Answer 11

Positionierung kann erfolgen durch Erhöhung der Attraktivität von

• Produktebene: z.B. Produkteigenschaften, Nutzen
• Serviceebene: z.B. Kundenberatungsleistungen
• Mitarbeiterebene: z.B. Bessere und motivierte Mitarbeiter

statt finden.

Question 12

Marketinginstrumente

Answer 12

Produkt- & Sortimentspolitik: Produkte müssen den Bedürfnissen des Kunden entsprechen.

Preis- & Konditionenpolitik: Entscheidungen um die Gestaltung von Preisen & Konditionen werden festgelegt.

Distributionspolitik : Es wird über Vertriebswege entschieden (z.B. Verkauf über Handel/Internet)

Kommunikationspolitik: Alle Entscheidungen rund um Werbung, Verkaufsförderung und Öffentlichkeitsarbeit.

Question 13

Aufgaben der Marktforschung

Answer 13

• Sammlung & Aufbereitung,
• Analyse & Interpretation

von Informationen über Märkte

Question 14

Marktforschungsmethoden

Answer 14

Sekundärforschung: Auswertung bereits vorhandener Daten.

Primärforschung: Daten werden erstmals für einen bestimmten Zweck erhoben.

Question 15

Sekundärforschung

Answer 15

Unternehmensinterne Quellen:

• -> Außendienstberichte
• -> Kundenstatistiken
• -> Umsatzstatistiken

Unternehmensexterne Quellen:

• -> Internet
• -> Amtliche Statistiken
• -> Externe Datenbanken

Question 16

Vor- und Nachteile der Sekundärforschung

Answer 16

Vorteile

• -> Schnelle & Kostengünstige Informationsbeschaffung
• -> Unterstützt Primärforschung
• -> Liefert erste Einblicke

Nachteile:

• -> Mangelhafte Aktualität
• -> Daten sind für Konkurrenz verfügbar
• -> Mangelnde Verfügbarkeit geeigneter Information

Question 17

Primärforschung

Answer 17

Vollerhebung:
Befragung aller Objekte der Gesamtheit.
–> Hoher Zeit- & Kostenaufwand
–> Gesamtheit muss klein & überschaubar sein

Teilerhebung:
Befragung eines Teils der Gesamtheit.
–> geringer Kostenaufwand.