LF 9 Marketingpläne erarbeiten Flashcards
1
Q
Die wesentlichen Schritte zur Erstellung eines Marketingkonzeptes
A
1.Visionen/Leitbild des Unternehmens
2.Erhebung des Istzustandes
3.Marketingziele
4.Marketingstrategie
5.Marketingmix
2
Q
Interne Informationsquellen
A
1.Gästekartei
2.Gästekorrespondez
3.Gästefragebögen
4.Reservierungsstatistik
5.Reklamationsstatistik
6.Kostenrechnung
7.Buchhaltung
8.Umsatzanalysen
9.Mitarbeitergespräche
10.Berichte der Verkaufsabteilung
3
Q
Externe Informationsquellen
A
1.Fachzeitschriften
2.Betriebsbesuche
3.Testgäste( Mystery Guests)
4.Prospekte der Mitbewerber
5.Publikationen des Deutschen Hotel und Gaststättenverbandes(DEHOGA)
6.Veröffentlichungen der Tourismusbrache
