Lesson 16

Question 1

جبران خسارت - غرامت

Answer 1

compensation

Question 2

به 6 عصاره از داستان گوش دهید

Answer 2

listen to 6 extracts from the story

Question 3

می شد

Answer 3

it would have been

Question 3

تعمیر گیتار دیو بسیار ارزان تر بود

Answer 3

it would have been much cheaper to repair Dave’s Guitar

Question 4

من برای شکایت از خدمات ضعیفی که دریافت کردم می نویسم

Answer 4

I am writing to complain of the poor service I received

Question 5

من برای جلب توجه شما به مشکل می نویسم

Answer 5

I’m writing to draw your attention to the problem…

Question 6

برای ابراز نارضایتی می نویسم

Answer 6

I’m writing to express my dissatisfaction with….

Question 7

باید بگویم که اصلا راضی نبودم

Answer 7

I have to say that I was not at all satisfied with

Question 8

متاسفم که می گویم به شدت ناامید شدم

Answer 8

I’m sorry to say that I was extremely disappointed with

Question 9

اولین نگرانی من این است
اولین شکایت من این است
در وهله اول

Answer 9

my first concern is
my first complaint is
in the first place

Question 10

نه تنها بلکه

Answer 10

not only …..but also

Question 11

تا اوضاع بدتر شود

Answer 11

to make matters worse

Question 12

غیر قابل قبول بود

Answer 12

it was unacceptable

Question 13

از شما می خواهم به این موضوع رسیدگی کنید

Answer 13

I would like you to look into this matter

Question 14

از شما می خواهم تصمیم خود را به من اطلاع دهید

Answer 14

I would like you to let me know your decision

Question 15

امیدوارم به سرعت به این موضوع رسیدگی کنید

Answer 15

I hope that you will deal with this matter promptly

Question 16

من می خواهم در اسرع وقت بازپرداخت کامل داشته باشم

Answer 16

I would like a full refund as soon as possible

Question 17

ما به جای بازپرداخت فوری و کامل …

Answer 17

we instead of immediate full refund…

Question 18

امیدوارم مجبور به اقدام بیشتر نباشم

Answer 18

I hope that I will not be forced to take further action

Question 19

مطالبه گر - خواستار

Answer 19

demanding

Question 20

توضیحات

Answer 20

explanations

Question 21

آگاه کردن - اطلاع دادن

Answer 21

inform

Question 22

برای آگاهی دادن به شما

Answer 22

to inform you

Question 23

من می نویسم تا نارضایتی خود را از خدماتی که در رستوران خود ارائه می دهید به شما اطلاع دهم. می خواهم توجه شما را به اتفاقاتی که برای ما افتاده است جلب کنم.

Answer 23

I’m writing to inform you about our dissatisfaction with the service you provide in your restaurant .I want to draw your attention to the things happened to us

Question 24

قابل بخشش

Answer 24

forgivable

Question 25

علاوه بر این

Answer 25

furthermore

Question 26

ارزش پول پرداختی را نداشت

Answer 26

wasn’t worth the money paid

Question 27

تحقیق کردن - بررسی کردن

Answer 27

investigate

Question 28

کارکنان در حال انجام وظیفه

Answer 28

staff on duty

Question 29

غفلت

Answer 29

negligence

Question 30

بی درنگ

Answer 30

promptly

Question 31

لطفا دریغ نکنید اگر سوالی دارید با من تماس بگیرید

Answer 31

please don’t hesitate to contact me if you have any question

Question 32

اقدام به

Answer 32

take action

Question 33

قبل از ثبت سفارش

Answer 33

before placing the order

Question 34

عزیمت، خروج - انحراف

Answer 34

departure

Question 35

چرا پول از کارت من کم شده

Answer 35

why the money had been charged to my card

Question 36

من فقط می توانم تصور کنم که این یک انحراف از استانداردهای بالای معمول شما است

Answer 36

I Can Only Imagine that this is a departure from your usual high standards

Question 37

رضایتبخش

Answer 37

satisfactory