Lesson 13

Question 1

نمایندگان فروش

Answer 1

sales reps

Question 2

برخی از نمایندگان فروش سرد هستند

Answer 2

some sales reps are cold

Question 3

آنها وقتی در فروشگاه آنها هستید احساس خوش آمد گویی به شما نمی کنند

Answer 3

they don’t make you feel welcome when you are in their store

Question 4

تعامل انسانی

Answer 4

human interaction

Question 5

کوپن ارسال رایگان

Answer 5

free shipping voucher

Question 6

مقرون به صرفه

Answer 6

affordable

Question 7

من از خرید کفش بسیار خوشحالم

Answer 7

I take great joy in buying shoes

Question 8

پرت

Answer 8

outlier

Question 9

من استثنا باشم

Answer 9

i am an outlier

Question 10

ما با هم کنار نمیایم

Answer 10

we don’t get along

Question 11

آیا رنگ آبی این را دارید؟

Answer 11

do you have this in blue

Question 12

در انتهای دور - از اون ته

Answer 12

at the far end

Question 13

آیا جای خوبی می روی؟

Answer 13

are you going anywhere nice?

Question 14

سوال بی پایان او فروش را از دست داد

Answer 14

his never-ending question lost him the sell

Question 15

اذعان - تصدیق کردن

Answer 15

acknowledge

Question 16

وجود داشتن

Answer 16

existence

Question 17

این یک پیشرفت بزرگ است که امروزه فروشندگان وجود شما را تأیید می کنند و گاهی اوقات واقعاً مفید هستند

Answer 17

it’s a big Improvement that salespeople nowadays acknowledge Your Existence and are sometimes actually helpful

Question 18

بیش از حد خوب بودن باعث می شود شبیه یک آدم جعلی به نظر برسید

Answer 18

being too nice makes you sound like a fake person

Question 19

وسیله نقلیه چرخدار

Answer 19

wheeled vehicle

Question 20

ظرف سبک وزن

Answer 20

lightweight container

Question 21

ابزار بدهی

Answer 21

debt instruments

Question 22

به قیمت یک معامله باشه

خوب بودن بیش از حد ممکنه به به قیمت یک معامله باشه - خرید از دست بره

Answer 22

cost you deals

sometimes being too nice might not be a good thing and might even cost you deals

Question 23

زیبایی خود را بیش از حد جعل کنید

Answer 23

over-faking your niceness

Question 24

عبور می کند - تبدیل میشه

Answer 24

crosses over

Question 25

ناراحت کننده - شدیدا ناخوشایند
extremely unpleasant

Answer 25

obnoxious

Question 26

تبدیل به نفرت انگیز یا ساختگی می شود

Answer 26

crosses over into being obnoxious or fake

Question 27

انجام دادن یک عمل شفاف- فابل شناسایی هست
آسان برای تشخیص
easy to detect

Answer 27

put on a transparent Act

Question 28

غیر صادقانه - دو رو - بدون صراحت لهجه
not sincere
صادقانه نیست

Answer 28

disingenuous
disənˈjenyəwəs

Question 29

تحقق یافتن - وقوع یافتن
to seem to be

Answer 29

come off as

Question 30

از طرف دیگر انجام بدی یک عمل شفاف رو که به نظر بیاد به عنوان یک دورویی
یک رفتار فیک رو داشته باشی

Answer 30

this is another to put on a transparent act which can come off as a disingenuous.

Question 31

امانت - قایل اعتماد بودن

Answer 31

trustworthiness

Question 32

این می تواند باعث شود که مشتری قابلیت اعتماد شما را زیر سوال ببرد

Answer 32

this can make the customer call your trustworthiness into question

Question 33

بوسیدن
چاپلوسی - تملق

Answer 33

kissing up
flattery

Question 34

نفرت انگیز بودن

Answer 34

obnoxiousness

Question 35

اولین موقعیت زمانی است که خیلی خوب بودن به نفرت انگیز یا ساختگی تبدیل می شود.
خوب و مودب و دوستانه بودن یک چیز است. این یک اقدام شفاف دیگر است که می تواند نابخردانه به نظر برسد.
این باعث می شود مشتری قابلیت اعتماد شما را زیر سوال ببرد.
اکثر مشتریان نمی خواهند با کسی که فکر می کنند در حال بوسیدن آنها است صحبت کنند.
بنابراین اطمینان حاصل کنید که وقتی با مشتریان خود خوب رفتار می کنید، از مرزهای ناپسند عبور نکنید.
خوب باش اما خودت باش

Answer 35

the first situation is when being too nice crosses over into being obnoxious or fake.
it’s one thing to be nice and polite and friendly. it’s another to put on it transparent act which can come off as disingenuous.
this make the customer call you trustworthiness into question .
most customers don’t want to talk to someone who they think is kissing up to them .
so make sure you don’t cross the line into obnoxiousness when you are being nice to your customers .
be nice but be yourself

Question 36

شما باید اعتماد مشتریان را به دست آورید

Answer 36

you need to earn the customers Trust

Question 37

to treat someone badly and to make them do what you want without respect for their feelings

Answer 37

walk over someone

Question 38

به اندازه کافی توسط مشتریان جدی گرفته نمی شود

Answer 38

not being taken seriously enough by the customers

Question 39

قطعی

Answer 39

definitive

Question 40

mislead someone deliberately over a length of time
کسی را عمدا در مدت طولانی گمراه کنید

Answer 40

string you along

Question 41

پاسخگو - مسئوليت

Answer 41

accountable

Question 42

accept the responsibility for something bad
مسئولیت یک چیز بد را بپذیرید

Answer 42

hold someone accountable

Question 43

موقعیت دیگری که در آن خیلی خوب بودن ممکن است چیز خوبی نباشد این است که به مشتریان اجازه دهید تا در سراسر شما قدم بزنند.
فروش مشکل است
شما باید اعتماد مشتری را جلب کنید، بلکه آنها را به سمت تصمیم گیری سوق دهید.
اگر بیش از حد خوب هستید، ریسک می کنید که به اندازه کافی توسط مشتریان جدی گرفته نشوید تا پاسخی سخت و قطعی برای سوال خود دریافت کنید.
مشتریان ممکن است معنی خوبی داشته باشند، اما آنها بسیار هستند که شما را بدون هیچ قصدی برای خرید دنبال می کنند.
آنها ممکن است فقط مودب باشند و شما خیلی خوب رفتار کنید.
مودب و دوستانه باشید اما از فشار دادن مشتریان به تصمیم گیری و پاسخگویی آنها نترسید.

Answer 43

the other situation where being too nice might not be a good thing is if you allow customers to walk all over you .
sales is tricky.
you need to earn the customer’s trust but also push them to a decision.
if you are too nice you risk not being taken seriously enough by the customers to get hard and definitive answer to your question.
customers May mean well but they are plenty who will string you along without any intention of buying .
they may just be being polite and you’re being too nice .
be polite and friendly but don’t be afraid to push the customers to a decision and hold them accountable.

Question 44

گمراه کردن

Answer 44

mislead

Question 45

به عمد

Answer 45

deliberately

Question 46

تله - دام
a hidden or unsuspected danger or difficulty
یک خطر یا دشواری پنهان یا نامشخص

Answer 46

pitfall

Question 47

رسیدن به

Answer 47

reaching out to

Question 48

یک دام دیگر وجود دارد که ممکن است ناشی از خوب بودن بیش از حد باشد، فقط فروختن به مردم که راحت بودن با آنها آسان است.
ما به طور طبیعی می خواهیم با افرادی که دوست داریم صحبت کنیم.
اما برخی از فروشندگان ناخواسته این اشتباه را مرتکب می شوند که به جای آنهایی که به احتمال زیاد به معاملات بسته تبدیل می شوند، به سراغ مشتریان بالقوه ای می روند که از صحبت کردن با آنها لذت می برند.
و با انتخاب یک مکالمه آسان به جای مکالمه ای که ممکن است کمی سخت تر باشد، برخی از فروشندگان انرژی خود را در مکان های اشتباه خرج می کنند.

Answer 48

there is one other pitfall that may result from being too nice ,only selling to people it’s easy to be nice to.
we naturally want to talk to people that we like .
but some salespeople unintentionally make the mistake of reaching out to the prospects they enjoy talking to ,instead of ones that are most likely to become closed deals .
and by picking a conversation that’s easy to have instead of one that might be a bit harder, some salesperson are expending their energy in the wrong places.

Question 49

مشکوک
نامعلوم
خطر غیرقابل تصور

Answer 49

suspect
unsuspected
unsuspected danger