Lesdag 1

Question 1

Hoe noem je het kijken naar processen op verschillende niveaus?

Answer 1

Aggregatieniveau

Question 2

Hoe noem je het als je mensen kleine delen van het productieproces laat uitvoeren?

Answer 2

Arbeidsdeling

Question 3

Benoem de aspecten van procesmanagement

Answer 3

1. Organisatie
2. Normen en regels
3. Input en output
4. Informatie en communicatie
5. Tijd
6. Plaats

Question 4

Hoe noem je het automatisch maken van processen of taken?

Answer 4

Automatisering

Question 5

Hoe noem je het analyseren van een proces waar alleen in- en output zichtbaar zijn?

Answer 5

Blackboxbenadering

Question 6

Benoem de aggregatieniveaus van hoog naar laag (6)

Answer 6

1. Branchniveau
2. Bedrijfstakniveau
3. Organisatieniveau
4. Afdelingsniveau
5. Procesniveau
6. Deelprocesniveau

Question 7

Hoe noem je het vasthouden van geboekte resultaten?

Answer 7

Borgen

Question 8

Wat is onderdeel van een of meerdere processen?

Answer 8

Deelproces

Question 9

Benoem de fasen van procesmanagement (6)

Answer 9

1. Herkennen
2. Analyseren
3. (Her)ontwerpen
4. Implementeren
5. Afstemmen
6. (bij/be)sturen

Question 10

Hoe noem je het het vaststellen waar een proces begint en eindigt?

Answer 10

Herkennen van het proces

Question 11

Wat zijn de zachte vaardigheden van het proces?

Answer 11

Afstemmen

Question 12

Wat doe je tijdens het (bij/be)sturen?

Answer 12

Monitoren of het proces nog voldoet aan de juiste criteria en- of de output nog gewenste output oplevert.

Question 13

Wat wordt gebruikt als hulpmiddel voor bedrijven om kwaliteit van processen en uitkomsten te beheersen?

Answer 13

Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)

Question 14

Benoem de stappen van de demping-cirkel (wiel van continue verbetering)

Answer 14

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

Question 15

Hoe noem je het nadenken over kwaliteitsmanagement wat zorgt voor een vast doel van het gehele bedrijf om kwaliteit continue te verbeteren?

Answer 15

Lean production

Question 16

Hoe noem je activiteiten die bijdragen aan het bijsturen van de interne goederenstroom?

Answer 16

Materials Management

Question 17

Benoem de activiteiten behorend bij Materials management (6)

Answer 17

1. Prognose maken
2. Opstellen van productieplannen
3. Afhandeling klantenorders
4. Kiezen van leveranciers
5. Interne logistiek
6. Assemblage plannen

Question 18

Hoe noem je processen die vanzelf tot stand komen en zichzelf in stand houden?

Answer 18

Natuurlijke processen

Question 19

Wat is een proces?

Answer 19

Een aaneenschakeling van stappen (fasen).

Opeenvolging van gebeurtenissen, met begin en een eind.

Question 20

Waaruit bestaan processen? (7)

Answer 20

1. Fasen
2. In- en output
3. Gewenst of ongewenste output
4. Dynamisch
5. Transformatie of verandering
6. Natuurlijke of onnatuurlijke processen
7. Continue of discontinue

Question 21

Wat voegt direct waarde toe aan een product of dienst?

Answer 21

Primaire processen

Question 22

Wat is ondersteunend aan een primair proces?

Answer 22

Ondersteunende processen

Question 23

Hoe noem je processen die gaan over het aansturen of controleren van processen?
(plannen, controleren, evalueren, bijsturen)

Answer 23

Bestuurlijke processen (managementprocessen)

Question 24

Wat zorgt ervoor dat processen op elkaar worden afgestemd en processen worden verbeterd?

Answer 24

Procesmanagement

Question 25

Waar wordt procesmanagement op toegepast? (7 mogelijkheden)

Answer 25

1. Doorvoeren van reorganisatie 2. Ontwikkelen van nieuw product 3. Veroveren van een nieuwe markt 4. Opheffen van eenzaamheid van ouderen 5. Ontwikkelen van beleid, dat beschikbaarheid van de randstad verbeterd 6. Verzelfstandigen van overheidsdienst 7. Gebiedsontwikkeling

Question 26

Wat zijn voordelen van procesmanagement? (7)

Answer 26

1. Brengen activiteiten en onderlinge relaties in kaart 2. Zorgt voor begrip bij betrokkenen 3. Problemen en oorzaken beter lokaliseren 4. Processen kunnen makkelijker worden verbeterd 5. Zorgt voor betere afstemming tussen deelprocessen 6. Biedt mogelijkheid tot benchmarking 7. Laat zien welke activiteiten waarde toevoegen

Question 27

Wie er er verantwoordelijk voor het afstemmen van informatiebehoefte en het beoordelen en controleren van prestaties?

Answer 27

Procesmanager

Question 28

Noem vier soorten managers

Answer 28

1. Productiemanager 2. Kwaliteitsmanager 3. Programmamanager 4. Gebiedsontwikkelaar

Question 29

Wat zijn de verantwoordelijkheden van een productiemanager? (5)

Answer 29

1. Toezicht houden op productieproces 2. Opstellen van productiesschema's 3. Waarborgen van kwaliteit 4. Uitwerken van benodigde personele en materiële middelen 5. Onderhoudsverantwoordelijke (contact met leveranciers)

Question 30

Welke 5M'n stemt de productiemanager zo optimaal mogelijk op elkaar af?

Answer 30

1. Mensen 2. Machines 3. Methodes 4. Materialen 5. Money

Question 31

Wat zijn onderdelen van Materials management? (6)

Answer 31

1. Prognose maken 2. Opstellen productieplannen 3. Afhandeling krantenorders 4. Kiezen van leveranciers 5. Interne logistiek 6. Assemblage plannen

Question 32

Wie is er verantwoordelijk voor het doorvoeren van procesverandering in complexe situaties met grote impact op bestaande organisatie?

Answer 32

Programmamanager

Question 33

Benoem voorbeelden van programma's waar een programmamanager verantwoordelijk voor zou kunnen zijn

Answer 33

1. Onduidelijkheid over bedrijfsdoelen 2. Verandering met grote impact 3. Veel risico's verbonden met doorvoeren van verandering 4. Meerdere onderlinge activiteiten en projecten nodig om de verandering door te voeren Complexe projecten met veel impact zijn de verantwoordelijkheid van een programmamanager

Question 34

Hoe noem je belanghebbende van een proces die behoren tot de directe omgeving?

Answer 34

Stakeholders

Question 35

Welke vragen zijn belangrijk om te stellen tijdens een analyse

Answer 35

1. Wie zijn er bij betrokken? 2. Wat zijn hun rollen? 3. Wat zijn hun belangen? 4. Wie zijn probleemeigenaren? 5. Wat behoort tot de omgeving? 6. Wat zijn omgevingsinvloeden?

Question 36

Hoe noem je het als een verandering plaatsvindt tijdens het proces?

Answer 36

Transformatie

Question 37

Welke transformatiemogelijkheden zijn er? (5)

Answer 37

1. Veranderen van uiterlijke vorm 2. Veranderen van chemische aard 3. Verplaatsing 4. Opslag 5. Behandeling