Les comportements organisationnels Flashcards
Coopération VS Opportunisme
- C: Travailler dans l’intérêt de l’organisation
exemples : participer activement à la vie de l’entreprise, collaboration avec ses collègues, respecter les règles … - O : considérer son intérêt personnel au détriment de l’intérêt de l’organisation
exemples : s’approprier les résultats d’un travail d’équipe bien réussi, s’investir davantage pour monter dans la hiérarchie, poser des congés maladies pendant une période clé de l’activité…
Comment stimuler cette coopération entre les individus ?
- Coopération par adhésion à un projet commun => groupe à objectifs communs
- Coopération obtenue par la règle => règles formelles et informelles
- Coopération par le contrat => définition des missions de l’individu
- Coopération par la contrainte => exercer par la hiérarchie
Théorie des coûts de transaction (WILLIAMSON)
un contrat oppose deux parties => une partie qui attend une activité réalisé (employeur/ donneur d’ordre) et une partie qui attend une rémunération ( employé / sous traitant)
=> les contrats sont donc incomplets car c’est impossible de prévoir tout ce qui va se passer
=> cet écart favorise les comportements opportunistes
Quels sont les conséquences de l’opportunisme sur l’organisaion?
- Couteux ( un salarié qui tacle son travail va nécessiter plus d’heures pour une tâche => cout sup)
- Difficile à identifier
- Perte de temps
- Ralentir la croissance
Comment réguler les comportements opportunistes ?
- La hiérarchie est responsable de l’identification de ses comportements et de les réguler
- Les managers doivent utiliser leur pouvoir discrétionnaire afin de récompenser les personnes coopératives et sanctionner les comportement opportuniste
Comment peut on définir la planification ?
- Anticiper en amont les besoins et la suite de l’organisation et choisir les lignes d’avenir d’une entreprise
- Obj : afin désorganiser en interne pour répondre à ses besoins
Quels sont les différents types de planification ?
- Planification globale : concerne la projection sur le projet stratégique de l’organisation.
Exemple :
fusion AES et ISEM, projet lourd et qui va avoir des conséquences importantes. - Planification fonctionnelle : traite des départements et planification spécifique.
Exemples : en finance on fait des choix d’investissement qui vont impacter l’entreprise.
Quel élément de base dans le modèle de Mintzberg s’occupe de la planification globale et fonctionnelle au sein de l’organisation ?
Sommet stratégique et ligne hiérarchique
La rationalité est-elle limitée dans le processus de planification ?quelles démarches en termes de budget?
- Oui en raison d’une grande incertitude
1/ fixer des objectifs généraux
2/ décliner les objectifs par fonction
3/ allouer les budgets
Qu’est ce que c’est que le contrôle ?
C’est l’ensemble des mesures qui permettent d’évaluer les progrès des actions faites et les comparer au standards prédéterminés
Quelles sont les étapes nécessaires afin de procéder à un contrôle ?
- Fixer un objectif
- Allouer des ressources et du temps à l’individu
- Mesurer l’écart entre objectif et résultat
Quelles sont les types de contrôle
- Le contrôle administratif => nécessité d’une trace administratif surtout pour les taches simples
- Le contrôle social => contrôle interne au groupe
- L’auto-contrôle ; pour les hauts dans la hiérarchie et autonome
Comment contrôler concrètement le comportement des individus au sein d’une organisation ?
- Le contrôle par la règle
- Le contrôle par un mécanisme de marché (concurrence libre)
- Le contrôle par la standardisation : les procédés de travail, les résultats, les savoirs et les qualificatifs…
- Le contrôle par l’idéologie : tout ce qu’on va développer et qui va impacter l’individu.
