l'école des relations humaines Flashcards
Dans quel contexte l’école des relations humaines est apparu?
- Taylorisme devient symbole de déshumanisation au travail et aliénation ouvrière
- La machine impose la cadence de travail à l’homme
- Apparition des conflits sociaux , absentéisme, retards, grèves
Qui est Elton mayo ?
- Psychologue et sociologue australien
- Professeur et chercheur en psychologie industrielle
- A la base de l’école de relations humaines avec l’experience de Hawthorne conduite à la demande d’une usine de téléphone appelé Western Electric
En quoi consistait l’experience Hawthorne? et quels sont ses résultat?
Scénario :
- Constitution d’un groupe d’ouvrières e mener une expérience qui passe par 12 phases, 11 où on inclut des avantages matérielles ou matérielles (salaire collectif, repos ..)
- Phase 12 : suppression de tous les avantages
=> augmentation de la productivité même à la dernière phase
Quels sont les constats établis à la suite de cette expérience?
- Refuter la thèse de Taylor sur l’intérêt personnel du salarié (salaire est la seule motivation )
- La productivité est en corrélation avec les sentiments d’estime de soi et de cohésion de groupe
- Introduction du concept du friendly supervision
Quels sont les effets de l’experience de Hawthorne sur la vision de l’entreprise?
- Prise en compte du facteur humain en entreprise
- L’entreprise est avant tout. un système social
qui est Kurt Lewin?
- Psychologue américain spécialisé dans la psychologie sociale et comportementalisme
- Etude importante sur la dynamique de groupe
- Thèse : la coopération est supérieur à la division mécanique du travail
Quels sont les constats de l’experience de leadership de K.Lewin?
Après la constitution de 3 groups d’enfants au sein d’un centre aéré de loisirs avec une implication différente des animateurs
- Leadership autoritaire => bon rendement mais manque de confiance et signes de rebellion
- Leadership démocratique => création d’un processus d’apprentissage et le développement d’une économie
- Leadership de laisser-faire => forte dépendance, résultats mediocre
En quoi consiste l’experience de Lewin sur les ménagères?
Des femmes au foyer assiste à la conférence d’un médecin nutritionniste qui leurs parle des bienfaits des abats afin que la viande puissent être envoyés au troupe.
Ensuite, on les mets dans une table ronde entre elles pour qu’elles puissent s’échanger leurs avis.
Quelles sont les constats de Lewin ?
Il constate l’importance de la vie du groupe, des échanges personnels et de la remise en cause collective (l’interaction dans le 2 eme groupe fait toute la difference)
Qui est Abraham Maslow?
-Psychologue américain
-Inventeur du concept de hiérarchie des besoins humains
Quelles sont les apports de Maslow?
Théorie : il prolonge les travaux de Mayo en hiérarchisant les besoins déjà primaires ( physiologiques et sécurité) et créant un nouveau genre de besoins qu’on appelle secondaire (appartenance et affection , estime et prestige, accomplissement)
=> d’après lui un humain est à la recherche de la satisfaction des besoins successivement, dés qu’un besoin est réalisé. il est à la recherche d’un autre ce qui représente une source de motivation pour lui
Qui est Frédérick Herzberg ?
- Psychologue américain travaillant sur la motivation au travail
- Théorie bifactorielle en prolongation aux travaux de Maslow
- Les facteurs de satisfaction sont des facteurs de motivation , les facteurs d’insatisfaction sont différents
- Apport : met en avant l’importance de l’enrichissement vertical du travail
Quels sont les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction selon Herzberg ?
- Facteurs de satisfaction : réalisation de soi , responsabilités , possibilités de promotion
- Facteurs d’insatisfaction : politique du personnel, système de gestion, relations interpersonnelles
