Lektion 7 Flashcards
QR-Codes mit Kundeninteresse (14)
Einkaufsgutschein
Cash-Back-Programme
Mehr Infos zum Produkt
Gewinnspiele
Anwendungsbeispiele
Herstellung des Produkts
Bewertung anderer Nutzer
Lieferzeiten des Produkts
Produkt online nachbestellen
Produkt bewerten
Kontakt zum Kundenservice
Zugang zu Website
Unterhaltung
Zugang zu Social Media Kanälen
Near-Field-Communication (NFC) (4)
Ähnlich wie QR Code
Meistens schon auf Handys vorhanden
Sicher, da Abstand gering sein muss (Payment)
Automatische Übertragung
Beacon
Funktechnik basierend auf einer Bluetooth- Smart-Technologie
Kleinere Datenmengen werden als Push-Nachricht an mobile Endgeräte gesandt
Location-based Advertising (LBA)
umfasst alle Werbeformen, die Nutzern auf ihrem mobilen Endgerät in Abhängigkeit ihres Aufenthaltsortes ausgeliefert werden
Besonderes Merkmal: Geo-Targeting
Proximity Marketing/ Location-based Marketing
Marketingaktivitäten, die sich besonders durch den Bezug zum aktuellen Aufenthaltsort auszeichnen
Perspektiven für die Betrachtung der Handlungsfelder im Proximity Marketing (3)
-am Touchpoint (an der Kasse, direkt am Produkt/ Produktaufsteller)
-innerhalb des Point-of-Sales (gesamte Ladenfläche)
-im Einzugsgebiet
Klassifizierung von Mobile Moments (4)
-Dringlichkeit
-Gemütszustand
-Aufenthaltsort
-Motivation
Augmented Reality
erweitert in Marketingmaßnahmen die reale Welt um digitale Inhalte und Elemente, um das Kundenerlebnis aufzuwerten
Mobile Kommunikation
kundenzentrierter Dialog und Lösungsangebote in Echtzeit
Location-based Advertising und Location-based Services (4)
nutzen Smartphones als Brücke zwischen den Ansprüchen nach sozialem Austausch, lokalen Verankerungen, digitalen Technologien und mobilem Nutzungsverhalten
Wirkungsfelder für erfolgreiche mobile Kampagnen (5)
• Mobile Kontaktmöglichkeiten unmittelbar über das Endgerät oder direkt am Touchpoint
• Der allgegenwärtige lokale Bezug in der Kommunikation
• Die Aufbereitung der Angebote hinsichtlich eines sofortigen technischen Einsatzes (z. B. Coupons direkt an der Kasse einlösbar)
• Die inhaltliche Aufbereitung eines mobilfähigen, aktivierenden und
auch multimedialen Contents (Call-to-Aciton)
• In der mobilen Kommunikation jeden Touchpoint der modernen Customer Journey angemessen und flexibel berücksichtigen
