KÖNNEN

Question 1

Nennen Sie 2 deutsche Qualitätsexperte

Answer 1

• Walter Masing
• Walter Geiger

Question 2

Nennen Sie 3 Managementregeln vom Demingsche Managementregeln

Answer 2

• Qualitätsverbesserung erfordert eine neue Denkhaltung
• Beende die Abhängigkeit und Vollkontrollen, um Qualität zu erreichen
• Beseitige die Abgrenzung der einzelnen Bereiche voneinander

Question 3

Erklären Sie an einem kurzen Beispiel, wie die ISO 9004 die kontinuierliche Verbesserung der Qualität in einer Organisation fördert.

Answer 3

• In dem sie Qualität fördert um Prozesse besser zu evaluieren, schwachstellen identifizieren und gezielt Verbesserungen implementieren.

Question 4

Erklären Sie eines der vier Kernthemen des Change Managements in ca. 2-3 Sätzen.

Answer 4

Kontinuierliche Kommunikation mit den Betroffenen:
- Es wird eine Kommunikationsstrategie entwickelt, die die Betroffenen darüber informiert, warum Veränderungen notwendig sind und was sie erwarten können.

Question 5

Beschreiben Sie in 2 Sätzen das Hauptziel der ISO 9000.

Answer 5

• Verschafft einen einblick für die Begriffe im QMS.
• Und grundlegende Konzepte

Question 6

Beschreiben Sie in 1-2 Sätzen das Ziel des Crosby’schen Nullfehler-Programms.

Answer 6

Die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen so zu verbessern, das keine Fehler auftreten oder auf ein Minimum reduziert werden.