Komunikacja niewerbalna

Question 1

Co to zachowania niewerbalne?

Answer 1

Są ważnym źródłem informacji o innych, na podstawie którego tworzymy wyobrażenia o nich i wyciągamy wnioski ich dotyczące

Question 2

Czemu służy zachowanie niewerbalne?

Answer 2

• wyrażaniu emocji
• ukazywaniu postawy
• informowaniu o cechach osobowości
• ułatwianiu komunikacji werbalnej (wzmacnia treść)

Question 3

Mimika

Answer 3

• niezwykła komunikatywność ludzkiej twarzy
• podstawowe emocje wyrażane za pomocą wyrazu twarzy są uniwersalne
• niewerbalne formy komunikowania się są “gatunkowo specyficzne”

Question 4

Emocje podstawowe

Answer 4

• gniew
• szczęście
• zaskoczenie
• strach
• niesmak
• smutek
  Zdolność do interpretowania tych emocji jest zdolnością międzykulturową

Question 5

Co utrudnia dekodowanie?

Answer 5

To, że człowiek ujawnia na twarzy wiele różnych emocji jednocześnie

Question 6

Co to reguły ujawniania?

Answer 6

To kulturowo zdeterminowane reguły określające, jakie zachowania niewerbalne nadają się do ujawnienia - w jakiej sytuacji i w jaki sposób
Są specyficzne dla każdej kultury

Question 7

Emblematy?

Answer 7

Niewerbalne gesty, które w dane kulturze są dobrze zdefiniowane i mają zwykle swoje słowne odpowiedniki np. klaskanie

Question 8

Gesty dzieli się na:

Answer 8

• zależne od mowy i niezależne od mowy
• ciągłe i nieciągłe
• otwarte i zamknięte

Question 9

Postawa i ruchy ciała

Answer 9

• ilustratory
• regulatory
• adaptatory
• afektacje

Question 10

Kiedy podczas rozmowy liczba gestów wzrasta?

Answer 10

• gdy osoba mówiąca posiada szeroką wiedzę na omawiany temat
• gdy odpowiedź jest nacechowana silnymi emocjami np. podczas kłótni

Question 11

Na co oddziałowują gesty?

Answer 11

• na ocenę poznawczą i afektywną u odbiorcy
• są istotne podczas wywierania wpływu

Question 12

Ludzie o otwartej postawie ciała:

Answer 12

• są postrzegani jako przyjaźni i pozytywie nastawieni, tworzący wokół siebie poczucie bezpieczeństwa
• wydaje się, że mają większą wiedzę
• wywierają większy wpływ na innych

Question 13

Ludzie o zamkniętej postawie ciała:

Answer 13

Sprawiają wrażenie zdystansowanych, niezainteresowanych kontaktem, nieprzyjaznych, gorzej przygotowanych merytorycznie

Question 14

Postawa ciała:

Answer 14

• ukazuje aktualny stan psychiczny osoby
• wyraża i wzmacnia wiarygodność przekazu słownego

Question 15

Funkcje kontaktu wzrokowego dotyczą przede wszystkim:

Answer 15

• regulowania przebiegu informacji
• organizowania sprzężenia zwrotnego
• ekspresji emocji i określania relacji interpersonalnej między rozmówcami

Question 16

Rodzaje dystansu:

Answer 16

• intymny (0 - 45 cm)
• personalny (45 - 120 cm)
• społeczny (powyżej 120 cm)
• publiczny (360 cm - 6 m)

Question 17

Wskazówki dotyczące tonu głosu i tempa mówienia:

Answer 17

• tempo wypowiedzi - raczej szybkie, ale nie za szybkie
• ton głosu - raczej niski niż wysoki