Komunikacja Interpersonalna

Question 1

Co to komunikacja interpersonalna?

Answer 1

Jest to proces polegający na wymianie treści znaczeniowych pomiędzy nadawcą a odbiorcą

Question 2

Jak wygląda model komunikacji?

Answer 2

Nadawca: Intencja → Wiadomość → Kodowanie → Dekodowanie → Wiadomość → Interpretacja: Odbiorca

Question 3

Jak nazywa się cel, dla którego nadawca podejmuje rozmowę

Answer 3

Intencja

Question 4

Zbiór zachowań i przyporządkowanych im znaczeń to?

Answer 4

Kod

Question 5

Komunikacja werbalna

Answer 5

Sposób, w jaki ludzie komunikują używając słów.

Question 6

Komunikacja niewerbalna

Answer 6

Sposób, w jaki ludzie komunikują, intencjonalnie bądź nieintencjonalnie, bez użycia słów

Question 7

Jakie są wskaźniki komunikacji niewerbalnej?❗

Answer 7

• Mimika
• Gesty
• Postawa ciała
• Dystans interpersonalny
• Kontakt wzrokowy i dotykowy
• Pozawerbalne cechy mowy - ton głosu, tempo mówienia, akcent, dźwięki paralingwistyczne

Question 8

Komunikacja pośrednia

Answer 8

• komunikacja za pośrednictwem kogoś lub czegoś
• w przypadku, gdy nadawca nie komunikuje swej intencji wprost

Question 9

Komunikacja bezpośrednia

Answer 9

• komunikacja twarzą w twarz
• w przypadku, gdy nadawca komunikuje swą intencję wprost (otwarcie)

Question 10

Komunikacja jednostronna❗

Answer 10

Bez sprzężenia zwrotnego (komunikowanie)
Nie oczekuje odpowiedzi

Question 11

Komunikacja dwustronna❗

Answer 11

Ze sprzężeniem zwrotnym (komunikowanie się)
Rozmowa, min. 2 osoby

Question 12

Style komunikacji

Answer 12

Partnerski i niepartnerski

Question 13

Styl partnerski

Answer 13

Gdy osoba spostrzega zarówno swoją perspektywę widzenia problemu, jak i perspektywę drugiej strony oraz potrafi tymi perspektywami swobodnie operować

Question 14

Styl niepartnerski

Answer 14

Gdy osoba spostrzega tylko jedną własną perspektywę widzenia (zwykle własną)

Question 15

Cechy skutecznego nadawcy:❗(4/5)

Answer 15

• Życzliwe nastawienie do odbiorcy
• Pozytywne pierwsze wrażenie
• Otwartość
• Kompetencje komunikacyjne:
  
  • umiejętność zainteresowania tematem
  • konkret wypowiedzi
  • dostosowanie do potrzeb i możliwości odbiorcy
  • poprawność i adekwatność językowo
• Wiedza i argumentacja - przygotowanie
• Motywacja

Question 16

Techniki komunikacyjne

Answer 16

• Komunikacja werbalna
• Mówić z własnej perspektywy - JA zamiast TY
• Wysłuchać do końca - aktywne słuchanie
• Nie przerywać
• Nie wyrażać zbyt stanowczych negatywnych ocen i sądów
• Stosownie wyrażać niezgodę

Question 17

Cechy aktywnego słuchania

Answer 17

• Postawa ukierunkowana na nadawcę
• Parafraza
• Doprecyzowanie