kapittel 7: Holdninger Flashcards
Hva er en holdning?
holdninger- en lært predisposisjon til å opptre konsistens positivt eller negativt til et objekt
Hva er holdninger sine viktige dimensjoner?
Holdninger …
- Er en lært predisposisjon. Det vil si at holdninger er et resultat av læring
- Går forut for handlinger
- Ikke det samme som handlinger
- Sier noe om relasjonen mellom forbrukeren og et objekt. Objektet kan her være et merke, en person, en institusjon eller hvilket som helst annet objekt
- Er konsistente over tid, men kan være situasjonsbetinge
hva er trekomponentmodellen? (kort)
- en etablert oppfattning at holdninger består av tre grunnleggende komponenter:
◦1. kognitivt (oppfattning)
◦2. affektiv (emosjoner og atferd)
◦3. konativ (intensjon)
en god balanse mellom de tre komponentene betyr en relativ stabil holdning hos forbrukeren.
hva er den kognitive komponenten (trekomponentmodellen)?
En forbruker sin oppmerksomhet, kunnskap og oppfattning om et objekt som besitter visse egenskaper.
Kan være oppfattninen eller kunnskap som er basert på erfaringer og objektive kriterier eller hva
forbrukeren tror et objekt har av egenskaper
hva er den affektive komponenten (trekomponentmodellen)?
◦Består av følelser og emosjoner knyttet til et objekt, kan være positive eller negative
hva er den konantive komponenten (trekomponentmodellen)?
◦Forbrukeren sin intensjon om å handle i møte med et objekt, basert på forbruker sin oppmerksomhet, kunnskap, oppfatning (kognetive) og følelser og emosjoner (affektiv)
hva er balanseteori?
- viser hvordan mennesker utvikler og endrer relasjoner til andre mennesker og objekter i omgivelsene.
- Sier at dersom mennesker opplever at kognitive elementer er i ubalanse (konflikt), så har vi en tendens til å gjenopprette balansen.
◦P: personen som skal analyseres, eller dens oppfattning
◦O: en annen person eller objekt
◦X: objektet som skal sammenlignes
Heider synes at relasjonene mellom P og O, X og O, og O og X var interessante.
◦Relasjonene blir dermed analysert ut som (-) negativ eller (+) positiv
hva er Multiattributtholdningsteori? (Holdning-til-objekt teori, Holdning-til-atferd teorien)
Holdning-til-objekt teori
◦Vår holdning til et objekt er basert på vår oppfattnung av hvilke egenskaper den har, og vår evaluering av disse.
◦Predikerer at forbrukeren sin holdninger er en funksjon av de tilstedeværende (eller fraværende)
attributter, spesifikke attributter og individets antagelse og vurdering av disse.
◦Eks. Nettsider som tilbyr gratis frakt, får bedre holdning til dem. Hvis det er et attributt vi verdsetter. Positive antagelser til nettsiden.
- Holdning-til-atferd teorien
◦Når er oppmerksomheten rettet mot en gitt atferd i møte til objektet.
◦Viser seg til å bedre forutse hva forbrukeren faktisk gjør.
hva er Teorien om overveid handling
har to holdningselementer: begge har effekt på intensjon
- holdning til atferd
‣ Holdnin til atferd, inkludert hva andre (viktige personer) tenker om atferden
‣ En funksjon av forbrukeren sin oppfattning av utfallet av en bestemt atferd og forbrukeren evaluering av utfallet. - holdning til subjektiv norm
‣ tilbøyelighet til å føye seg etter hva andre mener.
‣ Forbrukeren sin vurdering av hva andre mener om atferden, og motivasjon til å opptre med andre sin forventing.
hva er overtalelsesteori?
markedsfører kan forsøke å overtale forbrukere til å kjøpe (eller ikke kjøpe) produkter gjennom markedskommunikasjon med overbevisende argumenter, basert på fakta, emosjoner og følelser
Sentral rute til overtalelse
◦Er de høyinvolvert og analytiske når det gjelder budskap
◦Forbruker legger stor innsats om de er enige eller ikke enige i budskapet.
◦Markedsførerer bør legge vekt på:
‣ Presentasjon av viktige produkter
‣ Rasjonelle og gode argumenter for kjøpsatferd
Perifer rute til overtalelse
◦De er lavinvolvert og lite analytisk
◦Liten innsats om de er enige eller ikke i budskapet.
◦Basert på heuristikker
◦Markedsførerer bør legge vekt på:
‣ Troverdig avsender
‣ Humor
‣ Heuristikker
hva er valgarkitektur?
Studier av hvordan valgalternativer presenterer og hvordan denne presentasjonen påvirker valg, som
forbrukeren tar.
◦Kan blir påvirket av
‣ Hvor ting ligger i butikken
‣ Arbeidsgiver trekker skatt, du trenger ikke å tenke på å legge av penger
hva er dulting?
◦Små virkemidler som har til hensikt å påvirke atferd i en ønsket retning uten bruk av tvang, straff eller belønning.
◦Kan bli påvirket av:
‣ Lettere å velge frukt enn godteri
‣ Forenkling av kompliserte valg
‣ Advarsel knyttet til helse, som advarsel på tobakk ‣ Reduser tallerken størelse for mindre porsjoner
