kapittel 2: Segmentering Flashcards
hva er en markedsorientert bedrift?
Betyr at det er kundens behov og ønske som er utgansgspunkt for bedriften
Beskriv kort STP-modellen?
Modellen beskriver hvordan bedriften segmenterer markede, velger målgrupper og til slutt posisjoneringen etter målgruppen eller behov og ønsker.
står for:
* Segmentering
* Targeting (utvelgelser)
* posisjonering
Kort. Hva er segmenteringskriteriene (STP-modellen)
- Demografiske
- Geografiske
- Psykografi
- Atferd
Hva er segmenteringskriterie Demografi
Alder, kjønn, inntekt, antall personer i husstanden og så videre. Slike opplysninger kalles da ofte harde kriterier, siden de er lette å måle og enkle å få tak i.
Demografiske endringer påvirker hvordan vi lever, som igjen påvirker forbruket vårt. Feks. Økning av mennesker som bor alene, på grunn av de høye boligprisene er dette i ferd til å
avta.
Markede beskrives som tre systemer
‣ 1. mikrosystemet-> omhandler de oppgavene og avgjørelsene bedriften gjør med tanke på kunder, konkurrenter, leverandører og mellomledd.
‣ 2. offentlighetssystem-> omhandler forholdet vårt til samfunn og interessentgrupper som medier, finansselskaper, fagforeninger og publikum generelt, og hvilke strategier vi benytter for å skape gode relasjoner til disse gruppene
‣ 3. makromarkedsysstemet: består av de politiske, økonomiske, kulturelle og demografiske faktorene og faktorer som naturressurser.
Hva er segmenteringskriterie Geografi
Her deler vi markede inn i geografiske enheter, altså enheter definert av territorielle eller regionale kriterier. Dette kan være nasjoner, deler av et land, fylker, byer eller bydeler
Nytteverdien av geografiske segmentering avhenger av hva slags bransje man er i
Grasrotmarkedsføring -> eksempel når bedrifter sponser lokale idrettslag. Dette fører til et tettere
forhold til kundene sine.
Hva er segmenteringskriterie Psykografi
Psykografisk segmentering tar utgangspunkt i faktorer som livsstil, personlighet, verdier, interesser og holdninger for å dele markedet inn i ulike segmenter.
Dette segmenteringskriteriet tar altså utgangspunkt i psykologiske faktorer for å forstå kundenes preferanser og behov. På denne måten kan bedrifter tilby produkter og tjenester som appellerer til kundenes personlige smak og preferanser, og på den måten øke sjansen for suksess i markedet.
‣ Avaluerer fra tre variabler: aktiviteter, interesser og meninger
psykografi tilnærming bidrar med grunnsats som gjør at vi kan vurdere andre faktorer enn
sosioøkonomiske tilhørighet
Hva er segmenteringskriterie Atferd
Atferdssegmentering går ut på at markedsførere deler kjøperen inn i grupper på bakgrunn av kunnskap om produkter, holdninger og bruk av et produkt og responsen til det.
‣ Tidspunkt: når kjøper kunden?
‣ Beslutningsroller: hvem kjøper?
‣ Bruksrate: hvor mye og hvor ofte? ‣ Grad av lojalitet
* Bedrifter vil ha lojale kunder, de er mer lønnsomme i tillegg fungere de som gode
ambassadører for bedriften/merkevaren
‣ anledninger: tidspunkt på døgnet, uke, måned eller år. Eller andre relevante tidsrefernser som: dåp, konfirmasjon, bryllup eller høytider
Hva er utvelgelse i STP-modellen og hva er deres kriterier?
i dette steget kan bedriften bestemme hvilke markedsaktiviteter eller strategier som kan benyttes til å nå ut
til hver enkelt målgruppe
Kriterier:
◦1. segmentet må kunne identifiseres
◦2. segmentet må være tilgjengelig
◦3. segmentet må ha en viss størelse
◦4. segmentet må være tilpasset til bedriftens ressurser
personas-> et begrep knyttet til segmentering og målgrupper. En Persona er en personalisering av en typisk person bedriften ønsker å ha. Persona er basert på data om kundene, og disse dataene blir brukt for å visualisere og konstruere en person med personlighet, vaner, hobbyer osv. Tanken med dette er at det skal bli lettere å forstå målgruppen.
Hva er posisjonering i STP-modellen og hva er noen viktige ting å se på som en markedsfører her?
posisjonering = prosessen med å utforme en bedrifts sortiment og image slik at den får en distinkt og spesiell plass hos forbrukeren.
Når bedriften har valgt ut sine målgrupper, begynner utformingen av tilbudene til kundene. Formålet er å plassere merkevaren i forbrukeren sin bevissthet på den måten som gir størst mulig uttelling
for bedriften
Noen ting å se på:
◦1. Produkt
◦2. Pris
‣ Kvalitet og pris ligger hånd i hånd. Flere er villige til å betale mer, hvis de føler at kvaliteten er god. ◦3. distrubisjon
‣ Butikk eller på nett. Legger også vekt på følelse i butikken. Får man ta og prøve produktet der.
◦4. påvirkning
‣ Vite hvilken kommunikasjonskanal man skal bruke for å kommunisere effektivt med forbrukeren.
Hva er kunstig intelligens og hva kan det ha med segmentering å gjøre?
bruk av datamaskiner og programmer for problemløsning og beslutningstaking
Mer nøyaktig segmentering og effektiv, billigere.
◦Kan også identifisere uidentifiserte segmenter, som har samme behov og ønsker
