Kapitel 6 - Process Management Flashcards
Definer en oprationel management.
Operationelle managers har ongoing ansvarsområder.
Definer project management.
Projekt managers har til opgave at styre projekter som løber og en tidsperiode.
Hvad er en Functional or Unit Manager?
Lederen har ansvar for en enkelt funktion, og der er tale om helt almindelige ledere, som ofte har ansvaret for en afdeling. Her ønsker man at optimere på sin egen afdeling og processer.
(I mindre virksomeheder kan man både være en unit/functional manager og en process manager)
Hvad er en process manager?
En process manager adskiller sig fra en functional or unit manager, ved at se på alle processerne i værdikæden, og sørge for at disse spiller sammen således, at der skabes mest værdi. I nogle tilfælde kan der blive tale om en sub-optimering i et funktionelt område, for at sikre at værdikæden fungere mere effektivt.
(I mindre virksomeheder kan man både være en unit/functional manager og en process manager)
Beskriv process management figuren.
Supplier process:
- Andre processer
Customer process:
Modtager output fra process
Support process:
- Støtte aktivitet, som f.eks. et IT system.
Altså det der støtter op om denne proces.
F.eks. en it afdeling.
Hvad er vigtigt for at denne process kører?
Planlægning og organisering af hvordan tingene skal være. kommunikation. Måling.
Beskriv forskellen på rollen som en unit/funktion manager og en process manager.
Forklar begrebet Matrix management.
Her indsættes en ekstra manager på niveau med de funktionelle managere, men som egentlig er ansvarlig for et produkts værdikæde, som går på tværs af de andre funktionelle afdelinger. Her kan der opstå problemer i forhold til, hvem der skal rapporteres til.
Nævn nogle fordele ved standardisering af processer.
Fordele ved at skabe de samme procedure for ens processer er at man let kan flytte medarbejdere og man slipper for at træne personalet. På samme måde kan man spare pengepå software, når man sikrer fælles procedurer, da det betyder, at systemet ikke skal opdateres til mange forskellige procedurer.
Hvilke ulemper er der ved at opstille flere (evt modstridende mål) for managers?
Der bliver suboptimeret på processer, som ikke gavner den overordnede værdikæde.
Hvad er PMI (Project Management Maturity Model) og nævn de fem management processer, som en hver projekt manager bør have kendskab til, og forklar modellen som viser på project management og operationel management.
Skelner med operationsmanagement (ongoing) og projct management (begrænset periode).
Fem mangement processer, som en hver project manager bør have kendskab til:
1Initiating, planning, executing, monitoring and controlling og closing.
Hvad beskriver SCOR?
SCOR beskriver ikke kun den øjeblikkelige arbejde, som managere udfører, men også hvad de bliver nød til at gøre.
