Kapitel 11 - Managing and Measuring a Specifik Business Process

Question 1

Hvad viser denne figur?

Answer 1

Denne figur viser et procesdiagram, som illustrerer båden den almindelige og den ledelsesmeæssige proces. Her går man mere specifikt ned og måler på en proces. I dette tilfælde “manage pizza delivery”

Viser hvordan ledelsen er involveret i processen.

Question 2

Hvor kan styringsprocessen blive vist i et swimlane diagram?

Answer 2

Ude til venstre i diagrammet. (det som vi har gjort i vores opgave)

Question 3

Nævn de fire subprocesser den interne management kan blive inddelt i:

Answer 3

• Plan work
• Organize work
• Communicate
• Control work

Hver af disse subprocesser indeholder en række aktiviteter

Question 4

I hvilken af de fire subprocesser den interne managment kan indeles i, ligger målsætningen for processen?

Answer 4

I plan work