Kapitel 13 - The BPTrends Process: Redesign Methodology Flashcards
Nævn de 5 steps i BPTrends business process redesign methodology.
Beskriv denne figur, som er en uddybelse af BPTrends business process redesign methodology.
I midten findes de fem faser eller aktiviteter.
Ovenover findes de analystiske, modellings og designteknikker, som er nødvendige for en redesignproces.
Under faserne findes de skills(færdigheder), som er nødvendige for individet. Disse indebærer evne til at lave research, interviewe og group facilitation.
Helt i toppen findes Projekt management, som danner rammerne for mål, planlægning og milepæle, som skal nås i forbindelse med projektets udførelse.
Helt i bunden findes kommunikation som blandt andet indbefatter change management. Det er blandt andet den del, hvor man skal sælge vigtigheden af projektet overfor stakeholders.
Hvad dækker process redesign steering team over? Og hvad er deres to funktioner?
Består af high level mennesker fra alle afdelinger og funktioner involveret i processen.
- Skal godkende arbejdet som projekt teamet udfører.
- Skal sikre at de respektive afdelinger forstår redesignet og er villige til at implementere dette.
Hvad står BPM for?
Business process management - og er i forbindelse redesign en overordnet gruppe, som vurdere, hvad der skal re-designes. Gruppen har ansvar for at prioritere og scope fremtidige business processer.
Forklar fase 1 i process level: Understand the project.
Ender ud i én detaljeret projekt plan, som er blevet godkendt af ledelses komiteen, BPM gruppe, the process sponsor pg the project steering comittee.
Her scopes projektet, og det er vigtigt at alle forstår, hvordan det specifikke projekt fits med andre processer. Hvis det endnu ikke er gjort af BMP gruppen, kan der udarbejdes en værdikæde eller process relationsship diagrm til at forstå dette.
Hvilke opgaver har en process faciliater i forbidnelse med process redesign?
Han/hun er enten en ekstern konsulent eller en fra virksomheden. Det skal dog være en neutral person, som ikke har nogen interesser i virksomhedens funktionelle grupper.
Hvilke opgaver har en project sponsor?
Projektets overordnede for process redesign.
Forklar 2. fase på process level: Analyze business process.
Outputtet fra denne fase er et dokument og modeller, so beskriver den eksisterende proces (AS-IS). Og en tegnet plan for det nye re-design (side 342),
Forkllar fase 3 i BPTrend på proces level: Redesign business proces.
Output’et for denne face er beskrivelse af den nye proces og management struktur. Denne beskrivelses skal være detaljeret nok til at ledelse kan forstå den. Dette skal godkendes at senior management.
Forklar 4. fase i BPTrend proces level: Implement redesigned process.
Denne fase ender ud med at forskellige grupper udvikler infrastrukturen samt de ressourcer af materiale, som er nødvendige for implemnteringen af den nye process. Arbejdet skal være færdig gjort og materialet skal være testet.
Beskriv 5. fase i BPTrend på proces level: Roll out the redesigned process.
Outcom’et af denne fase er en ny proces. Managerne skal nu lægge et arbejde i at sikre, at den nye proces lever op til de opsatte mål samt identificere nye problemer, som vil kræve subsequent forandringer. Maintaining a process is a ull-time management job.
Beskriv det overordnede formål med BPTrend process level:
BPTrend metoden er designet som et projektværktøj til arbejdet med business process change. Værktøjet kan suppleres med mere specifikke teknikker såsom lean, six sigma og SCOR, som mange gange anvendes i virksomheden i forvejen i større eller mindre omfang.
