Kapitel 1 - Business Process Change

Question 1

Hvornår publicerede Michael Porter bogen Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Den om værdikæden)?

Answer 1

1985

Question 2

Hvornår publicerede Michael Porter bogen Competitive Strategy?

Answer 2

1980

Question 3

Hvad kan sættes i relation til Porters værdikæde, set i forhold til inddeling af virksomhedens værdiskabende afdelinger?

Answer 3

ABC – Activity Based Costing, hvor omkostninger fordeles på hver aktivitet i en proces, for at se, hvilke aktiviteter, som er de mest omkostningstunge.

Question 4

Beskriv Rummlers Human Performance Tehnology (HPT) og hvornår kom den på banen?.

Answer 4

1980’erne

Rummler havde fokus på, hvordan man skulle strukturere processer og aktiviteter, således at man kunne sikre at medarbejdere arbejde blev effektivt.

Rummler havde i høj grad fokus på Improving Performance og arbejde med tre niveauer af performance:

1. Organisatorisk level
2. Proces level
3. Job eller performer level

Question 5

Beskriv Rummlers matrice og hvad den bruges til?

Answer 5

Rumlers matrice kan opfattes som et værktøj, som identificerer ni forskellige ting, som bør haves in mente, når man ønsker at skabe proces forandringer i en organisation.

Question 6

I hvilket årti kom Six Sigma på banen og hvad indebar det (helt kort)?

Answer 6

Midten af 1980s og omhandler kvalitetskontrol af processer.

Question 7

Hvornår opstod interessen for business process change?

Answer 7

Begyndte i 1990, hvor der kom fokus på business process reengineering (BRP). Deler samme ideer som Rummler og Porter og lagde vægt på vigtigheden i at optimere på hele processen og ikke bare suboptimere. Vigtige teoretikere Michael Hammer og Davenport. Der blev indført IT, hvilket automatisk førte til mange fyringer af mellemledere, fordi de simpelthen blev overflødige.

Question 8

Hvornår kom Lean på banen, og hvad indebar det?

Answer 8

I slutningen af 1980s hos Toyota(TPS –Toyota Production System) i Japan, men blev først rigtig populært i 1990s.

Handler om at eliminere de processer i en virksomhed, som ikke skaber værdi. Heraf kommer de 7 typer af spild.

Question 9

Hvornår blev ERP-sytemet opfundet?

Answer 9

I 1990’erne herunder SAP.

Question 10

Forklar de tre business process traditions.

Answer 10