Kapitel 4: Marktforschung

Question 1

Was sind die drei Gütekriterien der Marktforschung ?

Answer 1

• Objektivität (“Unabhängigkeit”)
• Reliabilität (“Zuverlässigkeit”)
• Validität (“Genauigkeit”)

Question 2

Welches Untersuchungsdesign für Marktforschungen gilt es zu wählen ?

Answer 2

• Deskriptives Design
• Exploratives Design
• Kausales Design

Question 3

Was ist das Deskriptive Design der Marktforschung ?

Answer 3

Relevante Tatbestände werden erfasst und beschrieben ohne Zusammenhänge zwischen Variablen zu untersuchen

Question 4

Was ist das Explorative Design der Marktforschung ?

Answer 4

Keine/kaum Anhaltspunkte für Ursachen und Hebel zur Lösung eines Problems bzw. Realisierung einer Chance

Question 5

Was ist das Kausale Design der Marktforschung ?

Answer 5

Vorliegen von Vermutungen über Zusammenhänge zwischen Ursachen/Helbeln und Ergebnissen

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen Primärdaten und Sekundärdaten ?

Answer 6

Primärdaten beschäftigen sich ausschließlich mit meiner Fragestellung, Sekundärdaten kann ich einkaufen/abrufen und sind meist über externe Firmen zu erreichen.

Question 7

Was bedeutet der NPS (Net Promoter Score)

Answer 7

“Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen ?”

%Promotoren(10-9) - %Kritiker(6-0) = NPS

Question 8

Welche Vier Skalenniveaus gibt es ?

Answer 8

• Nominalskala
• Ordinalskala
• Intervallskala
• Verhältnis-/Ratioskala

Question 9

Beispiel Nominalskala

Answer 9

Geschlecht, Farbe

Question 10

Beispiel Ordinalskala

Answer 10

Marke A ist besser als Marke B

Question 11

Beispiel Intervallskala

Answer 11

Temperatur in Celsius, Intelligenzquotient

Question 12

Beispiel Verhältnis-/Ratioskala

Answer 12

Alter, Einkommen

Question 13

Unterschied Intervallskala und Verhältnis-/Ratioskala

Answer 13

Die Verhältnis-/Ratioskala hat einen natürlichen Nullpunkt (ich kann sagen “Doppelt so viel”)

Question 14

Welche Erkenntnisse kann ich aus der Marktforschung ableiten ? bzw. über was bekomme ich Auskunft ?

Answer 14

• Marktposition
• Markt. bzw. Marktentwicklung
• Kundensegmente
• Wettbewerber
• Kundenzufriedenheit/-loyalität
• Kundenverhalten/-bedürfnisse

Question 15

Welche Datenerhebnungsmethoden gibt es ?

Answer 15

Erhebung von Primärdaten:

• Beobachtung
• Befragung (qualitativ oder quantitativ)
• Mischformen (Experiment, Panel)

Verwendung von Sekundärdaten

• Interne Daten
• Externe Daten (öffentlich, kommerziell)