Kapitel 16 Flashcards
Många processer kan delas in delprocesser,vilka?.
1.Individuella processer.
2.Funktionella processer.
3.Kärnprocesser.
Är projekt en process?Beskriv.
Projekt är inte en process.Det är en inte process eftersom aktivitetskedjan är unik.
Vilka faser ingår i processledning?.
1.Initiera(planera).
2.Definiera(Göra).
3.Observera(Studera).
4.Förbättra(Lära).
Vilka tre viktiga roller ingår i processledning?.
-Processägare.
-Processledare.
-Kompetensförsörjare.
Beskriv processjämförelse.
Är ett arbetssätt för att finna möjligheter för processförbättringar.
Vilka delar ingår i Processjämförelse?.
1.Planera.
2.Sök.
3.Studera.
4.Analysera.
5.Anpassa.
6.Förbättra.
Vad är processinnovation(BPR)?
Ett fundamentalt nytänkande och radikalt omstrukturerande av kärnprocesser för att uppnå dramatiska och samtida förbättringar i kritiska resultatfaktorer, såsom kostnad, kvalitet, service och snabbhet
Vilka är de olika typerna av processjämförelse finns?.
1.Intern Processjämförelse.
2.Processjämförelse med konkurrent.
3.Funktionell processjämförelse.
4.Allmän processjämförelse.
Beskriv Intern processjämförelse.
Processjämförelse med samma process på annan plats,annan avdelning eller annat bolag inom egna koncernen.
Beskriv Processjämförelse med konkurrent.
Processjämförelse med samma process hos en konkurrent.
Beskriv Funktionell processjämförelse.
Processjämförelse med en erkänt bra organisation i ett liknande område eller som utför liknande aktiviteter.
Beskriv Allmän processjämförelse.
Processjämförelse med den erkänt bästa organisationen oberoende av verksamhetsområde.
De olika indelningarna i en process?.Beskriv samtliga
- Huvudprocess;att uppfylla externa kundersbehov och förädla de produkter organisationen erbjuder.
- Ledningsprocess;ska besluta om organisationens mål och strategier samt stödja förbättringar av organisationens övriga processer.
- Stödprocess;har till uppgiftatt tillhandahålla resurser till huvudprocesserna.
