Kapitel 1 -Grundbegriffe & - Konzept des Marketing

Question 1

Definition Marketing

Answer 1

• unternehmerische Denkhaltung
• Konkretisiert in Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle von internen/ externen Unternehmensaktivitäten
• kundenorientiert
• Ziel: Absatzmarktorientierte Unternehmensziele

Question 2

Marketing als duales Führungskonzept

Answer 2

> gleichberechtigte Unternehmensfunktion

> Unternehmensphilosophie

Question 3

Merkmale des Marketing

Answer 3

1. Leitidee einer markt- und kundenorientierten Unternehmensführung
2. Ausrichtung der Unternehmensaktivität am Kundennutzen –> Strategische Wettbewerbsvorteile
3. Systematische Planungs- und Erscheinungsprozesse
4. Suche nach kreativen/ innovativen Problemlösungen
5. Interne & Externe Integration sämtlicher Marktingaktivitäten

Question 4

Merkmale des Marketing

> Leitidee einer markt- und kundenorientierten Unternehmensführung

Answer 4

• marktorientierte Unternehmensführung
• Im Mittelpunkt: Erfordernisse von Markt und Kunden (nicht Produkt)
• -> Unternehmensaktivitäten werden danach ausgerichtet

Question 5

Merkmale des Marketing

> Ausrichtung der Unternehmensaktivität am Kundennutzen –> Strategische Wettbewerbsvorteile

Answer 5

Steigerung des Nutzens der Kunden durch Leistungen

–> Suche nach zusätzlichem Nutzungspotezial –> strategischer Wettbewerbsvorteil

Question 6

Merkmale des Marketing

> Systematische Planung- und Entscheidungsprozesse

Answer 6

Marketing als Managementfunktion –> Entwicklung von Planungsprozessen

Question 7

Merkmale des Marketing

> kreative/ innovative Problemlösungen

Answer 7

Suche nach ungewöhnlichen/ einzigartigen Lösungen im Sinne des Unternehmerischen Handelns

Question 8

Merkmale des Marketing

>Interne/ Externe Integration sämtlicher Marktaktivitäten

Answer 8

Koordination sämtlicher Funktionsbereiche um integriertes Vorgehen am Markt sicherzustellen

Question 9

Entwicklungsphasen des Marketing

Answer 9

1. Produktorientierung (1950er) [Verkäufermarkt]
2. Verkaufsorientierung (60er)
3. Marktorientierung (70er) [Käufermarkt]
4. Wettbewerbsorientierung (80er) [USP, KKV, SEP]
5. Umfeldorientierung (90er)
6. Beziehungsorientierung (00er)
7. Netzwerksorientierung (10er)^

Question 10

Anforderungen an Wettbewerbsvorteile

Answer 10

> Kundenwahrnehmung (vom Kunden ausgehend!)
Bedeutsamkeit
Dauerhaftigkeit

Question 11

Wettbewerbsvorteile (Beispiele)

Answer 11

• Hohe Produktqualität/ Servicequalität
• Konsequente Markenpolitik
• Kontinuierliche Innovationen
• Exklusives Image
• Attraktives Design
• Konsequente Kundenorientierung
• Niedriger Preis

Question 12

Analyse des Marketingsystems

Answer 12

1. Analyse der Marktstrukturen
   > Anbieter vs. Nachfragerseite
2. Analyse der Marktprozesse
   > sachliche/ räumliche/ zeitliche Abgrenzung
   > Anbieter-/ Produkt- & Leistungbezogene-/ Bedürfnisorientierte bzw. Kundenorientierte- / Kundenbezogene- Marktabgrenzung

Question 13

Geschäftsmodelle

Answer 13

geben an, wie Gewinne durch Erlös- und Kostenstruktur erwirtschaftet werden

Question 14

Intermediäre

Answer 14

Führen Anbieter und Nachfrager durch Internet zusammen, ohne selbst reale Angebote zu offerieren (eg. AirBnB, Uber, …)
Vermittlung über Provisionsbasis, Einnahmen durch Werbung

> Plattformstrategie: bieten Plattform auf der sich Anbieter und Nachfrager treffen

Question 15

Ecosysteme

Answer 15

Verbund von Unternehmens sowie Kunden, die in Interaktion treten und durch Ressourcengenerierung eine gemeinsame Wertschöpfung generieren

Question 16

Aufgaben des Marketingmanagements

> Produktbezogen

Answer 16

• Produktverbesserungen (Qualität)
• Produktdifferenzierungen (Einführung Light-Variante)
• Produktinnovation (neuartiger/ zusätzlicher Kundennutzen

Question 17

Aufgaben des Marketingmanagements

> Marktbezogen

Answer 17

• Marktdurchdringung (vorhandene Produkte und Märkte
• Markterschließung (vorhandene Produkte, neue Märkte)
• Sortimentserweiterung (alte Märkte, neue Produkte)
• Diversifikation ( neue Produkte, neuer Markt)

Question 18

Aufgaben des Marketingmanagements

> Kundenbezogen

Answer 18

• Verbesserung der Kundenbearbeitung
• Management der Kundenbeziehungen und -Struktur
• Frage nach neuen Kundensegmenten

Question 19

Aufgaben des Marketingmanagements

> Absatzmittler bezogene Aufgaben

Answer 19

• Beziehungen zum Handel
• Erschließungen neuer Vertriebskanäle
  (mehrstufige Kundenbeziehungen => Kunden = Absatzmittler)
  -

Question 20

Aufgaben des Marketingmanagements

> Konkurrenzbezogen

Answer 20

• Wettbewerbsvorteile
• Absicherung der Marktstellung
• ->durch Markteintrittsbarrieren
• Festlegung der Verhaltensweisen ggnüber anderen Unternehmen (Konflikt vs. Kooperation)

Question 21

Aufgaben des Marketingmanagements

> Lieferantenezogen

Answer 21

Beschaffungsmarketing

Abhängigkeit von Lieferanten

Question 22

Aufgaben des Marketingmanagements

> Unternehmensbezogen

Answer 22

• Koordination und Integration
• Optimierung interner Prozesse
• Motivation der Mitarbeitenden

Question 23

entscheidungsorientierte Ansatz

Answer 23

versetzt Marketing Verantwortliche in die Lage, das Entscheidungsproblem zu analysieren und strukturieren