kalfi 16 Flashcards
communication
Samskipti eru miðlun upplýsinga með skrifuðum eða töluðum orðum, táknum og aðgerðum til að ná sameiginlegum skilningi.
Samskipti eiga sér stað þegar fólk deilir upplýsingum til að ná sameiginlegum skilningi. Stjórnun er háð því að koma skilaboðum á framfæri og túlka skýrt þannig að fólk geti unnið saman. Það er auðvelt að tala og skrifa: að ná sameiginlegum skilningi er það ekki
Message
Skilaboðin eru það sem sendandinn miðlar.
Encoding
Kóðun er að þýða upplýsingar í tákn fyrir samskipti.
Decoding
Afkóðun er túlkun skilaboða í form með merkingu.
Noise
Hávaði er allt sem ruglar, dregur úr eða truflar samskipti.
feedback
Endurgjöf (í samskiptum) á sér stað þegar viðtakandinn tjáir viðbrögð sín við skilaboðum sendandans.
non-verbal communication
Ómunnleg samskipti eru ferlið við að kóða merkingu með hegðun eins og andliti, látbragði og líkamsstellingum.
Mannleg samskipti fela í sér ómunnleg samskipti, stundum kölluð líkamstjáning – raddblær, augnhreyfingar, andlitssvip, líkamsstöðu, stokkun pappíra: viðtakandinn gæti veitt þessum merkjum meiri athygli en orðum sendandans.
selective attention
Sértæk athygli er hæfileikinn, oft ómeðvitaður, til að velja úr straumi merkja í umhverfinu, einbeita sér að sumum og hunsa önnur.
Stereotyping
Staðalmyndagerð er sú venja að senda einstakling í flokk eða persónuleikagerð á grundvelli aðildar þeirra að einhverjum þekktum hópi.
Channel
Rás er miðill samskipta milli sendanda og móttakanda.
information richness
Upplýsingaauðgi vísar til þess magns upplýsinga sem samskiptarás getur borið og að hve miklu leyti hún gerir sendanda og viðtakanda kleift að ná sameiginlegum skilningi.
information overload
Ofhleðsla upplýsinga verður til þegar magn upplýsinga sem einstaklingur þarf að takast á við er umfram getu hans til að vinna úr þeim.
