kafli 10 Flashcards
organisation structure:
Strúktúr skipulags: [er] heildin yfir þær leiðir sem skipulagið skiptir vinnu í sérstök verkefni og þá nær samhæfingu meðal þeirra.
Það lýsir því hvernig fólk skiptir og samhæfir vinnu. Það gefur einhverjum sem tekur við vinnu nokkuð skýra hugmynd um hvað þeir ættu að gera - markaðsaðstoðarmaðurinn ætti að takast á við markaðssetningu, ekki fjármál. Viðfangsefnið tengist menningu og mannauðsstjórnun, þar sem því meira samræmi sem er á milli þeirra því meira munu þeir styðja við stefnumótun og auka þannig gildi.
organisation chart
Skipuritið sýnir helstu deildir og æðstu stöður í fyrirtæki og skýrslutengsl milli þeirra.
Skipuritið sýnir deildir og starfsheiti, með línum sem tengja æðstu stjórnendur við þær deildir eða fólk sem þeir bera ábyrgð á. Það sýnir hver fólk tilkynnir til og skýrir fjögur einkenni formlegs skipulags
formal structure
Formleg uppbygging samanstendur af leiðbeiningum, skjöl eða málsmeðferðreglur/framgangs reglur þar sem fram kemur hvernig starfsemi samtakanna er skipt og samræmd.
Formlega uppbyggingin skiptist í fjóra hluta:
- Verkþættir: helstu starfsemi stofnunarinnar
- Undirdeildir: hvaða deildir bera ábyrgð á hvaða verkefnum
- Stig: staða hverrar færslu innan stigveldisins
- heimildarlínur: þetta tengja kassana til að sýna fólki til hvers þeir tilkynna.
Innan formlegs skipulags skipta stjórnendur vinnu í smærri verkefni fyrir fólk eða deildir.
Þeir verða sérfræðingur í þessu en þeir gætu verið ef þeir unnu á nokkrum og eru líklegri til að leggja til úrbætur. Of mikil sérhæfing leiðir til neikvæðra áhrifa á hvatningu.
informal structure
Óformleg uppbygging er hin óskrifaða regla um sambönd á milli meðlima í stofnun sem myndast eins og fólk aðlagar kerfi að nýjum aðstæðum og fullnægja persónulegum og hópþarfir.
vertical hierarchy
Lóðrétt stigveldi sýnir hvernig mismunandi starfsheiti á mismunandi stigum höfðar til og fellur undir vald yfirmanns.
Lóðrétt stigveldi ákvarðar hvaða ákvarðanir fólk á hverju stigi getur tekið. Þetta þema á sérstaklega við í fjölþjóðlegum fyrirtækjum, sem upplifa stöðuga togstreitu á milli alþjóðlegs samræmis og staðbundinnar viðbragðsflýti.
horizontal specialisation
Lárétt sérhæfing er gráðan um hve miklu leyti verkum er skipt á aðskilda einstaklinga eða deildir.
formal authority
Formlegt vald er réttur einstaklings í tilteknu hlutverki til að taka ákvarðanir, úthluta fjármagni eða gefa fyrirmæli. Formlegt vald byggist á stöðunni, ekki manneskju.
Responsibility
Ábyrgð er skylda einstaklings til að uppfylla væntingar sem tengjast verkefni. Ábyrgð felur í sér að fólk sem hefur formlegt vald yfir svæði er skylt að tilkynna um störf sín til þeirra sem eru fyrir ofan það í stjórnkerfinu.
Framleiðslustjóri og vökvaverkstjóri bera ábyrgð á þeim verkefnum sem þeim störfum fylgja. Til að uppfylla þessar skyldur þurfa þeir formlegt vald til að stjórna auðlindum.
Delegation
Framsal á sér stað þegar fólk flytur ábyrgð og vald á hluta af starfi sínu til fólks undir því í stigveldinu.
Framleiðslustjóri er ábyrgur fyrir öllu starfi á því sviði og getur það aðeins gert með því að framselja. Þeir verða að gera grein fyrir niðurstöðunum, en gefa nauðsynlegar heimildir til að skuldbinda auðlindir og vinna verkið til undirmanna - og þetta heldur áfram niður stigveldið. Sá sem framselur verkið er enn ábyrgur fyrir því sem gerist – þetta getur verið umdeilt svæði þegar starfsfólk gerir mistök.
span of control
Stýrisvið er fjöldi undirmanna sem tilkynna beint til manneskjunnar fyrir ofan þá í stigveldinu.
Yfirráðasvið er fjöldi undirmanna sem tilkynna til yfirmanns. Ef stjórnendur hafa náið eftirlit með starfsfólki er þröngt eftirlit.
Ef þeir leyfa starfsfólki meiri ábyrgð hefur yfirmaður minna að gera og getur því stjórnað fleiri starfsmönnum.
centralisation & Decentralisation
Miðstýring e. centralisation er þegar tiltölulega mikill fjöldi ákvarðana er tekinn af stjórnendum efst í stofnuninni.
Miðstýring er þegar þeir efstu taka flestar ákvarðanir, þar sem stjórnendur á sviðsstigi tryggja að þeir sem eru á rekstrarstigi fylgi stefnunni
Valddreifing e. Decentralisation er þegar hlutfallslega margir ákvarðanir eru teknar neðar í skipulagi í rekstrareiningum.
Margar stofnanir sýna blöndu af hvoru tveggja.
Dæmi: Málið kom upp í Volkswagen-hneykslinu þar sem framkvæmdastjóri Volkswagen í Bandaríkjunum (þar sem ólögleg vinnubrögð komu í ljós) hafði ekki verið hluti af hópnum í Þýskalandi sem þróaði umrædda tækni og vissi ekkert um hana fyrr en kl. sagan sló út.
Þessi togstreita milli miðstýringar og valddreifingar er algengur, þar sem jafnvægið hvenær sem er endurspeglað hlutfallslegt vald stjórnenda og skoðanir þeirra á kostum einnar áttar eða hinnar.
Það er alltaf togstreita á milli sveigjanleika og stjórnunar. Fólk sem vill bregðast við þörfum viðskiptavina eða staðbundnum aðstæðum metur óformlegt fyrirkomulag. Lög sem ætlað er að vernda viðskiptavini gegn óviðeigandi söluaðferðum leiða til formlegra kerfa, upptökuferla og minna geðþótta starfsfólks.
Advantages and disadvantages of centralisation
Kostir og gallar miðstýringar
Viðbrögð við breytingum
Kostir: Ítarleg umræða um málefni
Ókostir: Hægari viðbrögð við staðbundnum aðstæðum
Notkun sérfræðiþekkingar
Kostir: Samþjöppun sérfræðiþekkingar í miðstöðinni gerir það auðveldara að þróa nýja þjónustu og stuðla að bestu starfsvenjum
Ókostir: Minni líkur á að taka tillit til staðbundinna þekkingu eða nýstárlegt fólk
Kostnaður
Kostir: Stærðarhagkvæmni í innkaupum og nota algeng upplýsingatæknikerfi
Ókostir: Staðbundnir birgjar geta gefið betra gildi en fjarlæg fyrirtæki
Áhrif stefnu
Kostir: Mögulega minni hætta á staðbundnum stjórnendum starfa ólöglega
Ókostir: Mögulega meiri hætta á staðbundnum stjórnendum starfa ólöglega
Skuldbinding starfsfólks
Kostir: Bakhlið miðju tryggir breiðan stuðning
Ókostir: Starfsfólk á staðnum hvatt af meiri ábyrgð
Samræmi
Kostir: Veitir samræmda mynd til almennings - minni breytileiki í þjónustustöðlum
Ókostir: Starfsfólk á staðnum letur sig frá að taka ábyrgð - getur kennt miðju
Formalisation
Formfesting er þegar stjórnendur nota skrifleg eða rafræn skjöl til að stýra og stjórna starfsmönnum.
Þar á meðal eru reglur, verklagsreglur, leiðbeiningarbækur, starfslýsingar – allt sem sýnir hvað fólk verður að gera.
Rekstraraðilar í símaverum nota handrit til að leiðbeina samtölum sínum við viðskiptavini og tryggja að þeir afgreiði þau stöðugt og löglega.
Functional structures.
Virk uppbygging er þegar verkefni eru flokkuð í deildir byggðar á svipaðri kunnáttu og sérfræðiþekkingu.
Þegar stjórnendur skipta starfsfólki eftir starfsgreinum eða hlutverkum (fjármálum, markaðssetningu) búa þeir til starfræna uppbyggingu.
Starfandi (functional) starfsfólk stendur frammi fyrir átökum þegar vörustjórar keppa um aðgang að auðlindum. (líkt og IT)
Divisional structures
Stjórnendur búa til sviðsskipulag þegar þeir raða skipulaginu í kringum vörur, þjónustu eða viðskiptavini og gefa yfirmanni hverrar eininga vald til að hanna, framleiða og afhenda vöruna. Aðgerðir innan sviðsins eru líklegar til samstarfs þar sem þær eru háðar því að uppfylla sömu viðskiptavini.
matrix structures
Fylkisuppbygging er þegar þeir sem vinna verkefni tilkynna bæði starfhæfum og verkefna- eða deildarstjóra.
Fylkisuppbygging sameinar virkni- og deiliskipulag: virkni á einum ásnum og vörur, verkefni eða viðskiptavinir á hinum. Starfsfólk vinnur að einu eða fleiri verkefnum eftir þörfum. Þeir heyra undir tvo yfirmenn - starfandi yfirmaður og yfirmaður núverandi verkefna.
outsourcing
Útvistun á sér stað þegar stjórnendur framselja starfsemi í virðiskeðjunni til utanaðkomandi veitenda – til að draga úr kostnaði eða fá aðgang að sérfræðiþekkingu. Samtökin sem eftir eru einbeita sér að starfsemi eins og markaðssetningu og samþættingu aðfangakeðjunnar. Fyrirtæki útvista reglulega flutningi, dreifingu og upplýsingavinnslu.
collaborative network
Samstarfsnet (stundum kallað „sýndarsamtök“) myndast þegar stofnanir eru sjálfstæðar en eru sammála um að vinna saman á skilgreindum starfssviðum. Það er ekkert stigveldissamband á milli leikmanna - þeir vinna saman vegna þess að þeir deila sameiginlegum markmiðum í sumum þáttum fyrirtækisins og vonast til að öðlast það með því að leggja sitt af mörkum til hæfileika þeirra. Nálgunin er algeng í hátæknigeirum með stórum rannsóknum
mechanistic structure
Vélræn uppbygging þýðir að það er mikil sérhæfing verkefna, ábyrgð og vald fólks eru náið skilgreind og ákvarðanataka er miðstýrð.
organic structure
Lífræn uppbygging er þar sem ætlast er til að fólk vinni saman og beiti frumkvæði sínu til að leysa vandamál; starfslýsingar og reglur eru fáar og ónákvæmar.
determinist
Ákveðni er sú skoðun að viðskiptaumhverfið ákvarði uppbyggingu stofnunar.
Áherslan er determinist (formið er ákveðið af umhverfinu) og virkni (forminu er ætlað að styðja við skilvirkni). Hlutverk stjórnenda er að gera breytingar á uppbyggingunni eftir því sem aðstæður breytast – svo sem með því að auka formfestu eftir því sem fyrirtækið stækkar.
structural choice
Byggingarval leggur áherslu á það svigrúm sem stjórnendur hafa til að ákveða form uppbyggingar, óháð umhverfisaðstæðum.
Ákvarðanir um uppbyggingu eru ekki aðeins skynsamlegar heldur einnig pólitískar. Gildi og hagsmunir öflugra hópa geta haft áhrif á uppbyggingu jafnvel þótt það dragi að einhverju leyti úr frammistöðu.
