Kafli 1 - How brands works

Question 1

Brand identity

Answer 1

Útskýrir „Hver ert þú?“

Nafn - Logo - aldur - uppruni - vöru eða þjónustuflokk.

Þetta virkar eins og „vegabréf“ vörumerkisins

Question 2

Brand Image

Answer 2

Vörumerkjaímynd er það hvernig vörumerkið virðist vera í augum neytenda.

Felur í sér bæði jákvæða og neikvæða ímynd vörumerkisins í hugum neytenda.

Vörumerkjaímyndin byggist á öllum tengingum milli vörumerkisins og hugrænna og tilfinningalegra þátta í hugum neytenda.

Question 3

Brand Personality

Answer 3

Þróast með tímanum í gegnum samskipti neytenda við vörumerkið

Með því að:
- sjá það í verslunum
- auglýsingum
- sjá það í notkun hjá öðrum

Þetta tengist brand image og brand identity en fer lengra með því að:

1. Endurspegla persónueiginleika úr ímynd vörumerkisins.
2. Spegla eiginleika „typical“ notanda vörumerkisins.

Dæmi: þegar þú hugsar um manneskju sem notar apple vörur er hún laid back og cool - það er brand personality Apple

Question 4

What a brand does for consumers

Answer 4

Reduces psychological risk
Reduces functional risk
Supports self-expression
Simplifies decision making

Question 5

What a brand does for firms

Answer 5

• Pricing advantages
  Reduces customer price sensitivity, yields price premium.
• Channel advantages
  Increases channel leverage, facilitates entry into distribution.
• Entry barriers
  Increases customer loyalty, improves customer retention, lowers customer acquisition costs.
  Buffers stock price

Question 6

Brand promise

Answer 6

Loforð sem brand setur sem neytendur geta treyst.

Neytendur sem treysta vörumerkinu geta verið vissir um að þeir hafi tekið rétta ákvörðun. - Sú tryggð er loforð vörumerkisins.

Question 7

Potential brands

Answer 7

All products have some identification and are therefore potential brands.

Question 8

What is a brand?

Answer 8

Brand is a reputation — a customer’s gut feeling about a product, service, or a company