Individu dans un contexte organisationnel

Question 1

Quelles sont les tâches du psy dans un milieu de travail?

Answer 1

• Développer des nouvelles méthodes d’entrevues et mesures d’évaluation
• Formation du personnel
• Élaborer et mettre en place des programmes de gestion
• Améliorer la satisfaction au travail et la motivation
• Engagement du nouveau personnel
• Résolution de conflits structurels/interpersonnels

Question 2

Qu’est-ce que le leadership?

Answer 2

Se produit lorsque des individus particuliers exercent une influence sur la réalisation des objectifs de d’autres personnes dans un contexte organisationnel.

Question 3

Qu’est-ce que le path-goal theory?

Answer 3

Le leader facilite le chemin vers l’atteinte des objectifs en réduisant les obstacles, en clarifiant les tâches et en fournissant un soutien nécessaire.

Question 4

En d’autres mots, quelle est la responsabilité du leader?

Answer 4

Il montre à ses subordonnés le chemin à suivre pour atteindre des objectifs importants

Question 5

Qu’est-ce que le leadership directif?

Answer 5

Il donne des instructions claires et précises sur ce qui doit être fait

Question 6

Qu’est-ce que le leadership de soutien?

Answer 6

Se montre accessible, empathique et prend en compte le bien-être des employés

Question 7

Qu’est-ce que le leadership participatif?

Answer 7

Encourage la participation des subordonnés dans la prise de décisions

Question 8

Qu’est-ce que le leadership orienté vers les résultats?

Answer 8

Il fixe des objectifs ambitieux et montre une confiance élevée dans les capacités des employés

Question 9

Selon la Path-goal theory, de quelle façon le style du leader aura-t’il un effet sur ses subordonnés?

Answer 9

Le style aura un effet positif ou négatif sur la satisfaction et la motivation des subordonnés, en fonction des caractéristiques personnelles de ces derniers et de l’environnement de travail.

Question 10

Quels sont les 3 éléments qui sont influencés par le style du leader?

Answer 10

La satisfaction
la motivation
la performance

Question 11

Quelle est la définition de la motivation au travail?

Answer 11

C’est l’ensemble des processus qui expliquent la direction, le niveau et la persistance des efforts d’une personne pour atteindre un objectif

• Performance d’un employé = habiletés + motivation

Question 12

Vrai ou faux, la motivation influe directement sur la performance au travail?

Answer 12

Faux
Ce n’est pas parce que quelqu’un est motivé qu’il est necessairement bon

Ex: martine très motivée mais la pire coiffeuse

Question 13

Qu’est-ce que la théorie de l’équité?

Answer 13

Elle postule que les employés sont motivés pour atteindre un état d’équité ou de justice dans leurs relations avec d’autres personnes et avec leur organisation

Question 14

Sur quoi se base la théorie de l’équité?

Answer 14

Sur la théorie de l’iniquité. Adams s’intéressait au sentiment d’iniquité ressenti par les gens

Question 15

Dans la théorie de l’équité, en quoi consistent les intrants et les extrants?

Answer 15

Intrants ( investissements )
- Positifs: efforts, temps, habiletés, scolarité
- Négatifs: conditions de travail pénibles, tâches ingrates, harcelement psy

Extrants (gains) : salaire, récompense tangible, pouvoir et prestige, défi, reconnaissance

Question 16

Selon la théorie de l’équité, comment voulons-nous que les extrants et intrants soient répartis pour nous et nos collègues?

Answer 16

On veut que les intrants et les extrants de nous-même soient équitables

Pas necessairement égaux, mais équitables

Question 17

Entre un ouvrier et un cadre, comment les intrants et les extrants sont-ils répartis pour que les conditions soient équitables?

Answer 17

Ouvriers: 50 000$ avec temps supp payé
mais diplome secondaire et statut faible

Cadres: 100 000$ avec statut élevé
diplôme universitaire et temps supp non payé

Question 18

Qu’est-ce que la perception d’équité?

Answer 18

C’est le désir de maintenit la relation

Question 19

Qu’est-ce que la perception d’iniquité?

Answer 19

Sentiment déplaisant pour les 2 personnes. Motivation à retrouver l’équité

Question 20

Qu’est-ce que l’équité matérielle ou réelle?

Answer 20

Mieux répartir les extrants et des intrants

Question 21

Qu’est-ce que l’équité psychologique?

Answer 21

Changer la perception des gains et des investissements

Question 22

Qu’est-ce que la perception sociale?

Answer 22

Processus qui consiste à comprendre les autres et à en faire du sens. Processus de sélection et d’interprétation des informations sur la façon dont nous percevons les autres et nous-mêmes.

Notre comportement est souvent basé sur nos perceptions de la réalité plutôt que sur la réalié elle-même

Question 23

Quelles sont les 2 composantes clés de la perception sociale et leur lien avec l’environnement de travail?

Answer 23

1. Biais de perception
2. Processus d’attribution

Question 24

Qu’est-ce que le biais de perception?

Answer 24

Des erreurs qui faussent le processus de perception et qui, à leur tour, conduisent à des jugements erronés

Idée générale des autres pour faire des prédictions

Question 25

Qu’est-ce que la perception sélective?

Answer 25

Toute caractéristique qui distingue une personne, un objet ou un évènement augmente la probabilité qu’il soit perçu
Ex: collègue compétent vs incompétent

Question 26

Quel risque représente la perception sélective?

Answer 26

Ne pas voir tous les signes de compétence chez la personne

Question 27

Qu’est-ce que l’effet Halo?

Answer 27

Idée générale d’un individu sur la base d’une seule caractéristique

Ex de Asch:
descriptif chaleur humaine = Jugée sage, populaire, créative

descriptif froid= perception opposée

Un seul trait de caractère peut influencer les impressions générales sur la personne jugée

Question 28

Qu’est-ce que l’effet de ressemblance?

Answer 28

Se produit lorsque les gens percoivent plus favorablement les personnes qui leur ressemblent que celles qui ne leur ressemblent pas

Risque en lien avec les personnes de la diversité

Question 29

Qu’est-ce que le processus d’attribution?

Answer 29

On attribue une cause à un comportement
Désir de savoir pourquoi les autres se comportent ou agissent comme ils le font

Ex: nouvel employé qui fait bcp d’heures supplémentaires

Question 30

Quels sont les 3 éléments à observer dans le modèle de processus d’attribution?

Answer 30

• La distinctivité: le cpt de la personne change dans d’autres situations
• Consensus: Les autres personnes se comportent de la même manière dans cette situation
• La cohérence: la personne se comporte-t-elle de la même manière à d’autres moments de la situation

Question 31

Qu’est-ce que l’erreur fondamentale d’attribution?

Answer 31

C’est la tendance à sous-estimer l’influence des facteurs externes ou situationnels et à surestimer l’influence des facteurs internes ou personnels

C’est plus facile d’expliquer les actions des autres selon les caractéristiques personnelles

Question 32

Qu’est-ce que la différence acteur-observateur?

Answer 32

Tendance à considérer le comportement des autres comme étant causé par des facteurs internes et tendance à considérer notre propre comportement comme résultant de facteurs situationnels ( externes )

Question 33

Qu’est-ce qu’est la motivation au travail?

Answer 33

C’est l’attitude d’une personne à l’égard de son travail en général et de ses différents aspects: C’est une prédisposition à réagir de manière favorable oud éfavorable de son environnement

Question 34

Quelles sont les 2 façons de mesurer la satisfaction au travail?

Answer 34

1. Approche globale: nature du travail, qualité de la suppervision, avantages sociaux, possibilités de promotion, conditions de travail
2. Approche par facette

Question 35

Quels sont les facteurs les plus importants qui contribuent à la satisfaction au travail?

Answer 35

• Les caractéristiques du travail
• Les caractéristiques de l’environnement de travail

Question 36

Quelles sont les caractéristiques du travail?

Answer 36

-Variété des compétences
-Identité de la tâche
- Importance de la tâche
- Autonomie
- Retour d’information sur le travail

Question 37

Quels sont les facteurs sociaux/organisationnels de la satisfaction au travail?

Answer 37

• Processus d’influence sociale
• Relation superviseur/collaborateur
• Récompenses équitables ( $, temps)
• Possibilités de promotion

Question 38

Quels sont les dispositions personnelles qui favorisent la satisfaction au travail?

Answer 38

-Traits du modèle à cinq facteurs
-Affectivité positive et négative
- Estime de soi
- Efficacité personnelle généralisée
- Locus de contrôle
- Stabilité émotionnelle

Question 39

Selon certains chercheurs la satisfaction au travail est hériditaire, de quelle façon se transmet-elle?

Answer 39

L’héritabilité de la satisfaction au travail est très probablement indirecte, passant par l’héritabilité de la personnalité ou d’autres dispositions

Question 40

Quelles sont les composantes du modèle des Big five?

Answer 40

Ouverture à l’expérience
Conscience professionnelle
Extraversion
Agréabilité
Névrosisme

Question 41

Quels sont les principaux traits d’auto-évaluation?

Answer 41

Estime de soi
Sentiment d’auto-efficacité
Locus de contrôle
Stabilité émotionnelle

Question 42

Quels sont les 2 types d’affects?

Answer 42

Affects positifs
Affects négatifs

Question 43

Quelles sont les conséquences de la non-satisfaction au travail?

Answer 43

1. Les comportements de retrait: entrainent des conséquences financières aux entreprises et organisations
   a. absentéisme
   b. Retard
   c. Rotation du personnel
   - une personne qui est insatisfaite a plus de chance de quitter son emploi que de s’absenter ou d’être en retard
2. Performance au travail
   Relation de causalité entre la satisfaction et la performance ( travailleur heureux = productif)
   Relation de causalité entre performance et satisfaction
   Relation bidirectionnelle entre satisfaction et performance ( celui qui serait le plus juste)
   Relation de médiation entre satisfaction et traits de personnalité

Question 44

Qu’est-ce que le comportement de citoyenneté organisationnelle?

Answer 44

Renvoie aux tâches supplémentaires qui ne sont pas sur la description de tâches

ex:
-Aide volontaire aux collègues
-Alerte des autres sur les problèmes liés au travail
- Exécution consciencieuse de son propre travail
- Tolérance des inconvénients et des contraintes inévitables du travail