Imagem Institucional e Identidade Flashcards
1
Q
Imagem
A
Percepção do público acerca da organização
Subjetividade
Intangível
Dinamismo
Construída ao longo do tempo
Precisa ser gerenciada
Influenciada por símbolos, comportamento, comunicação e experiências
2
Q
Identidade
A
Conjunto de atributos, valores e propósitos
Como a organização se vê
