IBC 4.0 Technische Kompetenzen (Practice 10-14) Flashcards

Question

Wann muss man Risikomanagement im Projekt einsetzen? Practice 11 (Chancen und Risiken)

Answer 1

**Erstmalig** wird eine Risikoanalyse **in der Initialisierungsphase** durchgeführt. Sie dient als **Basis für das** ab dann fortlaufende **Risikomanagement.** In Abhängigkeit der ermittelten Bedeutung der identifizierten Risiken findet eine permanente oder zumindest **an den Meilensteinen** umfassende **(Neu)-Betrachtung** der Risiken und Gegenmaßnahmen statt.

Answer 2

* vermeiden = ausschließen * verlagern = versichern, weitergeben * vermindern, begrenzen = korrektive, präventive Maßnahme * akzeptieren = Zuschläge, Reserven **Aktion:** Präventive, korrektive oder kurative (heilend) Maßnahmen festlegen und in Abhängigkeit von den Kosten durchführen. **Maßnahmen beziehen sich** auf **die Ursache** (Bazillus = Impfung) oder auf **das Risiko** (Feuer = Feuerlöscher), daher sind sie **präventiv** oder **korrektiv bzw. kurativ**. Nachdem die Maßnahme festgelegt wurde ändern sich die Eintrittswarscheinlichkeit oder die Auswirkung.

Answer 3

* **Identifizierung** (FMEA, Standardisierte Checklisten, Risikoworkshop) * **Analyse** (Ziel: monitäre Bewertung des Projektrisikos; Vorgehen: Ermittlung der Eintrittswarscheinlichkeit, Ermittlung der Tragweite ist eine monitäre Bewertung der Auswirkungen auf Kosten, Termin und Leistung; daraus ableiten der Risikowert Eintrittswarscheinlichkeit % x Tragweite €) * **Maßnahmenentwicklung** * **Kontrolle / Monitoring**

Answer 4

**Wesentliche Risikoarten**: * Terminliche Risiken * Technische Risiken * Ressourcenrisiken * Finanzielle Risiken * Politische Risiken * Soziale Risiken

Answer 5

**Was:** Ein Projektrisiko ist ein unsicheres Ereignis mit negativer Auswirkung auf den Projektverlauf, Ermittlung jeweils von Eintrittswarscheinlichkeit und möglichem Schaden. **Welche Risiken**: finanzielle, technische, terminliche, politische und Ressourcenrisiken **Wie umgehen**: vermeiden, verlagern (versichern oder weitergeben), vermindern oder begrenzen (präventive oder kurative Maßnahme), akzeptieren

Answer 6

Auf die **Risikoidentifikation** (basierend auf z.B. der Auftragsanalyse, Umfeldanalyse und der Stakeholderanalyse bzw. der Zielkonfliktanalyse) folgt die **Erstellung einer Risikoliste** (quantitativ). Der nächste Schritt ist die **Bewertung der Tragweite** und die **Schätzung der Eintrittswarscheinlichkeit** (qualitativ) **Maßahmen:** * *Risikoselektion* (A-, B- und C-Risiken) * *überwachen* (ständige Änderungen werden festgehalten) * *vorsorgen* (vermeiden, verlagern, vermindern und begrenzen, akzeptieren)

Answer 7

**Projektrisiken** * **sind unsichere Ereignisse** oder mögliche Situationen mit negativen Auswirkungen auf den Projekterfolg insgesamt oder auf einzelne Projektziele, Ergebnisse oder Ereignisse * werden bestimmt durch die **Warscheinlichkeit des Risikoeintritts** und des möglichen Schadens bei Eintritt des Risikos * sind unabhängig von Projektgröße, -komplexität und -branche

Answer 8

eine Projektchance ist * eine *Unsicherheit, die eine positive Auswirkung* auf das Projekt haben kann * die *Eintrittsmöglichkeit eines nützlichen, positiven* Ergebnisses

Answer 9

**Chancen- & Risikomanagement sollte** * frühzeitig einsetzen * in den gesamten Projektverlauf eingebunden sein **Elemente des Chancen- & Risikomanagement sind:** * Chancen- & Risikoidentifikation * Analyse und Bewertung der Chancen und Risiken * Planung und Bewertung von Maßnahmen * Überwachung

Answer 10

**Standartisierte Checklisten** * bereits abgeschlossene Projekte systematisch analysieren * auf die Gegebenheiten der Organisation angepasste Listen verwenden * sammeln von Informationen durch alle beteiligten Fachbereiche * Fehler-Möglichkeiten und Einflussanalyse (FMEA) **Risiko Workshop** * Bainstorming * Analyse mithilfe von systematischer Ableitung und Bewertung von Risiken

Answer 11

Bei der **Risikoidentifikation** werden alle verfügbaren Informationsquellen abgefragt, bei denen potenzielle Probleme erkennbar werden. Diese werden in einer Tabelle gesammelt und strukturiert. In der Phase der **Risikobewertung** wird aus den Einschätzungen der Eintrittswarscheinlichkeit und Tragweite ein Risikoportfolio zur Übersicht gebildet. Bei dem **Risikocontrolling** wird zu festgesetzten Zeitpunkten die Einschätzung und Entwicklung der Risiken überprüft.

Answer 12

Tragweite x Eintrittswahrscheinlichkeit = Risikowert

Answer 13

* Risiken, bei denen Leben und Gesundheit von Menschen bedroht sind. * Risiken, die erhebliche Schäden an der Umwelt oder im Umfeld verursachen. * Risiken, die sonstige nicht tolerierbare Folgen haben

Answer 14

* Als Basis des Risikomanagements dienen Zielbeschreibungen, Projektstruktur, Arbeitspakete und Terminpläne. * Das Risikomanagement endet frühestens mit dem Ende des Projekts

Answer 15

* Präventive Maßnahmen * Korrektive Maßnahmen * Kurative (heilende Maßnahmen)

Answer 16

eine quantifizierte Bewertung ## Footnote **quantifiziert = prüfbar**

Answer 17

* Statusschritt-Technick * 50-50-Verfahren * 0-100-Verfahren * Mengen-Proportionalität * Zeit-Proportionalität * Kosten-Proportionalität

Answer 18

* Planung * Überwachung * Steuerung

Answer 19

Bei der **Micromeilensteintechnik (auch Statusschritttechnik genannt)** werden zwischen Beginn und Ende eines Arbeitspaketes (Teilaufgabe, Teilprojekt) Micromeilensteine gesetzt. Wenn einer davon erreicht wurde, wird ein bestimmter IST-Fertigstellungsgrad dafür festgelegt. A,B und C sind Micromeilensteine bzw. Statusschritte und 0, xA, xB, xC und 100 sind die möglichen Fortschrittsgrade (in%) **Weitere Methoden den Projektfortschritt zu messen sind:** * Leistungsfortschritt nur nach kompletter Erledigung * Mengenproportionalität FGR = fertig gestellte Menge ./. geplante Menge * Zeitproportionalität FGR = verstrichene Zeit ./. geplante Zeit * Sekundärproportionalität = Indirekte Erfolgsmessung * Schätzung = Erfahrung des PL (Projektleiter)

Answer 20

* Burn-Down-Charts * Burn-Up-Charts * Definition-of-Done

Answer 21

* Fehlende Mengenmaßstäbe * Zeitverzögerte Feststellung der Zielerfüllung * Fehlende Aussagekraft bei Plan-, Ist-, Rest- zu Soll-Vergleichen * Zeitverzögerte Ist-Kosten-Erfassung

Answer 22

Der **Fertigstellungsgrad (FGR)** ist das Verhältnis (in Prozent) der bisher geplanten oder erbrachten Leistung zur geplanten Gesamtleistung. Der **Aktuelle Fertigstellungswert (AFW),** ist das Produkt aus dem aktuellen Fertigstellungsgrad (FGR) und den geplanten **Gesamtkosten (PGK).** AFW = PGK x FGR

Answer 23

* Die Projektstartphase ist **Grundlage und Weichenstellung für den zukünftigen Projektverlauf** * Fehler in der Planung müssen so früh wie möglich erkannt und korrigiert werden. Je später sie entdeckt werden, desto teurer ist die Beseitigung * Kosten, Zeit und Qualität sind in der Frühphase am besten beeinflussbar

Answer 24

* "Machen-Sie-mal.." Projekte * Keine vorgeschaltete Machbarkeitsstudie zur Klärung der Ziele * Annahmen werden implizit getroffen (mit enthalten - mit gemeint) * Know-How reicht nicht aus * Zu knappe Ressourcen * Voreilige Entscheidungen * Spätere Projektnutzer werden in Zielformulierung nicht einbezogen

Answer 25

**Projektstart-Workshop Agenda:** * Vorstellung des Projektes * Verpflichtung des Projektteams auf die Projektziele * Herstellung eines annähernd gleichen Informationsstandes * Durchführung einer ersten Projektumwelt- / Stakeholder- und Risikoanalyse * Grobe Verteilung der Projektaufgaben * Einigung über Methodeneinsätze (Netzplan, Balkenplan, etc.) * Festlegung der Arbeits- und Kommunikationsform * Ausarbeitung der Aufgaben der Startphase **Teilnehmer sind:** Projektleiter, Teammitglieder, Auftraggeber, Vertreter der wichtigsten Stakeholder. Nicht identisch mit Kick-Off-Meeting, da hier Stakeholder nur informiert werden.

Answer 26

* Auftraggeber * Projektnummer * Problemstellung * Projektziele * Abgrenzung / Nichtziele * Zeitplan * Budget * Teamzusammenstellung * Pflichtenheft * Grobe Phasenplanung * Schnittstellen * Unterschriften der Freigeber

Answer 27

**Projektmanagement-Handbuch** * Dokumentation des PM-Systems einer Organisation, mit Verfahren, Instrumenten, Checklisten, Formularvorgaben (Templates) usw. * Anwendung unabhängig von der Projektart, damit Verdeutlichung der Einstellung des Managements zur Projektarbeit **Projekthandbuch** * Dokumentation eines spezifischen Projektes mit Projektzielen, -aufgaben, -organisation, -planung, mit der Absicht der Qualitätssicherung * Erstellung auf Basis des PM-Handbuchs

Answer 28

**Stakeholderanalyse**: Ermittelt und Bewertet Einstellungen und Verhalten von Personen **Risikoanalyse**: Erarbeitet objektive Fakten und bewertet diese monitär

Answer 29

* **Risiken** mit Hilfe des Projektumfeldportfolios **ermitteln** (sachliche Faktoren) * **Risiken** in Abhängigkeit von den Ursachen in Kategorien **einordnen** (managemenbedingt, Marktrisiken, finanzielle Risiken z.B. Zahlungsausfall, Umweltrisiko, personell, technisch z.B. unsicherer Prozessablauf) * **Bewertung** der Risiken im Hinblick auf Kosten (**Tragweite**) * Ermittlung der **Eintrittswarscheinlichkeit** * Ermittlung des **Risikowertes** (RW = Tragweite x Eintrittswarscheinlich) * **Erarbeitung** von präventiven und korrektiven **Maßnahmen** * Erneute Ermittlung der Tragweite, Eintrittswarscheinlichkeit und des Risikowertes * **Ermittlung des Risikobudgets** durch Summation der Kosten für die Maßnahmen und Ermittlung des neuen Risikowertes

Answer 30

Meldung von zunehmendem Fortschritt durch den Arbeitspaketverantwortlichen, dann Stillstand bei 90%, obwohl weitergearbeitet wird. **Ursache**: Verantwortliche haben den Fortschritt zu hoch eingeschätzt **Steuerungsmaßnahme**: Genaueres Hinterfragen durch die Projektleitung, offene Punkteliste, Abweichungsanalyse, kontinuierliche Statusabfragen, motivierendes Gespräch mit Arbeitspaketverantwortlichen (was fehlt noch zu 100%?)

Answer 31

Die Meilensteintrendanalyse ist eine Erweiterung der Meilensteintechnik. Auf der vertikalen Achse werden die Kalendertermine für die Meilensteine abgetragen, auf der horizontalen Achse werden die Berichtszeitpunkte abgetragen.

Answer 32

AFW = PGK x FGR AKW Fertigstellungswert € PGK Plangesamtkosten € FGR Fertigstellungsgrad % AFW = 1000€ x 10% = 100€ Der **Fertigstellungswert** (Earned Value) ist der **monitär bemessene Wert der zu einem bestimmten Stichtag geplant erbrachten Leistung eines Vorgangs,** Arbeitspakets oder Elements des Projektstrukturplans. Bestimmt wird der Fertigstellungswert, indem man die erbrachten Leistungen (FGR) mit den geplanten Kosten (PGK) multipliziert. Der Fertigstellungswert korrespondiert mit dem Fertigstellungsgrad, der prozentual angibt, wie viel der geplanten Leistung zu einem Stichtag tatsächlich erbracht werden soll bzw. erbracht worden ist (wenn die beiden Werte Plan- Soll gegenüber gestellt werden)..

Answer 33

**Planung:** Soll-Vorgaben für das Projekt erstellen, Durchführung, Überwachung, kontinuierliche Aufnahme des Ist-Zustandes. **Kontrolle:** Vergleich zwischen ist-Zustand und Plan **Steuerung:** Abweichungsanalysen, Ableitung von Maßnahmen

Answer 34

* Regelmäßige Statusabfragen * Workshops * Regelkommunikation * Lieferantenbesuche * Kundenpräsentationen * Tests / Abnahmen

Answer 35

Formeller Antrag auf Änderung einer festgelegten Bezugskonfiguration, der von einem entscheidungsbefugten Projektbeteiligten genehmigt wurde.

Answer 36

* Identifizieren * Beschreiben * Beantragen * Bewerten * Annehmen / Ablehnen * Ablehnung = Information an den Antragsteller * Annahme = Umsetzung * Verifizieren

Answer 37

Formeller Antrag auf Änderung einer festgelegten Bezugskonfiguration, der von einem eintscheidungsbefugten Projektbeteiligten genehmigt wurde.

Answer 38

**Projektmanagement-Handbuch**: Dokumentation des PM-Systems einer Organisation, mit Verfahren, Instrumenten, Checklisten, Formularvorlagen (Templates) usw., Anwendung unabhängig von der Projektart damit Verdeutlichung der Einstellung des Managements zur Projektarbeit. **Projekthandbuch:** Dokumentation eines speziellen Projektes mit Projektzielen, -aufgaben, -organisation, -planung, mit der Absicht der Qualitätssicherung, Erstellung auf der Basis des PM-Handbuchs möglich.

Answer 39

* Auftraggeber * Projektnummer * Problemstellung * Projektziele * Abgrenzung / Nichtziele * Zeitplan * Budget * Teamzusammensetzung * Pflichtenheft * Grobe Phasenplanung * Schnittstellen * Unterschriften der Freigaben

Answer 40

**FGR Ist-Fortschrittsgrad** = Maßgabe in % für die tatsächliche Zielerreichung zu einem bestimmten Zeitpunkt **FGR Plan-Fortschrittsgrad** = Maßgabe für die geplante Zielerreichung zu einem bestimmten Zeitpunkt **PK Plankosten** = geplante Gesamtkosten PGK \* FGR Plan **FW Fertigstellungswert** = PGK \* FGR Ist **IK Ist-Kosten** = tatsächliche Kosten zum Stichtag für die erbrachte Leistung

Answer 41

* Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer * Vorstellung der "TOP" und Vereinbarung von Regeln der Zusammenarbeit * Abfrage der Erwartungen * Informationssammlung * Überblick über das vorgegebene Projektmanagement * Identifikation der Stakeholder * Festlegung der groben Projektziele * Erstellung des ersten PSP * Erste Kostenschätzung * Festlegung der Meilensteine * Detallierte Planung für die nächste Projektphase * Projektorganisation und Informations- / Kommuikationssystem * Projektrisiken * weiteres Vorgehen (Termine, Aufgaben) * Feedbackrunde

Answer 42

**Dauer:** abhängig von Größe und Komplexität des Projektes **Inhalte:** Stakeholder ermitteln, Ziele festlegen, Projektteam formieren, Zusammenarbeit regeln, Randbedingungen klären, Projektorganisation festlegen, erste Projektplanung vornehmen, Projektstartworkshop durchführen **Beteiligte:** Projektleitung, Projektteam, Lenkungsausschuss, Unternehmensleitung, Linienvorgesetzte, Stakeholder (z.B. Betriebsrat)

Answer 43

**Inhalte:** * geplante und tatsächlich erreichte Leistungsziele * geplanter und tatsächlich erreichter Endtermin * geplante und tatsächlich angefallene Kosten (Begründung der Abweichung) * Stärken und Schwächen im Team * Information über Konsequenzen für zukünftige Projekte (Lessons Learned) * LOP (List of open points) **Adressaten:** Auftraggeber, Projektteam, Lenkungsausschuss, sonstige Stakeholder

Answer 44

* Unrealistische Terminplanung * Unterschätzung der Aufwendungen * Nicht-Dokumentation der Annahmen * Unterschätzung der Qualifikation der benötigten Mitarbeiter * Unterschätzung der benötigten Infrastruktur

Answer 45

* Festlegung der Projektziele und deren Inhalte * Formierung des Projektteams * Regelung der Zusammenarbeit * Erstellung eines groben Phasenplans und eines groben PSP * Klärung der Randbedingungen (Personal, finanzielle Mittel) * Aufbau der Projektorganisation * Vornahme der ersten Risikoanalyse

Answer 46

**Sachebene:** Nachkalkulation, Projektkostendatenbanken, Kennzahlensysteme, Kundenzufriedenheit Befragung **Beziehungsebene:** Fragebögen, Feedbackgespräche **Sach- und Beziehungsebene:** Project Excellence, Befragung der Beteiligten, Projekterfahrungsdatenbanken **Prozessbasierte Methoden:** Projektnachbewertung, Manöverkritik **Dokumentationsbasierte Methoden:** RECALL, Projektlerngeschichte, Mikroartikel

Answer 47

* Aktivität beim Abschluss eines Projektes, um das im Projekt gewonnene Wissen zu sichern * Dokumentation der Erfahrungen aus dem Projekt * Verteilung an die Projektmitarbeiter, um Projektarbeit kontinuierlich zu verbessern * Projekt WIKI

Answer 48

Das Projekt ist **formal abgeschlossen**, wenn: * Die Projektabschlusssitzung stattgefunden hat * Der Projektabschlussbericht geschrieben wurde * Das Projektteam aufgelöst wurde * Der Auftraggeber das Projekt abgenommen hat * Die Konten geschlossen wurden

Answer 49

Schaffung der **Rahmenbedingungen** für die Abschlussitzung. **Analyse und Bewertung der Projektergebnisse**, der Projektprozesse und der Konsequenzen für die Nachprojektphase. Beantwortung und Dokumentation der Fragen, was gut / weniger gut war (**Projektlernen**). Wer welche Informationen (Abschlussbericht) erhält und wer welche restlichen Aufgaben (**Liste der offenen Punkte - LOP**) übernimmt.

Answer 50

Ein Burn-Down-Chart ist eine grafische Darstellung für den verbleibenden Aufwand in einem Projekt, in Relation zur verbleibenden Zeit. Die noch zu erledigende Arbeit ("Backlog") wird üblicherweise auf der senkrechten Achse dargestellt, die Zeit auf der waagerechten.

Answer 51

* Liste geplanter Maßnahmen zur Verbesserung der Teamperformance im folgenden Sprint * Evtl. aktualisierte Definition of "Done"

Answer 52

**Velocity = Geschwindigkeit** * Wie gut ein Team während eines Sprints Ideen in neue Funktionen umwandeln kann * Wie viel Funktionalität ein Team in einem Sprint liefern kann

Answer 53

Quality Gates sind eine Art Meilensteine im Projektablauf, bei denen anhand vorher definierter Erfüllungskriterien über die Freigabe des nächsten Projektprozesses entschieden wird. Ein traditioneller Meilenstein kann ggf. "überfahren" werden, ein Quality Gate nicht! Ziel dieser Controlling-Methode ist die Risikominimierung und die Erhöhung der Prognosezuverlässigkeit.

Answer 54

**Changemanagement** steht für organisatorische Änderungen in Unternehmen / Abteilungen **Änderungsmanagement / -kontrolle** steht für das Management von Änderungen innerhalb des Projektumfangs

Answer 55

* Kosten und Nutzen der Veränderung werden nicht ausreichend verstanden * Unzureichende Informationen über den Gesamtprozess der Veränderung * Sich nicht mit dem Prozess oder den Maßnahmen identifizieren können * Ängste der unterschiedlichsten Arten * Wille das eigene Intersse durchzusetzen

Answer 56

* Auflockern (unfreezing) * Hinüberschreiten (moving) * Verfestigen (freezing)

Answer 57

* Risiken **verhindern** bzw. Auswirkung durch Maßnahme reduzieren, proaktiv agieren * Risiken **akzeptieren**, Eintrittswarscheinlichkeit durch Maßnahme reduzieren, reagieren Am Beispiel "Wohnungsbrand durch Nutzung eines offenen Kamins": Feuerlöscher bereitstellen, Versicherung abschließen. **Risikostrategien** sind: Vermeiden (ausschließen) - verlagern (versichern, weitergeben) - vermindern, begrenzen ( korrektive, präventive Maßnahmen) - akzeptieren (Zuschläge, reserven)

Answer 58

Managemet of Change = Das **systematische Erkennen von Veränderungsmöglichkeiten** und -potentialen und **das Managen der Veränderungsprozesse** (inbesondere in den Bereichen Personal-, Team- und Unternehmensentwicklung) mittels zweckmäßiger Strategien, Vorgehensweisen und Maßnahmen Veränderungsmanagement = organisatorische Änderungen Änderungsmanagement = Änderungen des Projektumfangs

Answer 59

**Auftauen (Unfreezing)** * Vorbereiten der Veränderung * Ziele und Pläne vermitteln * Diskussion mit Betroffenen * Erstellen von Analysen **Bewegen (Changing)** * Einleiten der Veränderung * Training der Betroffenen * Kontrollierte Umsetzung **Einfrieren (Refeezing)** * Umgewöhnen der Organisation * Überwachen und steuernd eingreifen

Answer 60

* WER kommuniziert * Mit WEM wird kommuniziert * WORÜBER (Inhalt) * In welcher Weise (Art) * WANN wie häufig (Anlass) * Wie genau (Detaillierungsgrad) * Mit welchem Ziel * Auf Basis welcher Beeinflussungsstrategie

Answer 61

**Einführung und Verfestigung einer Änderung** samt Umgewöhnung der Nutzer, womit die Änderung zum neuen Standard eines verbesserten Prozesses wird. Dieser muss durch Überwachung nachfolgend gesichert werden.

Answer 62

Die **Monte-Carlo-Simulation** ist eine computergestützte, mathematische Technik, die Ihnen ermöglicht, **das Risiko bei einer quantitativer Analyse und Entscheidungsfindung nachzuweisen.** Die Monte Carlo-Simulation fungiert als Risikoanalyse, indem durch diese Simulation Modelle von möglichen Ergebnissen erstellt werden, und zwar durch Substituieren einer Reihe von Werten (der so genannten Wahrscheinlichkeitsverteilung) für jeden Unbestimmtheitsfaktor. Die Ergebnisse werden dann immer wieder neu berechnet, und zwar jedesmal unter Verwendung eines anderen Satzes von Zufallswerten aus den Wahrscheinlichkeitsfunktionen

Answer 63

Das Projektmanagement **analysiert interne und externe Faktoren, die für den Erfolg eines Projektes verantwortlich sein können**. Die SWOT-Analyse ist ein sehr gebräuchlicher und einfacher Ausgangspunkt der Strategiefindung oder der Potentialanalyse zur Standortbestimmung der Organisation. Mit der SWOT-Analyse kann das Projektmanagement zudem Vergleiche zu wichtigen Wettbewerbern ziehen und noch ungenutzte Potentiale erforschen. Das können die Fähigkeiten der Mitarbeiter, Qualität interner Prozesse, finanzielle Ausstattung, Finanzierungsstruktur, Marktposition, Beziehungen zu Kunden- und Lieferanten-Netzwerken sein

Answer 64

Änderungsmanagement **überwacht und steuert Änderungen**, die beschrieben, klassifiziert, bewertet, genehmigt, durchgeführt und verifiziert werden müssen. Änderungsmanagement ist bezogen auf das Produkt / die Leistung und **nicht** auf **die Auswirkungen des Projektergebnisse** auf das Projektumfeld (Management of Change)

Answer 65

* **Abweichung** von der Referenzkonfiguration * Änderung ist durch einen **Anlass** ausgelöst (Fehler) * Muss einen **Zweck** haben (größeren Nutzen gesamt) * Betrifft inhaltliche Projektziele (**Zusazuleistungen**) * Betreffen in der Regel auch **Vorgehensziele** (z.B. Budget)

Answer 66

* Eigenverschulden * Fremdverschulden * Kundenwunsch * Auflagen * Technische Neuerungen

Answer 67

Nachforderungsmanagement dient der **Überwachung und Beurteilung von Abweichungen** vom Vertrag, damit verbunden ist auch die Durchsetzung von Ansprüchen.

Answer 68

Kofigurationsmanagement besteht aus den Prozessschritten * **Konfigurationsidentifikation** (Identifikation/Beschreibung der Ausgangskonfiguration) * **Konfigurationsüberwachung** (Änderungsmanagement) * **Konfigurationsbuchführung** (Dokumentation der Konfiguration) * **Konfigurationsaudit** (Auditierung ob Konfiguration auch aktuell ist)

Answer 69

Mögliche Probleme bei der Fortschrittsgradmessung * **Fehlende Maßstäbe** * **Ungeeignete Maßstäbe** * **Fehlende Aussagekraft** bei Gegenüberstellung * **Zeitverzögerte IST-Kosten-Erfassung** Beispiel: Geplante Kosten 3,6 Mio, Ist Kosten 1,2 Mio FGR zum Stichtag 40% - später werden 20% gemeldet Konseqenzen der falschen Statusmeldung können sein: * **Kostenunterschreitung** * **Kostenüberschreitung**

Answer 70

Werkvertrag

Answer 71

**lineare Prognose:** EGK = PGK (IK / FW) =\> man geht davon aus dass sich die Kosten genauso weiterentwickeln wie im bisherigen Projektverlauf (**lineare Verstärkung** der Abweichung) **additive Prognose:** EGK = PGK +(IK-FW) =\> man geht davon aus dass der **weitere Projektverlauf planmäßig** erfolgt - bisherige Abweichung bleibt bestehen, verändert sich aber nicht Planerfüllungsprognose EGK = PGK =\> man geht davon aus dass die Abweichung durch eingeleite Maßnahmen kompensiert wird. ``` EGK = Erwatete (prognostizierte) Gesamtkosten PGK = Plan Gesamtkosten IK = Ist Kosten FW= Fertigstellungswert ```

Answer 72

* Der Stichtag ist eine unabdingbare Bezugsangabe bei Abweichungsanalysen. * Der Stichtag wird zu jedem Projektstatus benötigt. * Der Stichtag ist Bezugspunkt für Prognosen zum Projektende * Der Stichtag ist eine Art Redaktionsschluss.

Answer 73

* Zu **Projektbeginn** wird die **Kundenerwartung** abgefragt * Zum **Projektende** wird die **Kundenzufriedenheit** abgefragt

Answer 74

* Projektabnahmebericht * Erfahrungsbericht * Projektabschlussanalysebericht

Answer 75

**Veränderung der Ressourcen**, z.B. mehr oder qualifizierteres Personal, Fremdvergaben **Erhöhung der Produktivität,** z. B. durch Technologie- und/oder Methodenwechsel, Steigerung der Motivation des Projektteams **Reduzierung des Aufwands,** z.B. durch technische Alternativen, Zukauf von Know-how, Prozessanpassung **Veränderung des Leistungsumfangs,** z.B. durch Umpriorisierung, Qualitätseinschränkung, Reduzierung von Änderungswünschen.

Answer 76

* Abfrage und Rückmeldung * Teamorientierte Datengewinnung * Beobachtung * Review

Answer 77

Das Entwicklerteam und der Scrum Master

Answer 78

In einer relativ frühen Phase des Projekts (typischerweise zwischen 30% und 60% der Projektlaufzeit), glaubt man, bereits 90% des Projektergebnisses erarbeitet zu haben. Hervorgerufen wird dieser Effekt durch die erworbene Kenntnis des Lösungswegs und die Unkenntnis der noch auftretenden Störungen.

Answer 79

* Identifikation * Beschreibung * Klassifikation * Bewertung * Genehmigung * Durchführung * Verifikation

Answer 80

**Projektsteuerung ist die wichtigste Aufgabe** des Projektmanagers **während der Projektdurchführung** und umfasst alle Tätigkeiten, die darauf abzielen, **die Ist-Werte des Projekts** (z.B. Termine, Kosten, Ergebnisse) innerhalb der gesetzten Toleranzen **möglichst nahe an den Planwerten zu halten**. Die Projektsteuerung beinhaltet nach der IBC 4 neben der **Statusermittlung** des Projektfortschritts auch das **Konfigurationsmanagement** und das **Änderungsmanagement** sowie die **Berichterstattung**

Answer 81

Daten sollen: * inhaltlich richtig, die Wirklichkeit abbildend sein * formal richtig (in Format, Dimension, Detallierung) * aktuell (mit geringer Zeitverzögerung verfügbar) * vollständig (keine Leerstellen aufweisend) * relevant (für das Projektanagement von Bedeutung) * rückverfolgbar (der Erfassungsprozess ist nachvollziehbar)

Answer 82

1. Auftrag 2. Projektvertrag 3. Realisierung 4. Übergabeprotokoll 5. Abnahmeprüfung 6. Übergabeprotokoll 7. Projektauflösung

Answer 83

Rogers unterteilt fünf Gruppen von Personen, die durch unterschiedliche Kommunikationsreichweite und Meinungsführerschaft die Verbreitung von Innovationen auf verschiedene Art fördern bzw. bremsen: * **Innovatoren** springen sofort begeistert auf die neue Idee auf. * **Early Adopters** sind respektierte Personen und Meinungsführer, die etwas vorsichtiger sind, aber dennoch offen für Neues. * Die bedächtigere, aber immer noch überdurchschnittlich hohe Bereitschaft zur Innovation zeigende Mehrheit der Leute wird **Early Majority** genannt. * Die **Late Majority** besteht aus skeptischen Personen, die erst anfangen etwas zu benutzen, wenn die Mehrheit dies bereits tut. * Die **Laggards (Zauderer)** sind die letzten. Sie halten bis zum Schluss an alten Gewohnheiten fest, äußern Kritik oder bekämpfen eine Veränderung sogar aktiv. Sie springen erst auf, wenn die Innovation bereits Mainstream ist. Die Gruppen müssen auf unterschiedliche Weise angesprochen werden und das Modell kann dabei helfen die richtige Botschaft und Methode auszuwählen um den jeweiligen Personenkreis optimal zu adressieren.

Answer 84

Der Projektabschluss soll sorgfälltig durchgeführt werden, um * sicherzustellen, dass das Projekt nicht unter der Hand weiter geführt wird * die Zufriedenheit der Stakeholder (letzte kleine Aufgaben) zu gewährleisten * Zahlungen vom Auftraggeber einzufordern

Answer 85

* **Produktabnahme** = Übergabe des Projektgegenstandes an den Auftraggeber, Übergabeprotokoll, Abnahmeprüfung, Abnahmeprotokoll * **Abschlussanalyse** = Projektnachkalkulation, Wirtschaftlichkeitsanalyse, Abweichungsanalyse, Kundenbefragung * **Erfahrungssicherung** = Sicherung der Kenntnisse, Kennzahlensysteme, Archivierung der Projektunterlagen * **Projektauflösung** = Erstellen des Projektabschlussbericht, Abschlusssitzung, Auflösung der Projektressourcen und der Projektorganisation * nachträgliche Betreuung

Answer 86

* Kundenzufriedenheit durch Gespräch / Interview abfragen * Feststellung der Kundenzufriedenheit in einem Workshop * Ermittlung der Kundenzufriedenheit mittels Fragebogen

Answer 87

* Kennzahlensysteme * Erfahrungsdatenbank * Archivierung der Projektunterlagen

Answer 88

Ein **Projektmanagement-Plan integriert viele Einzelpläne** aus den unterschiedlichen Aufgaben des Projektmanagements. In der Projektplanungsphase werden alle erforderlichen Teilpläne zum Projektmanagement-Plan zusammengefasst. Der Projektmanagement-Plan ist eines von mehreren integrierten Instrumenten. * Projektauftrags- und Projektmanagement-Planung * Führen und managen der Projektabwicklung * Überwachung und Steuerung der Projektarbeit * Durchführung der Änderungssteuerung * Durchführung des Projektabschlusses

Answer 89

Der Projektmanagement-Plan ist ein zentraler, übergreifender Plan für ein Projekt, der viele Festlegungen und Teilpläne, wie z.B. den Phasenplan, Projektstrukturplan, Kostenplan, Terminplan, Pläne für das Chancen- und Risikomangement und das Stakeholdermanagement etc. integriert. Es handelt sich um einen übergeordneten Plan, welcher der gesamten und integrierten Leitung dient.

Answer 90

* Projektdesign auswählen * Ausgangssituation analysieren * Umfang und Ziele definieren * Aktivitäten planen und strukturieren * Ablauf- und Terminplan erstellen * Einsatzmittel planen * Kosten und Budget planen * Mitarbeiter beauftragen und einweisen * Status und Fortschritt ermitteln * notwendige Steuerungsmaßnahmen umsetzen * Projekt abschließen und evaluieren

Answer 91

**Folgende Prozessschritte** gehören typischerweise zum Projektabschluss: * Vorbereitung des Projektabschluss * Externer Abschluss: Abnahme der Projektergebnisse * Interner Abschluss: Nachkalkulation und Analyse der Zusammenarbeit * Ausblick auf Folgeaufträge und Folgeprojekte * Dokumentation * Entlastung und Reintegration der Projektmitarbeiter * Evaluation Ziel der Abschlussbesprechung ist es ein positive Grundstimmung zu schaffen, eventuell einen Folgeauftrag möglich zu machen, die Ergebnisse in Form von ZDF darzustellen, Begründung für Abweichungen zu kommunizieren und die Arbeitsleistung jedes Einzelnen zu würdigen. Das Projekt darf nicht unter der Hand weitergeführt werden (Betreuung der Anwender an den Betrieb übergeben)

Answer 92

Stakeholdermanagement kann erfolgreich unterstützt werden mittles PESTEL Analyse. * Political * Economical (wirtschaftliche Einflüsse) * Social * Technological * Environmental (ökologische Einflüsse) * Legal (rechtliche Einflüsse)

Answer 93

Beispiele für Kooperationen sind: * Regionale Kooperationen * Überregionale Kooperationen * Entwicklungskooperationen * Forschungskooperationen

Answer 94

* Aktiver Befürworter * Passiver Befürworter

Answer 95

**Bünndnisse sind formell** und basieren auf ausgehandelten Vereinbarungen. Sie werden in der Regel **beendet, wenn sie keinen Nutzen mehr haben.** **Netzwerke sind weniger formell** und **werden** oft auch nach Projektende **aufrechterhalten**.

Answer 96

Eine **kooperative Einbindung** startet grundsätzlich mit einer **rechtzeitigen Information der relevanten Stakeholder**, d. h. zu einem Zeitpunkt, zu dem für die vermuteten oder bekannten Interessen noch keine (irreversible) Festlegungen getroffen wurden. Durch **Klärung von Interessen** (Erwartungen / Befürchtungen) und deren Berücksichtigung **kann** eine **Verbundenheit** mit dem Projekt (Commitment) der jeweiligen Stakeholder-Gruppe **erreicht werden**. Zur Aufrechterhaltung des Commitments ist eine angemessene Einbindung während der Projektlaufzeit, vor allem bei Änderungen oder sich ergebenden Interessenskonflikten, vorzusehen.

Answer 97

* Initialisierung * Definition * Planung * Steuerung * Abschluss

Answer 98

Eine Aufteilung in operative Projektphasen ermöglicht dem Ausführenden eine leicht verständliche Ordnung der Aktivitäten. Der Projektleitung gibt die Einteilung des Projektes in Phasen die Möglichkeit das Projekt einem Handlungs- und Führungsrahmen entsprechend zu gestalten.

Answer 99

Ein **Projekt** ist ein Vorhaben, das im Wesentlichen durch die **Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit** gekennzeichnet ist. **Einmalige Bedingungen sind:** Ziel, zeitliche Begrenzung, begrenzte Ressourcen, projektspezifische Organisationsform, Neuartigkeit bzw. Einmaligkeit, Komplexität Ein **Programm besteht aus mehreren Projekten** mit unterschiedlichen Einzelzielen und **verfolgt eine übergeordnete, strategische Zielsetzung**. Zudem ist das Programm i.d.R. mit einem durchsetzungsstarken Programmleiter ausgestattet, der eigene Projekte zur Erreichung des Programmziels starten kann.

Answer 100

Das Projektportfolio des IT Bereichs ist die Gesamtheit aller in diesem Bereich laufenden Projekte (und Programme). Sie müssen nicht zwingend miteinander in Beziehung stehen, jedoch werden sie zusammengeführt, um Ressourcen der Organisaton optimal zu nutzen und die strategischen Ziele der Organisation bei gleichzeitiger Minimierung des Portfolio-Risikos zu erreichen.

Answer 101

Ein **Projektmanagement Office** (PMO) ist eine **permanente Organisationseinheit,** die für die Erstellung, Umsetzung und Forteinwicklung des Projektmanagementsystems einer Organisation verantwortlich ist. Die **steuernde Funktion**: Bewertung der Projekte, Programme und des Projektportfolios aus strategischer Sicht. **Kontrollierende Funktion**: Status der Projekte ermitteln und aufbereiten. **Unterstützende Funktion**: Leitfäden, Werkzeuge und Software entwickeln und bereitstellen

Answer 102

**Meilenstein 1: Abschluss Konstruktion** (Überprüfung, ob die Voraussetzungen für die Beschaffung erfüllt sind und ob vollständige und korrekte Lastenhefte zur Spezifikation der Leistungen vorliegen) **Meilenstein 2: Abschluss Teilebeschaffung** (Überprüfung, ob die beschafften Teile den Qualitätsanforderungen für die Montage entsprechen um Ressourcenverschwendung zu vermeiden) **Meilenstein 3: Abnahme mit Kunden** (Überprüfung ob die vertraglich vereinbarten Lieferungen und Leistungen erfüllt wurden um den Gefahrenübergang und den Beginn der Gewährleistungsfrist zu vereinbaren) **Meilenstein 4: Inbetriebnahme** (Überprüfung, ob alle Teilanlagen, Maschinen und Komponenten integriert wurden um die vertraglich vereinbarten Leistungen, Funktionalitäten und Qualitäten zum vereinbarten Termin und zu minimalen Kosten zu erfüllen)

Answer 103

* Recrutierung * Qualifizierung * Personal-Entwicklung * Unterstützung in kritischen Situationen * Laufbahnplanung

Answer 104

**Möglichkeiten Rückschau**: Haben sich die Kosten so entwickelt wie geplant? Vergleich Plan-IST **Möglichkeiten Vorausschau:** Hochrechnung der zu erwartenden Kosten bis Projektende. Ist das vorhandene Kapital ausreichend für das was noch zu tun ist?

Answer 105

* Arbeitsschutzgesetz * Arbeitszeitenverordnung * Arbeitssicherheitsgesetz * Arbeitsstättenverordnung * Kündigungsschutzgesetz * Mutterschutzgesetz * Elternzeitgesetz * Jugendschutzgesetz * Gewässerschutzgesetz und Umweltverordnungen * Bebauungsplan

Answer 106

**TOP Prizip:** Verhältnisprävention hat Vorrang vor Verhaltensprävention ! Die Projektleitung muss hinsichtlich Umwelt, Sicherheit und Arbeitsschutz z.B. darauf achten, dass * die Arbeitsplätze sicher ausgestattet sind * die Arbeitszeiten und Pausen eingehalten werden * das eine Schutzausrüstung vorhanden ist

Answer 107

Zu der **Führungsverantwortung** und den Pflichten des Projektleiters gehören * **die Aufsichtspflicht**, dies hängt von den Befugnissen und dem Führungsverständnis des Projektleiters aus Sicht der Stammorganisation ab * **die Sorgfaltspflicht**, sie umfasst alle Vorkehrungen zum Schutz von Leben und Gesundheit der Projektmitarbeiter * **die Fürsorgepflicht,** sie beinhaltet die Pflicht zur Wahung der Interessen der Projektmitarbeiter

Answer 108

Die Erkenntnisse aus dem Lessons Learned Workshop können auf die tägliche Arbeit in der Linie übertragen werden.

Answer 109

Die Verwendung von den für das Projekt relevanten Projektmanagement-Standards und Tolls ist immer empfehlenswert, damit alle Projektmitarbeiter die gleiche "Werkzeug Sprache" sprechen.

Answer 110

**Projekt-Audits dienen z.B. dazu sich selbst zu verbessern** und innerhalb der Organisation Anhaltspunkte für eine sinnvolle Standardisierung zu finden. Am Ende eines Audits soll es eine konkrete Bestätigung der Ausführung geben (weiter so) und eine Liste von möglichen Verbesserungen. Es ist sinnvoll Projekt-Audits durchzuführen, weil so geprüft werden kann, ob das Projekt dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess folgt (PDCA)

Answer 111

**Das Kulturebenenmodell** von E. Schein ist ein Modell zur **Beschreibung der Organisationskultur**. Es hilft als Rahmen und Strukturmodell um die **Unternehmenskultur zu verstehen** und Entscheidungen in Projekten entsprechend dieser Kultur zu treffen. Folgende Mechanismen wirken zwischen den Ebenen: * Neue Artefakte können neue Werte hervorrufen * Werte rufen Artefakte hervor bzw. leiten Artefakte ab * Erfolgreiche Werte diffundieren zu Grundannahmen * Grundannahmen überprüfen neue Werte

Answer 112

Die Erstellung eines **Unternehmensleitbildes** macht die **Ebene 2 des Kulturmodels** von E. Schein (Werte und Normen) sichtbar. Leitbilder können für das Projekt positive Folgen haben auf: * wie mit Konflikten und Fehlern umgegangen wird * die Identifikation der Belegschaft mit dem Unternehmen * das Kommunikationsverhalten * die Wertschätzung der Leistung * den Umgang mit Kunden und Lieferanten * die Risikobereitschaft * die Loyalität im Team * die Feedbackkultur * die Familienfreundlichkeit

Answer 113

Die **formellen** kulturellen Regeln und Anforderungen definieren die **Art und Weise der Beziehung und Kommunikation** verbundener Abteilungen sowie übergeordneter Projekte und strategischer Entscheidungsgremien. (dokumentiert z.B. im Leitbild) **Informelle** Kulturaspekte und Beziehungen folgen **Regeln auf zwischenmenschlicher Ebene**. Der Projektleiter muss erkennen welche Auswirkungen die kulturellen Aspekte auf das Projekt haben und dieses Wissen in das Management des Projektes einfließen lassen.

Answer 114

* Verhandlungen mit Mitarbeitern * Verhandlungen mit Linienvorgesetzten * Verhandlungen mit dem Auftraggeber * Verhandlungen mit wichtigen Stakeholdern

Answer 115

Es gibt 5 Prinzipien: * Entwickeln Sie ihre **BATNA** (was geschieht wenn nichts geschiet?) * Unterscheiden Sie **zwischen Menschen und Problemen** (was ist mein Verhandlungspartner für ein Mensch?) * Erkunden Sie die **Interessen und Bedürfnisse** (welchen Interressen habe ich und und welche der Partner?) * Finden Sie **WIN-WIN Situationen** (was sind die Optionen für eine Einigung?) * Entwickeln Sie **Kriterien für Fairness** (welche Standards und Präzidentsfälle gibt es?) Am Ende der Verhandlung sollte die Einigung unbedingt festgehalten werden.

Answer 116

**Big-Brother:** Erhöhung der Verhandlungsmacht durch höhere Instanzen. Man sagt man hat Vollmacht, aber die Entscheidung wird die höhere Instanz treffen. **Good-Guy-Bad-Guy:** Um die Position ihres Partners aufzuweichen, schlüpfen sie in die Rolle des Good-Guy der ihn vor einer ungüstigen Situation bewahren möchte.

Answer 117

**ZOPA Zone of possible agreement:** Das ist die Zone, in der sich die Verhandlungsspielräume der beiden Verhandelnden treffen. **BATNA Best alternative to a negotiated argument:** Was ist meine beste Alternative, anstatt zu verhandeln?

Answer 118

Ansprüche werden abgesichert indem: * die Claim-Situation aufgenommen und justiziabel Beweise gesichert sind * der Claimanspruch auf Durchsetzbarkeit geprüft ist (Vertrag?) * der Claimanspruch dem Vertragspartner zur Kenntnis gebracht wurde * die Ausführung der zusätzlichen Leistung klar nachvollziehbar ist * die zusätzlichen Leistungen als notwendig dargestellt sind * die Leistungen vor der Ausführung klar ausgearbeitet sind

Answer 119

Ziel des Qualitätsmanagements in der Projektarbeit ist es z.B. Entwicklungs- / und Verbesserungspotenziale zu finden um: * einheitliche Dokumente für Projekte festzulegen * Schulungen für Projektleiter zu erstellen * ein PM Handbuch im Unternehmen zu erarbeiten * konkrete Kriterien für gewünschte Vorgehen nachzuweisen * Mehrwerte für das Team und den Kunden zu identifizieren

Answer 120

**Verifizierung:** Sind die Ergebnisse und Nachweise mit dem Plan übereinstimmend? Abgleich mit den geforderten Eigenschaften **Validierung:** Ist das was wir tun wollten, mit dem wie wir es getan haben übereinstiimend? Abgleich festgelegter Vorgehensweisen, Prozesse und Ergebnisse mit dem Vorgehen und Ergebnis des Projektes. Haben wir das was wir erreichen wollten nachweislich getan?

Answer 121

Die Methode heisst **Deming-Zyklus** und findet vor allem in der **Durchführungsphase** Anwendung. * **Plan:** umfasst das Erkennen von Verbesserungspotenzialen * **Do:** testen und praktische Optimierung des Konzeptes * **Check:** angepasster Prozessablauf wird überprüft und bei Erfolg freigegeben * **Act:** Einführung der neuen Vorgabe auf breiter Front mit regelmäßiger Prüfung

Answer 122

**Abnahmekriterien sind die Kosten-, Termin- und Leistungsziele**. * Pflichtenheft (oder Lastenheft) * Budget (mit den genehmigten Abweichungen) * Meilensteine (mit deren Genehmigung als Gates) * Leistungsziele * Vorgehensziele (Regeln der Technik) Beispiel: Produktionsstart-Abnahme: Es werden unter bestimmten Bedingungen eine definierte Menge an Produkten in einer festgelegten Qualität hergestellt.

Answer 123

Ein Beispiel aus dem Softwareumfeld zeigt folgende Fehlerklassen auf: * **Blocker**: Fehler verhindert das Ausführen einer wesentlichen Funktion, kein Workaround möglich * **Red / Critical:** Fehler verhindert das Ausführen einer wesentlichen Funktion, Umgehungsmöglickeit verfügbar * **Yellow / Major:** Fehler betrifft weniger wichtige Funktion des Systems, leicht zugängliche Alternative ist verfügbar * **Minor:** Fehler betrifft unwesentliche Funktion des Systems

Answer 124

Arten von Ausschreibungen sind: * **Einzel-Ausschreibung** (einzelner Zulieferer wird geladen) * beschränkte oder **geschlossene Ausschreibung** (Einladung ergeht an begrenzte Anzahl) * beschränkte oder **geschlossene Ausschreibung mit Vorauswahl** nachdem sichergestellt ist, das die Lieferanten qualifiziert sind * **öffentliche oder offene Ausschreibung** (offene Einladung) * **öffentliche oder offene Ausschreibung mit Vorauswahl** (vor Einladung wird Präqualifikation abgehalten)

Answer 125

Folgende Inhalte müssen in der Vertragsformulierung der Ausschreibung enthalten sein: * Ziele und Grundsätze * Arbeitspakete die enthalten sind * Arbeitsstunden und Stundensatz * Art der Ausschreibung * Definition des vertragsabschließenden Prozesses * Auswahl- und Vertragsabschlussprozess terminieren * Auswahl- und Vetragskriterien * Verantwortlichkeiten für den Vertragsabschluss * Stellenbesetzung und Budget * Vorstellung über Risikoübernahme Als falsch gelten alle Elemente die in einen Vertrag gehören und nicht in die Vertragsplanung.

Answer 126

* Lastenheft * Pflichtenheft * Spezifikation * RFI Request for Information (Leistungsanfrage) * RFP request for Proposal (Aufforderung zur Angebotsabgabe) * RFQ Request for Quotation ( Preisanfrage) * LoI Letter of Intend (Unverbindliche Bestätigung der Verhandlungsabsicht) * CA Confidential Agreement (Geheimhaltungsvereinbarung) * RFT Request for Tender (offene Ausschreibung) * Longlist (Liste relevanter Lieferanten) * Shortlist (Liste verbleibender Lieferanten) * Erstmusterprüfung * Probeauftrag * Due Diligence (durchgeführte Risikoprüfung)

Answer 127

Die aktive Gestaltung der Lieferantenstruktur (Sourcing-Konzept) definiert für jedes Beschaffungsobjekt die **Anzahl und Zusammensetzung der Bezugsquellen**. (Ziel: hoher Innovationsgrad und hohe **Versorgungssicherheit** bei **minimalen Gesamtkosten**). Entscheidungsparameter bei der Gestaltung der Lieferantenstruktur: * **Lieferantenanzahl** (Singl/Dual/Multiple Sourcing) * **Beschaffungsraum** (Local/National/Global Sourcing) * **Komplexität** des Objektes (Unit/Modular Sourcing)

Answer 128

**_Auftraggeber_** * **Rechte:** Schadenersatz, Nachbesserung, Wandlung, Verzugszinsen, Kündigung, Ersatzvornahme, Rücktritt * **Pflichten:** Annahme der bestellten Leistung, Bezahlung im vereinbarten Rahmen, sofortige Mängelanzeige **_Auftragnehmer_** * **Rechte:** Mitwirkung des Kunden im Werkvertragsrecht, Zugang zu Informationen, Materialien, Räumen, Möglichkeit der Nachbesserung * **Pflichten:** Pflicht zur ordentlichen Arbeit bei Dienstverträgen, Ausnahme Unmöglichkeit

Answer 129

**Changemanagement:** Prozess um organisatorische Änderungen in Unternehmen / Abteilungen umzusetzen (Beispiel: Umstellung der Vertriebsstruktur von Katalog auf webbasierten Shop) **Änderungsmanagement / -kontrolle:** Prozess für das Management von Änderungen innerhalb des Projektumfangs (Beispiel: blaues Bedienfeld anstatt graues)

Answer 130

**Offener und aktiver Widerstand** - Beispiele: offener Wiederspruch, Kritik und/oder Beschwerden **Verdeckter Widerstand** - Beispiele: Vermeidung eines Konfliktes, Aussitzen von Problemen **Mögliche Maßnahmen**: Information und Transparenz herstellen, angemessene und ausgewogene Beteiligung, Vorteile erkennbar machen **Grundsatz**: Gegen Widerstände kann man nicht kämpfen, man muss mit Ihnen leben oder sie ausräumen.

Answer 131

**Phasen:** auftauen - verändern - einfrieren (unfreeze - change - freeze)

Answer 132

* an wen * womit * was * wann / wie oft

Answer 133

* Orientierung * Klärung * Veränderung * Abschluss

Answer 134

* Benennung, PSP-Code Nummer * Verantwortlicher * Anfangs- und Endtermin * Alle unmittelbaren Vorläufer inkl. PSP-Code, Anordnungsbeziehungen, Zeitabständen * Dauer in Arbeitstagen * Budget * Art und Menge der benötigten Ressourcen, Dokumente * Kennzahlen * Ergebnisse, Lieferobjekte * Messung des Leistungsfortschritts

Answer 135

Der **Fertigstellungswert** entspricht den **geplanten Kosten zum Stichtag.** **PK[€] = PGK x FGR** (geplant zum Stichtag)

Answer 136

Der aktuelle **Fertigstellungswert** ist der Wert, der **bis zum Stichtag erwirtschaftet wurde**. Im Idealfall entsprechen die aufgelaufenen Kosten diesem Wert. In diesem Fall entspricht der Fertigstellungsgrad zum Stichtag auch dem erwarteten Fertigstellungsgrad. **AFW[€] = PGK x FGR** (ist zum Stichtag)

Answer 137

**CPI [%]** Cost Performance Index = **EF** Effizienzfaktor, Wirtschaftlichkeitsfaktor **CPI [%] = ( AFW / AIK ) x 100** =\> CPI \> 100 es wird wirtschaftlicher gearbeitet als geplant =\> CPI \< 100 es sind mehr Kosten angefallen als geplant Beispiel: Zum Berichtszeitpunkt ist AFW = 100€, AIK = 90€ = CPI = 111% Ich habe mit 90€ Geldverbrauch einen Wert von 100€ geschaffen. Der aktuelle Fertigstellungswert AFW berechnet sich aus den PGK \* FGR

Answer 138

**SPI** [%] Schedule Index = **ZK** Zeitplan Kennzahl **SPI [%] = ( AFW / PK ) x 100** =\> SPI \> 100 es wurde ein zeitlicher Leistungsvorsprung erwirtschaftet =\> CPI \< 100 es besteht ein Leistungsverzug gegenüber der Planung Beispiel: Zum Berichtszeitpunkt ist AFW = 50€, PK = 75€, AIK = 75€ =\> SPI = 66% Ich habe mit 75€ Geldverbrauch nur einen Wert von 50€ geschaffen.

Answer 139

**API [%]** Actual Performance Index = **KK** Kosten Kennzahl **API [%] = ( AIK / PK ) x 100** Die Bewertung des Ergebnisses ist nur in Zusammenhang mit dem erwarteten bzw. tatsächlichen FGR sinnvoll. (FGR ist / FGR plan) x 100 \> KK bedeutet dies voraussichtliche Kosteneinhaltung (bzw. \< Kostenüberschreitung

Answer 140

KA [€] = Kostenabweichung = AFW - AIK PA [€] = Planabweichung = AFW - PK

Answer 141

SGK [€] = Schätzgesamtkosten SGK linear = PGK x (AIK / AFW) SGK additiv = PGK + (AIK - AFW) GKA [€] = Gesamtkostenabweichung = PGK - SGK

Answer 142

1. Strategie und Inhalte = veränderte Ziele und Konzepte haben neue Aufgaben (Stellen) 2. Prozesse und Strukturen = um neue Ziele zu erreichen sind bestehende Verfahren nicht mehr gültig, vollständig und ausreichend, neue Verfahren müssen definiert, implementiert und verfestigt werden 3. Verhalten und Kultur = Interessen, Ängste und Befürchtungen müssen eingeordnet werden, bisherige Sichtweisen sind nicht mehr gültig und müssen angepasst werden.

Answer 143

1. **Auftauen (unfreezing)**: In der Phase des Auftauens, in denen die drängenden Kräfte die Überhand gewinnen, erfolgt zunächste die Vorbereitung auf die Veränderungen, wie Analyse, Information, Diskussion und Motivation. Ein Veränderungsbewusstsein wird initiiert. 2. **Bewegen (changing):** In der Phase des bewegens werden Änderungen durchgeführt, Lösungen generiert, Neues ausprobiert, reaktionsweisen werden herausgebildet und der Status quo wird verlassen. Dies erfolgt durch Verantwortungsübernahme, Trainieren und Überwachen der Prozesse. 3. **Einfrieren (Freezing):** Unter der dritten Phase, dem Einfrieren, versteht Lewin die Eingewöhnung an die neue Stuation, das (Wieder)-herstellen eines ausgeglichenen Zustandes. Durch Stabilisierung und Implementierung der neuen Strukturen soll ein Rückfall vermieden und ein neues Gleichgewicht hergestellt werden.

Answer 144

* Vorbereitung und Analyse * Planung und Umsetzung * Kontrolle und Nachjustierung

Answer 145

* **Phase 0** Auftragsklärung = Was ist der Auftrag ? * **Phase 1** Bestandsaufnahme = Wo steht die Organisation? Über welche Ressourcen zur Veränderung verfügt sie? Welche Bereiche des Widerstands existieren? * **Phase 2** Analyse = Welche Anforderungen kommen auf den Einzelnen zu? Welche Chancen und Risiken bestehen?

Answer 146

* **Phase 3** Konzeption = Welche Strategie für den Change soll konkret gewählt werden? Identifiziert gesellschaftliche, organisatorische und persönliche Veränderungs- oder Transformationsstrategien und erkennt beispielsweise Innovatoren, Early Adapters, die Mehrheit und die Zauderer * **Phase 4** Vorgehensmodel = Wie soll das Change Projekt konkret durchgeführt werden? Entwickelt einen stimmigen Interventionsplan samt zugehöriger Kommunikationsstruktur

Answer 147

* **Phase 5** Evaluation = Wie kann die Nachhaltigkeit des erreichten Change in der Organisation sichergestellt werden? Verstärkende Maßnahmen - Workshops, Lessons Learned, Befragungen

Answer 148

* Top-Down * Botton-Up * Both-Directions * Multiple Nucleus

Answer 149

* 7-Phasen-Modell - für einzelne Personen * 4-Zimmer-Modell (Fenster der Veränderung) Teams oder Personen * Dilts-Pyramide-Modell - für Organisationen, Teams oder Personen

Answer 150

1. **Schock** = negative Vorahnung, Apathie, Ablehnung der Verantwortung 2. **Verneinung** = Antihaltung, Ablehnung gegenüber der Veränderung, abwartende Haltung 3. **Einsicht** = Auseinandersetzung mit Veränderung und eigener Einstellung, positive Bewertung der eigenen Kompetenz 4. **Akzeptanz** = Emotionale und rationale Akzeptanz, negative Bewertung der eigenen Kompetenz 5. **Ausprobieren** = Trail and Error, konkrete und aktive Auseinandersetzung 6. **Erkenntnis** = Aktives Arbeiten an der eigenen Kompetenz, Steigerung der Selbstsicherheit 7. **Integration** = Routine im Umgang mit neuen Anforderungen, Integration neuer Arbeitsweisen