IBC 4.0 Technische Kompetenzen (Pactice 5-9) Flashcards

Question

Welche Kriterien sind bei der Auswahl der geeigneten Projektorganisation zu beachten? In welcher Situation ist welche Organisationsform zu empfehlen? Practice 5 (Organisation, Information, Dokumentation)

Answer 1

Die Wahl der Projektorganisation hängt von verschiedenen Kriterien, wie Projektgröße, Projektdauer, Erfahrung des PL, verfügbaren Ressourcen und Projektstandort ab. Im allgemeinen gilt, dass die Einfluss-Projektorganisation nur bei weniger bedeutenden Projekten eingesetzt wird, autonome bei großen und sehr wichtigen Projekten und ansonsten meist die Matrix-Projektorganisation

Answer 2

Durch den Prozess der Projektstrukturierung wird das Projekt nach unterschiedlichen Gesichtspunkten in kleine, überscheubare Einheiten zerlegt. Das Ergebnis ist eine vollständige Darstellung aller Elemente des Projektes und ihrer Beziehungen untereinander, die Projektstruktur Der Projektstrukturplan ist das zentrale Ordnungsinstrument im Projekt, das Auswirkungen in allen anderen Projektbereichen hat. 1. Darstellung des Projektgegenstandes in der Gesamtheit 2. Aufdeckung von Unklarheiten in der Zieldefinition 3. Bestimmung aller operationalisierter und damit kontrollierbarer Arbeitseinheiten 4. Ordnen aller Arbeitspakete nach Zusammengehörigkeit 5. Förderung der gemeinsamen Sichtweise des Projektgegenstandes 6. Förderung eines durchgängigen Ordnungsprinzips 7. Verständigung im späteren Änderungsmanagements 8. Vergabe von Arbeitspaketen an Unterauftragnehmer

Answer 3

**Projektstruktur** = Gesamtheit aller Elemente eines Projektes und ihrer Beziehungen untereinander nach verschiedenen möglichen Gesichtspunkten **Projektstrukturplan** = Die vollständige und hierarchische Darstellung aller Elemente der Projektstruktur als Diagramm oder Liste **Projektstrukturierung** = Der Prozess der Projektstrukturierung tritt erstmaling in der Definitionsphase auf, wo es um die Erarbeitung einer Grobstruktur geht. In der anschließenden Planungsphase wird die Struktur weiter aufgebrochen, es entsteht der Projektstrukturplan, die Arbeitspakete werden beschrieben und es werden ggf. als Übergang zur Ablauf- und Terminplanung, die Vorgänge gebildet und beschrieben.

Answer 4

**Projektmanagementphasen** = Initialisierung Definition, Planung, Steuerung, Abschluß **Projektphasen** = je nach Vorgehensmodel können die Projektphasen unterschiedlich sein (Beispiel Konzeption, Planung, Realisierung, GoLive Preparation, Stabilisierung)

Answer 5

Der Prozess der Projektstrukturierung tritt **erstmaling in der Definitionsphase** auf, wo es um die Erarbeitung einer Grobstruktur geht. In der **anschließenden** Planungsphase wird die Struktur weiter aufgebrochen, und es **entsteht der Projektstrukturplan**, die Arbeitspakete werden beschrieben und ggf. werden als Übergang zur Ablauf- und Terminplanung, die Vorgänge gebildet und beschrieben. Die hier entstanden **Arbeitsergebnisse bilden die Grundlage für** die weiterführende Prozesse der **Ablauf- und Terminplanung, Termin-, Kosten-, Ressourcen- und Qualitätsplanung.**

Answer 6

Aspekte der Strukturierung z.B. können sein: * Projektobjekte * Projektaktivitäten * Projektinformationen * Projektorganisationen * Projektvereinbarungen Mehrdimensionale Strukturen kombinieren zwei oder mehr eindimensionale Strukturen der Aspekte (siehe oben) zu Projektstrukturen, die im Projekt häufig benötigt werden, um andere Informationen gemäß dieser Strukturen darzustellen

Answer 7

Für den Aufbau des Projektstrukturplans wird eine hierarchische - d.h. in Ebenen gegliederte - Baumstruktur verwendet. Die Elemente des PSP sind: * das **Wurzelelement** als Projekt * die **Teilprojekte** oder Teilaufgaben * die **Arbeitspakete** als kleinstes nicht mehr zerlegbares Element

Answer 8

* Objektorientierte Gliederung * Aktivitätsorientierte Gliederung * Phasenorientierte Gliederung * Gemischt orientierte Gliederung (Objekte-Aktivitäten, Aktivitäten-Objekte, Phasen-Objekte)

Answer 9

Wenn das **Gliederungsprinzip der Strukturierung für den PSP** feststeht, kann der Prozess in zwei Richtungen fortgesetzt werden: **Horizontal** innerhalb einer Ebene nach Objekten, Funktionen, Phasen **Vertikal** mit zunehmender Detaillierung nach dem Grundprinzip "so genau wie nötig, so ungenau wie möglich" **Arbeitspakete sind *das Kleinste Element des PSP***. Sie beinhalten eine definierte Leistung mit einem entsprechenden Bedarf an Ressourcen und Kosten. **Merkmale eines AP:** * enthält eine *abgeschlossene Leistung* (eindeutig abgegrenzt) * schließt notwendigerweise mit einem definierten *Ergebnis* ab * kann auf allen Gliederungsebenen liegen * soll aus Sicht des Anwenders *beherrschbar und kontrollierbar* sein * soll eindeutig einer Organisationseinheit oder einem Vetragspartner zugeordnet sein * hat einen eindeutigen Verantwortlichen * soll über eine Codenummer eindeutig identifizierbar sein

Answer 10

**Angaben zur Identifikation:** * Projektnummer und Projektname * Bezeichnung des Arbeitspakets incl. PSP-Code-Nummer * Verantwortliche Organisationseinheit, AP-Verantwortlicher Angaben zu Inhalt / Leistung (Lieferobjekt) * Leistungsumfang * Ergebnisse * Aufgaben * Termine, Einsatzmittel * Kosten / Leistung * Schnittstellen

Answer 11

**Identifizierende Codierung** (keine Verschlüsselung weitergehender Gliederung) * rein numerisch - ggf. als Sonderfall dekadisch * rein alphabetisch * gemischt alpha-numerische **Klassifizierunde Codierung** (mehr Information als nur Zuordnung) * Vorteil: es können Auswertungen gefahren werden (suche alle Leistungen, die Fa.Maier erbringen muss)

Answer 12

**Leistungsplanung** = **Plan-Fortschrittsgrad (FGR Plan)** = Maßangabe in % für die zum Stichtag geplante Zielerreichung (Plan-Ergebnis oder Plan-Leistung) **Leistungsfortschrittsmessung** = **Ist-Fortschrittsgrad (FGR Ist)** = Maßangabe in % für die tatsächliche Zielerreichung am Stichtag (Ist-Ergebnis oder Ist-Leistung)

Answer 13

Die vom Projektmanagement in diesem Zusammenhang zu erledigenden Arbeitsschritte werden zusammenfassend als Leistungsplanung (oder auch Aufgabenplanung) bezeichnet. Sie umfasst die * Leistungsgliederung * Leistungsbewertung (für die Arbeitsvorbereitung) * Planvorgaben für die spätere Fortschrittskontrolle * die Festlegung und Zusammenstellung der Maßgrößen zur Leistungserfassung * das Erstellen von Arbeitsprogrammen, z.B. in Form von Arbeitsbegleitkarten * die Festlegung von Fortschrittsgrad-Messtechniken und Plan-Fortschrittsgraden (FGR Plan) und * die Ermittlung von Plan-Fortschrittswerten (FW Plan)

Answer 14

Ebenso wichtig wie die Leistungsbeschreibung selbst sind die **Maßgrößen, die zur Bewertung der Leistung** bei der Projektplanung **verwendet werden** und die sich für die spätere Projektfortschrittsermittlung eignen sollten. Beispiele aus dem Anlagenbau: * Ausführungsunterlagen (**Stk.)** * Betonvolumina (**m²**) * Montagegewichte (**kg**) Dediziert bedeutet "bestimmen", "zueignen"

Answer 15

Die **Leistungsbewertung** wurde in DIN69903 (alt) **definiert als** Das Feststellen des Geldwertes der im Rahmen des Projektes erbrachten Sach- und Dienstleistungen unter Berücksichtigung der entstandenen Kosten, unternehmens- und projektspezifischer Gesichtspunkte sowie der einschlägigen Rechtsvorschriften (z.B. Handels- und Steuerrecht).

Answer 16

* **Statusschritt-Technik** (Meilensteintechnik) * **50-50-Verfahren** (einfach, geeignet bei Aufgaben mit umfangreichen Vorarbeiten) * **0-100-Verfahren** (einfach, ungenau, nur geeignet bei Aufgaben mit relativ kurzer Dauer) * **Mengenproportionalität** (objektiv, eingeschränkt nutzbar, nur geeignet bei messbaren (zählbaren) Leistungseinhalten / Ergebnisse * **Sekundär-Proportionalität** (komplex, speziell einsetzbar, geeignet für begleitenden "Overhead", QS, Produktionskontrollen) * **Zeit-Proportionalität** (Vorsicht ! Unabhängig von der erbrachten Leistung, nur bedingt einsetzbar) * **Schätzung** (Vorsicht ! Subjektiv, nur bedingt geeignet)

Answer 17

Die Statusschritt-Technik ist eine sehr objektive Fortschrittsgrad-Messtechnik und universell in allen Projekten jeder Art und Größenordnung einsetzbar. Sie beruht auf der Tatsache, dass bei der Abarbeitung einer Projektaufgabe im allgemeinen Zwischenergebnisse zu liefern sind, ein Zwischenstatus erreicht werden muss oder Zwischenereignisse stattfinden. Diese werden als sogenannte Statusschritte (oder Meilensteine) definiert, denen jeweils ein bestimmter Fortschrittsgrad bzw. Fortschrittsgradzuwachs bei Erledigung zugeordnet ist.

Answer 18

In einer relativ frühen Phase des Projekts (typischerweise zwischen 30% und 60% der Projektlaufzeit), glaubt man bereits 90% des Projektergebnisses zu haben. Hervorgerufen wird dieser Effekt durch die erworbene Kenntnis des Lösungswegs und die Unkenntnis der noch auftretenden Störungen. *Tatsächlich erfordert die Umsetzung einer erkannten Lösung erhebliche Aufwände, so dass die subjektive Aufwandseinschätzung der Projektmitarbeiter hinterfragt und gegebenenfalls deutlich erhöht werden muss.*

Answer 19

Auf Basis des **Fertigstellungsgrad [FGR]** der einzelenen Arbeitspakete **wird auch der Fertigstellungswert [FW],** synonym in der Praxix auch häufig als Fortschrittswert, berechnet. Der FW beschreibt den Wert, der, basierend auf dem tatsächlichen Fortschritt des Projektes, in Form von Kosten entstanden ist. Der FW kann dann ermittelt werden, wenn der FGR zum Stichtag berechnet wurde. **FW [€] = FGR [%] \* PGK [€]**

Answer 20

Der Soll-Ist-Vergleich ist die einfachste Form des Projekt-Controllings. Es werden die Abweichungen der Ist-Werte von den entsprechenden Soll-Werten zu einem bestimmten Termin bestimmt. Gegenübergestellt werden z.B.: * Ist-Kosten vs. Soll-Kosten * Ist-Fertigstellungswert vs. Soll-Fertigstellungswert * Ist-Fertigstellungsgrad vs. Soll-Fertigstellungsgrad * Ist-Arbeitszeit vs. Soll-Arbeitszeit

Answer 21

https://de.wikipedia.org/wiki/Earned\_Value\_Analysis Die Earned Value Analysis (auch als Leistungswertanalyse, Fertigstellungswertmethode oder Arbeitswertanalyse bezeichnet) ist ein Werkzeug des Projektcontrollings. Sie dient zur Fortschrittsbewertung von Projekten. Dabei wird die aktuelle Termin- und Kostensituation durch Kennzahlen beschrieben. Die Schlüsselwerte sind dabei **Planwert** (engl. **planned value**), **Istkosten** (**actual costs**) und **Fertigstellungswert** (**earned value**). Durch die Verfolgung der Kennzahlen ist eine Trendanalyse möglich.

Answer 22

Die Berechnung der Prognosewerte kann zum Stichtag auf zwei Arten erfolgen: **SGK linear** = PGK **x** (AIK **/** AFW) **SGK additiv** = PGK **+** (AIK **-** AFW) Die Gesamtkostenabweichung GKA = PGK - SGK

Answer 23

Die Kennzahl für den **Wirtschaftlichkeitsfaktor** ist: EF (Effizienzfaktor) = CPI (Cost Performance Index) **EF [%] = (FW / IK) x 100** Dies bedeutet, dass bei einem CPI von größer als 100% die Projektergebnisse mit geringeren Kosten als ursprünglich geplant erbracht wurden, während bei einem Wert von kleiner als 100% das Projekt das Budget überzieht.

Answer 24

Ziel der kooperativen Konfliktlösung ist die tragfähige, nachhaltige und zukunftsorientierte Lösung des Konflikts. Diese Lösung wird durch **Orientierung an den Bedürfnissen aller** Konfliktbeteiligten erreicht.

Answer 25

Die pragmatische Schätzmethode ist eine objektive Schätzmethode, die eine statistische Beziehung zwischen historischen Daten und anderen Varianten (z.B. Quadratmeter im Bauwesen, Codezeilen in der Softwareentwicklung) zur Berechnung eines Schätzwertes für Vorgangsparameter wie Inhalt und Umfang, Kosten, Budget und Dauer verwendet

Answer 26

**Kostenplanung:** * Buttom-up basierned auf dem Bedarf an Ressourcen* und möglichen Risiken aus den Arbeitspaketen, gestützt auf Kalkulationen, Kennzahlen, *Expertenschätzungen, Einheitspreislisten;* * Top-Down mittels Budget und begründeten Teilbudgets*, z.B. aus Basis von Schlüsseln und Bilanzwerten den Arbeitspaketen zugeteilt; Ermittlung der Kostengang- und der Kostensummenlinie **Kostensteuerung:** *als Teil des Projektcontrollings,* Ist-Erfassung, Plan-Soll-Ist-Vergleich, Fortschrittsgrad- und Fertigstellungswert-Ermittlung, Earned-Value-Analyse, Kostentrend-Ermittlung

Answer 27

.....einer Kostenganglinie

Answer 28

.....einer Kostensummenlinie

Answer 29

* Personalkosten * Maschinenkosten (Abschreibungen) * Materialkosten * Raumkosten * Sach- und Dienstleistungskosten * Kapitalkosten

Answer 30

Bei den **linear erwarteten Gesamtkosten** wird erwartet, dass sich der zum Stichtag ermittelte Trend (positiv oder negativ) im gleichen Verhältnis bis zum Projektende fortsetzen wird. Bei den **additiv erwarteten Gesamtkosten** wird davon ausgegangen, dass sich die Kosten nach dem Stichtag wie ursprünglich geplant entwickeln. * SGK lin = PGK x AIK / AFW * SGK add = PGK + AIK-AFW * SGK Schätzgesamtkosten * PGK Plangesamtkosten * AIK aktuelle Ist Kosten * AFW aktueller Fertigstellungswert

Answer 31

Gewinn und Risikorückstellung sind KEINE Bestandteile des Projektbudgets.

Answer 32

**Aufbauorganisation:** * besteht aus organisatorischen Einheiten (Stellen, Abteilungen) * Festlegung ihrer "Unter- und Überordnungen (Hierarchie) * Darstellung in Form eines Organigramm **Ablauforganisation** Definition, Anordnung, Ausgestaltung und Beschreibung der Abläufe (Prozesse) und Regeln für die Durchführung eines Vorhabens..

Answer 33

**Stammorganisation:** * ständige, projektunabhängige Organisationsstrukturen * Summe aller dauerhaft wirksamen Regelungen des Aufbaus und der Prozesse im Unternehmen **Stelle** Zusammenfassung von Aufgaben, die quantitativ und qualitativ von einer gedachten oder von einer konkreten Person bewältigt werden können

Answer 34

* Abstimmung Projektauftrag und -planung mit Lenkungsausschuss * Beschaffung geeigneter Ressourcen * Koordination, Führung und Motivation des Projektteams * Planung, Steuerung und Überwachung der Termine, Kosten und Qualität und Zielerreichung * Repräsentation des Projektes nach außen * Durchführug des Projektabschluss

Answer 35

* Auftraggeber * Lenkungsausschuss * Portfoliomanager (welche Projekte) * Projektsteurungsausschuss (wann und mit wem) * Projektleitung * Projektteam

Answer 36

**Stammorganisation:** * ständige, projektunabhängige Organisationsstruktur * Summe aller dauerhauft wirksamen Regelungen des Aufbaus und der Prozese im Unternehmen **Stelle:** Zusammenfassung von Aufgaben, die quantitativ und qualitativ von einer gedachten oder von einer konkreten Person bewältigt werden können.

Answer 37

Zu unterscheiden sind **Produktdokumentation** und **Prozessdokumentation**.

Answer 38

* Projektplanung * Projektorganisation * Projektberichte * Berichte zum Projektgegenstand

Answer 39

* Ziele definieren, Projekt abgrenzen * Projekt mit der Strategie des Unternehmes abgleichen * Projektleiter festlegen * Verantwortung und Befugnisse des Projektleiters festlegen * Ressourcen bereitstellen * Projektplanung freigeben

Answer 40

Das **Berichtswesen** im Projekt sollte * von einer zentralen Stelle geleitet werden, * die Informationsbedürfnisse der Beteiligten berücksichtigen (Bedarfsmatrix Berichtswesen), * die Hierarchiestufen berücksichtigen je höher, desto verdichteter die Daten * aktuelle Daten enthalten, * die mögliche Manipulation der Ausdrucksweise berücksichtigen **Berichtsarten**: Terminbericht, Statusbericht, Kostenbericht, Abschlussbericht, Ampelbericht,…

Answer 41

Die **Dokumentenbedarfsmatrix** (Unterlagenmatrix) wird benutzt, um den *Bedarf an Dokumenten* während der Projektabwicklung zu bestimmen. Es wird festgelegt: * wer das Dokument bis wann erstellt * von wem es freizugeben ist * wie es gekennzeichnet wird * an wen es geht * wo das Original abgelegt wird * wo es registriert ist

Answer 42

Eine Dokumentenmatrix sollte folgende Informationen enthalten: * Art (was?): Projektabschlussbericht * Ersteller (wer?): Projektleiter * Empfänger (wem?): Auftraggeber, Lenkungsausschuss * Form (wie?): schriftlich * Häufigkeit (wie oft?): einmalig, zum Abschluss des Projektes Erinnerung: Die *Dokumentenbedarfsmatrix (Unterlagenmatrix wird benutzt, um den Bedarf an Dokumenten während der Projektabwicklung zu bestimmen*.

Answer 43

Das **Projekthandbuch** enthält alle Unterlagen, die sich *auf ein konkretes Projekt beziehen*. Das **Projekt-Management-Handbuch** wird i.d.R. vom Projekt Office erstellt und definiert *unternehmensweit* die zu verwenden Verfahren und Methoden für das Projektmanagement.

Answer 44

Die **Verifizierung** ist ein **Prüfungsverfahren mit objektiven Mitteln**, das prüft ob spezifizierte Produkteigenschaften erfüllt sind.[3] Durch dieses Verfahren wird nachgewiesen und überprüft, ob ein sich in der Herstellung befindendes System oder Produkt, den im Pflichtenheft festgelegten Anforderungen entsprechend implementiert ist. Dies bedeutet, sicherzustellen, dass die nach dem Prüfverfahren festgestellten Befunde (Entwicklungsergebnisse) mit den theoretischen Anforderungen (Entwicklungseingaben) übereinstimmen. Die **Validierung** beginnt mit der Auswahl von spezifizierten Anforderungen zur Erreichung von Nutzungszielen und kann *erst nach der Verifizierung der realisierten Anforderungen* abgeschlossen werden. Sie prüft mit objektiven Mitteln, ob Nutzer in einem bestimmten Nutzungskontext die zuvor festgelegten Nutzungsziele erreichen können. Man kann sie als Art Feldversuch sehen, der kontrolliert, **ob das Produkt in der Anwendung wirklich das leistet, was der Kunde erwartet**. Für diesen Feldversuch werden repräsentative Nutzer benötigt.

Answer 45

**Qualitätsmanagement**: Schaffung und Aufrechterhaltung eines organisatorischen Systems zur erwartungskonformen Erfüllung von Kundenanforderungen. **Im Projekt:** * Analyse der Anforderungen * Erstellung von Qualitätsplänen * Überprüfung der Arbeitsergebnisse der verschiedenen Planungsschritte auf Konformität mit den definierten Zielen des Projektes * Überprüfung der Arbeitsergebnisse auf Tauglichkeit zur Weiterverarbeitung * angemessene und regelkonforme Dokumentation von Objekten (Liefergegenständen), Funktionen (Beherrschbarkeit/Bedienbarkeit) und Geschehen (Festlegungen, Entscheidungen, Änderungen)

Answer 46

Fortlaufendes Bemühen in einer Organisation, um die einzelnen Schritte der Prozesse immer weiter mit Hilfe des Deming Zyklus zu verbessern (Plan - Do - Check - Act)

Answer 47

Plan - Do - Check - Act Planen - Tun - Überprüfen - Handeln

Answer 48

**Zu Beginn:** Um die Kundenerwartungen erfragen zu können **Während des Projektes:** Um auf Veränderungen zu reagieren und Anpassungen herbeiführen zu können **Zum Ende:** Um die Kundenzufriedenheit überprüfen zu können

Answer 49

**Schritte:** * Einführung * Was ist gut gelaufen? * Was muss verbessert werden? * Nächste Schritte vereinbaren **Fragen:** * Was hat Euch gefallen? * Was hat Euch gefehlt? * Was habt Ihr gelernt? * Was wünscht Ihr Euch für die Zukunft?

Answer 50

**Kostenplanung:** * Bottom-Up* basierend auf dem Bedarf an Ressourcen und möglichen Risiken aus den Arbeitspaketen, gestützt auf Kalkulationen, Kennzahlen, Expertenschätzungen, Einheitspreislisten * Top-Down* mittels Budget und (begründeten) Teilbudgets, z.B. auf Basis von Schlüsseln und Bilanzwerten, den Arbeitspaketen zugeteilt; Ermittlung der Kostengang- und der Kostensummenlinie. **Kostensteuerung:** als Teil des Projektcontrollings, Ist-Erfassung, Plan-Soll-Ist-Vergleich, Fortschrittsgrad- und Fertigstellungswert-Ermittlung, Earned-Value-Analyse, Kostentrend-Ermittlung

Answer 51

Kosten pro Zeiteinheit werden in einer Kostenganglinie dargestellt

Answer 52

Kumulierte Projektkosten werden dargestellt in einer Kostensummenlinie

Answer 53

* Personalkosten * Maschinenkosten (Abschreibungen) * Materialkosten * Raumkosten * Sach- und Dienstleistungskosten * Kapitalkosten

Answer 54

Bei den **linear erwarteten Gesamtkosten** wird davon ausgegangen, das sich der zum Stichtag ermittelte Trend (positiv oder negativ) im gleichen Verhältnis bis zum Projektende fortsetzen wird. Bei den **additiv erwarteten Gesamtkosten** wird davon ausgegangen, dass sich die Kosten nach dem Stichtag wie ursprünglich geplant entwickeln. * SGK lin = PGKxAIK/AFW * SGK add = PGK + AIK-AFW SGK = Schätzgesamtkosten PGK = Plangesamtkosten AIK = Aktuelle Ist-Kosten AFW = aktueller Fertigstellungswert

Answer 55

* Gewinn * Risikorückstellungen sind keine Bestandteile des Projektbudgets

Answer 56

Die **parametrische Schätzung** ist eine **objektive Schätzmethode**, die eine statistische Beziehung zwischen historischen Daten und anderen Variablen (z.B. Quadratmeter im Bauwesen, Codezeilen in der Softwareentwicklung) zur Berechnung eines Schätzwertes für Vorgangsparameter wie Inhalt und Umfang, Kosten, Budget und Dauer verwendet.

Answer 57

* Arbeitsstunden * Betriebsmittel * Investitionen * laufende Betriebskosten * Reisekosten * Schulungskosten * externe Berater

Answer 58

Indirekte Kosten sind **Gemein- oder Overheadkosten**, die sich **nicht direkt der Produktion** bestimmter Teile **zuordnen lassen** und **auch dann anfallen**, **wenn gar nicht produziert wird**. Indirekte Kosten können die Kostenstellenfunktionen Finanzen und Rechnungslegung, Informationstechnologie, Verwaltung und Personal umfassen. Indirekte Kosten sind: * Overheadkosten * Lizenzen * Opportunitätskosten (entgangene Erlöse, die dadurch entstehen, dass vorhandene Möglichkeiten nicht wahrgenommen werden)

Answer 59

Einsatzmittel sind * Personal * Sachmittel * Finanzen die zur Durchführung von Vorgängen, Arbeitspaketen und Projekten benötigt werden.

Answer 60

Das Function-Point-Verfahren (**englisch Function Point Analysis, FPA**) ist ein **Mittel, um die Anzahl der funktionalen Anforderungen an eine Software zu bewerten.** Um diese Bewertung zu erreichen, wird eine Technik verwendet, die als "funktionale Zerlegung" bezeichnet wird. Dieses Konzept kommt der Beschreibung von Anforderungen mit "Use Cases" sehr nahe, auch wenn die detaillierten Regeln und Notationen sehr unterschiedlich sind. Beim Function-Point-Verfahren werden die funktionalen **Anforderungen in elementare Funktionen zerlegt, die dann jeweils mit einem Punktwert bewertet werden.** Die Summe der Punkte für alle elementaren Funktionen wird als Indikator für die Größe oder die Anzahl der Anforderungen verwendet. Dies wird als "funktionale Größe" bezeichnet, ausgedrückt in der Einheit der "Funktionspunkte" (fp). Die **fünf Komponenten von Funktionspunkten** (in Datenfunktionen und transaktionale Funktionen geglieder) sind: 1) Datenfunktionen * Interne logische Dateien * Dateien der externen Schnittstelle 2) Transaktionale Funktionen * Externe Eingänge * Externe Ausgänge * Externe Anfragen

Answer 61

Kapazitätstreue Planung ist, der **Abbau der Überlast durch Verschiebung des Projekt-Endtermins.**

Answer 62

Termintreue Planung ist, der **Abbau der Überlast durch Erhöhung der Bearbeitungskapazität**

Answer 63

* Arbeiten weglassen * Funktionen vereinfachen * bestehende Lösungen / Komponenten verwenden * Anforderungen reduzieren

Answer 64

Empirische Schätzverfahren * Schätzklausur oder Delphimethode Algorithmische Schätzverfahren * Function Point Methode * COCOMO (Constructive Cost Model) * Data Point Methodik * Buttom-up Methodik Vergleichsverfahren * Analogiemethodik * Relationsmethodik Mit 17 sog. "Kostentreibern" bzw. "Aufwandsstreibern" und fünf "Skalierungsfaktoren" beschreibt COCOMO die Einflüsse des Projekts und des Projektumfelds auf Dauer und Arbeitsaufwand. Z.B. gehen auf diese Weise Faktoren wie die Erfahrung des Projektteams oder die Komplexität der Entwicklungsaufgabe ein.

Answer 65

**Werksvertrag** * Erfolg geschuldet * Vergütung richtet sich nach dem Ergebnis (Pauschalbetrag) * Abnahme des Werks **Dienstvertrag** * Arbeitsleistung geschuldet * Vergütung richtet sich nach Arbeitsleistung * Abnahme der Dienstleistung

Answer 66

Die Ressourcenganglienie ist eine grafische Darstellung, die den Bedarf einer Resource (= Einsatzmittel bzw. einer Einsatzmittelart) für ein oder mehrere Arbeitspakete über einen festgelegten Zeitraum darstellt. Aus der Ressourcenganglinie lassen sich somit für diese Ressource bzw. Ressourcenart Über- bzw. Unterkapazitäten erkennen.

Answer 67

**Ziele** der Ressourcenplanung sind: * der Ressourcen**bedarf ist ermittelt** * die **Verfügbarkeit ist sichergestellt** * der Ressourcen**einsatzplan ist stimming** zum Terminplan * die Ressourcen sind **optimal eingesetzt** (Überlastung vermieden) Die Ressourcen sollen * zur **richtigen Zeit** * am **richtigen Ort** * in der geforderten **Art, Qualität und Menge** verfügbar sein

Answer 68

Kapazitätsausgleich schaffen durch: * Nutzung von Kapazitätspuffern * Einbindung von zusätzlichem Personal * Reduktion des Projektumfangs * Umstrukturierung des Ablaufplans * Einsatz externer Spezialisten * Verschiebung des Projektendtermins

Answer 69

**Termintreue** Ressourcenplanung: * *Vorgabe*: Termin * *Ziel*: Sicherstellung der erforderlichen Ressourcen um den vorgegebenen Termin zu erreichen **Kapazitätstreue** Ressourcenplanung: * *Vorgabe*: Ressourcen * *Ziel:* Das Projekt möglichst frühzeitig mit den vorgegebenen Ressourcen abzuschließen **Termin- und Kapazitätstreue** Ressourcenplanung * Ziel: Durch die *Nutzung von Puffern* wird der Endtermin eingehalten, ohne dass die Ressourcen erhöht werden müssen

Answer 70

**Ressourcenplan:** * Art der Ressource * Menge der Ressource * Einsatzzeitraum der Ressource **Kostenplan:** * Kosten pro Arbeitspaket * Gesamtkosten * Zeitlicher Kostenverlauf * Kosten pro Kostenart

Answer 71

*_Welche Kosten entstehen?_* **Kostenartenrechnung** ist die systematische Erfassung aller Kosten, die bei der Erstellung und Verwertung von Leistungen entstehen (Personalkosten, Materialkosten, Sach, - und Dienstleistungen, Kapitalkosten). Es erfolgt eine Unterteilung in Einzel- und Gemeinkosten. *_Wo entstehen die Kosten?_* **Kostenstellenrechnung** ist die rechnerische und verursachungsgerechte Verteilung der Gemeinkosten auf die Kostenstellen im Unternehmen (IT, Vertrieb, Produktion etc) *_Wofür entstehen die Kosten?_* **Kostenträgerrechnung** wird auch als Kalkulation bezeichnet, sie ist die systematische Erfassung aller Kosten, die bei der Erstellung und Verwerfung von Leistungen entstehen (Projekte, Produkte, Dienstleistungen, Aufträge)

Answer 72

* Personalkosten (Löhne Gehälter, Sozialleistungen) * Reise-, Übernachtungs- und Bewirtungskosten * Schulungskosten * externe Beratungsleistungen * Hardware * Software * Verbrauchsmaterial * Finanzmittel

Answer 73

Die Gliederung des Projektstrurplans wird um die Kosten pro Arbeitspaket ergänzt, mit Summierung auf der zugeordneten höheren Ebene (z.B. Teilprojekt)

Answer 74

* Darstellung der Summen aller Arbeitspakete mit Kostenverlauf in Tabellenform * Darstellung des Kostenverlaufs auf AP (Ressourcenebene) im Kostengangdiagramm * Darstellung des Kostenverlaufs der Gesamtkosten in der Kostensummenlinie

Answer 75

Kosten- und Finanzmittelmanagement ist die **Analyse, Planung, Überwachung und Steuerung der Kosten und Finanzmittel** von Projekten. Das Finanzmittelmanagement sorgt dafür, dass Projektleiter und Management immer darüber Bescheid wissen, welche und wie viele Finanzmittel für das Projekt benötigt werden. Das Projektbudget ist die Summe der einem Projekt zur Verfügung gestellten finanziellen Mittel.

Answer 76

Unter Ressourcen werden **Personal und Sachmittel** verstanden (Mensch, Maschine, Material) Die Ergebnisse der Aufwandsschätzung sind **Basis der Termin- und Kostenplanung**, sowie der Angebotskalkulation und der Einsatzmittelplanung. Methoden der Aufwandsschätzung sind: * Expertenschätzungen, Schätzklausur (Delphi-Methode, Planning Poker) * AnalogieMethode * Prozentsatz-Methode * Parametrische Schätzsysteme * Erfahrungsdatenbanken

Answer 77

* **Bedarfsermittlung** der Ressource (Einsatzmittel) * Darstellung des **Ressourcen-Profils** * **Verfügbarkeit**sanalyse * Ermittlung der **Über- und Unterdeckung** * Erstellung einer **Bedarfs- und einer Kapazitätsganglinie** * **Ressourcenoptimierung** * Planung von Kapazitäts- oder Termintrend

Answer 78

* Aufzeigen des voraussichtlichen Bedarfs an Einsatzmitteln über die Projektdauer unter Berücksichtigung der verfügbaren / beschaffbaren Einsatzmittel. * Festlegung von Über- oder Unterdeckung sowie Einleitung möglicher Gegenmaßnahmen

Answer 79

Eine sehr **spezifische Definition der Qualifikation**. Wird die Qualifikation bei der Einsatzmittelplanung nicht genau definiert, können bei nicht idealer Besetzung der notwendigen Ressourcen **Ineffizienzen und Probleme** entstehen.

Answer 80

Eine Leistungsstörung ist eine Pflichtverletzung eines Vertragspartners, die zu Schadensersatzforderungen berechtigt. Eine Leistungsstörung liegt vor, wenn * gar nicht * unvollständig * nicht rechtzeitig * nicht in vereinbarter Qualität geliefert wird

Answer 81

* Versorgungssicherheit * Kosten * Ökologische und soziale Ziele

Answer 82

* Gefahrenübergang * Beginn der Mängelhaftungsfrist * Zahlungsfälligkeit * Übergang der Beweislast auf den Auftraggeber

Answer 83

* **Kaufvertrag:** Übereignung einer Sache gegen Kaufpreis * **Dienstvertrag** (Dienstleitungsvertrag): Leistung wird geschuldet, nicht aber der Erfolg * **Werkvertrag:** Herstellung (Erfolg) eines versprochenen Werks wird geschuldet.

Answer 84

**Dienstvertrag** (Dienstleistungsvertrag) Verpflichtung zur Erbringung einer Leistung, dessen Qualität nicht messbar ist (z.B. Schulung), Erbringung qualifizierter Arbeitszeit **Werkvertrag** Verpflichtung zur Lieferung eines definierten, messbaren Erfolges / Werkes (z.B. Maschine, Gebäude)

Answer 85

**Nachforderungsmanagement:** zur Überwachung und Beurteilung von Abweichungen vom Vertrag und damit verbundener Durchsetzung von Ansprüchen. (Claim) **Änderungsmanagement**: zur Überwachung und Steuerung von Änderungen, die zu identifizieren, zu beschreiben, zu klassifizieren, zu bewerten, zu genehmigen, durchzuführen und zu verifizieren sind.

Answer 86

* Durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen * Durch Abgabe eines Angebots und dessen Annahme Beispiele: Handschlag, Unterschrift, mündlich, Konkludent (schlüssiges Handeln), mit / ohne Wahrung von Fristen

Answer 87

* Projektgenehmigung * Auswahl Projektleiter und Mittelfreigabe * Auswahl Projektteam * Strukturplanung und Terminplanung * Kalkulation Arbeitsstunden und Materialaufwand * Vorlage Planung und Prüfung gegen Unternehmensprioritäten * Kostenfreigabe oder Kostensenkung

Answer 88

Das Kostencontrolling dient der **Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und der Zahlungsfähigkeit** im Projektverlauf. In diesem Zusammenhang gilt es, Abweichungen vom Plan möglichst frühzeitig zu erkennen, um Gegenmaßnahmen einleiten zu können. Zu überwachen sind die geplanten und die tatsächlichen Kosten, die Verbindlichkeiten aus bereits beauftragten Projektaktivitäten sowie die noch zu erwartenden Projektkosten, aber auch der Projekt-Cashflow. **Ausgangspunkte des Projektcontrollings ist die Projektplanung**, insbesondere natürlich die Aufwandsschätzungen und das daraus abgeleitete Projektbudget.

Answer 89

Es können unterschiedliche Methoden der Gegenüberstellung der geplanten und der tatsächlichen Kosten angewendet werden. Wirklich aussagekräftig sind allerdings nur diejenigen Methoden, bei denen **zugleich der Leistungsfortschritt** des Projekts dargestellt wird. Exemplarisch können **Meilenstein-Kostendiagramm** (kumulierte Kosten im Zeitverlauf) und **Kosten-Trenddiagramm** (dynamischer Vergleich fokussiert auf die Entwicklung der Kostenschätzung Soll-Wird-Vergleich) genannt werden.

Answer 90

**Kosten** sind Geldwerte des Einsatzes von Gütern (oder Leistungen) zur Erledigung projektbezogener Aufgaben. **Ausgaben** betreffen nur entgeltlich erworbene Güter (oder Leistungen) und entstehen bereits durch Zahlungsverpflichtungen. **Auszahlungen** hingegen sind an den Zahlungsvorgang geknüpft. **Aufwand** ist der Verbrauch an Geldmitteln oder Ressourcen, die für die Erledigung einer Aufgabe, z.B. des Projektes notwendig sind.

Answer 91

* Nachkalkulation (tatsächlich erbrachte Leistungen und Ist-Kosten werden mit Projektplanung verglichen) * Vorkalkulation (Angebotskalkulation) * Mitkalkalation

Answer 92

Aus bereits abgeschlossenen, ähnlichen Projekten wird der Aufwand für das neue Projekt abgeleitet. Berücksichtigung der Unterschiede durch Unterschiedskostenkalkulation. Geeignet für Top-Down-Schätzungen. **Vorteile:** * Geschätzter Aufwand wird aus tatsächlichen Kosten früherer Projekte abgeleitet (besser als subjektive Dauenschätzungen) * Geringer Zeitaufwand **Nachteile:** * Unsicherheit steigt, je größer der Unterschied zum Analogieprojekt ist * Nicht einfach, geeignet Projekte zu finden und die Analogie nachzuweisen

Answer 93

**Vertragsmanagement** ist ein Aufgabengebiet des Projektmanagements zur *Steuerung* der *Gestaltung*, des *Abschlusses*, der *Fortschreibung* und der Abwicklung von Verträgen zur Erreichung der Projektziele. **Vertragsmanagement** beinhaltet die: * Gestaltung bzw. Prüfung* der vetraglichen Bestimmungen, z.B. Spezifikationen, Zahlungsbedingungen, Haftung, Verzug * Vertragsanalyse und Aufbereitung* der Inhalte für die Projektbeteilgten * Verfolgung* sämtlicher vertragsrelevanter Vorgänge und Ereignisse die zu Vertragsänderungen oder Nachforderungen (Claims) führen können.

Answer 94

Verträge **regulieren die Beziehungen** zweier oder mehrer Parteien. Sie legen fest **wer an wen was in welcher Form** zu leisten hat. Schriftliche Verträge **sind die Bewertungsgrundlage** für die jeweils zu erbringenden Leistungen. Schriftliche Verträge **bieten Rechtssicherheit**

Answer 95

Vertragstypen **nach Inhalt**: * Kaufvertrag * Dienstvertrag * Werkvertrag * Mietvertrag / Leasingvertrag Was ist weiterhin im BGB geregelt? * Leistungsstörung * Allgemeine Geschäftsbedingungen Vertragsarten **nach Leistungsart**: * Aufwand * Festpreis

Answer 96

1. Durch den Kaufvertrag wird der Verkäufer einer Sache verpflichtet, dem Käufer die Sache zu übergeben und das Eigentum an der Sache zu verschaffen. Der Verkäufer hat dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben. 2. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Sache abzunehmen. Anzuwenden bei einmalig hergestellten beweglichen Sachen

Answer 97

1. Durch den Werkvertrag wird der Unternehmer zur Herstellung des versprochenen Werkes, der Besteller zur Entrichtung der vereinbarten Vergütung verpflichtet. 2. Gegenstand des Werkvertrags kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein. Anzuwenden bei Vermischung von kaufrechtlichen und dienstvertraglichen Bestandteilen, wie z.B. bei Industrieanlagenprojekten.

Answer 98

1. Durch den Dienstvertrag wird derjenige, welcher Dienste zusagt, zur Leistung der versprochenen Dienste, der andere Teil zur Gewährung der vereinbarten Vergütung verpflichtet. 2. Gegenstand des Dienstvertrags können Dienste jeder Art sein. Anzuwenden bei Dienstleistungen.

Answer 99

Kriterien für eine Make-or-Buy-Entscheidung sind * Eigene Kapazitätsauslastung * Vorhandenes Know-How im Unternehmen * Risikobehaftung und -überwälzung, Lieferantenbonität * Herstellungskosten im Vergleich zum Zukaufpreis * Dringlichkeit des Bedarfs * Wissenzuwachs bei Eigenfertigung * Abhängigkeitsverhältnis von Lieferanten

Answer 100

**Abnahme** ist * die nach Form, Inhalt und Durchführung vertraglich vereinbarte oder * durch Rechtsvorschriften geregelte Entgegennahme von Lieferungen von einem Abgebenden bzw. Abgabe an einen Empfänger **Rechtsfolgen der Projektabnahme** sind: * Gefahrenübergang * Beginn der Mängelhaftungsfrist * Zahlungsfälligkeit * Übergang der Beweislast auf den Auftraggeber

Answer 101

* Preis * Qualität * Lieferservice (Zeitspanne zwischen Bestellung und Eingang der Ware) * Kommunikation * Nachhaltigkeit * Innovation (Kooperation mit Forschung und Entwicklung)

Answer 102

**Nachforderungsmanagement** ist die Identifikation, Bewertung und Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber anderen Projektbeteiligten, wenn diese für Abweichungen des Projektablaufs oder der Projektergebnisse von verbindlichen Projektdokumenten verantwortlich sind. Da das Nachforderungsmanagement auf der Identifikation und Bewertung von Abweichungen beruht, ist es *eng mit dem Konfigurationsmanagement, dem Änderungsmanagement und dem Qualitätsmanagement* verknüpft.

Answer 103

Für den Prozess der Suche und **Auswahl eines Lieferanten** sollte die Vorgehensweise und die Bewertungskriterien klar beschrieben sein. 1. **Lieferantensuche** 2. Erste **Lieferantenselektion** 3. **Eingrenzung** relevanter Lieferanten 4. Lieferanten**entscheidung** 5. **Vertragsabschluss** und Freigabe des Lieferanten

Answer 104

* Lastenheft * Pflichtenheft * Spezifikation * LoI Letter of Intent (Bestätigung der Verhandlungsabsicht) * CA Confidential Agreement (Geheimhaltungsvereinbarung) * RFx (RFI, RFP, RFQ, RFT) * Longlist (Liste potentieller Lieferanten) * Shortlist (verbleibende Lieferanten) * Erstmusterprüfung

Answer 105

Basis des ToCO-Ansatzes ist die Transaktionskostentheorie, welche die Kosten für die Benutzung eines Marktes bei der Übertragung von Verfügungsrechten definiert. **Kosten vor der Transaktion:** * Informationsbeschaffungskosten * Anbahnungskosten * Vereinbarungskosten **Kosten nach der Transaktion** * Abwicklungskosten * Kontroll- und Reklamationskosten * Lieferantenentwicklungskosten

Answer 106

* In der Regel immateriell und nicht vorführbar * Nicht lagerfähig * Nicht transportierbar * Entstehen in enger Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister * Erstellung und Nutzung zeitgleich * Erbringung am vereinbarten Interaktionsort (Nähe) * Nur Nutzung, keine Eigentumsübertragung * Leistungs und Preisdefinition muss vor der Erstellung detailliert vereinbart werden * Leistungsbewertung ist komplex

Answer 107

Der **Ausschreibungs- und Vergabeprozess für Dienstleistungen** unterscheidet sich von der Lieferantenauswahl bei Sachgütern vor allem durch die erforderliche enge Interaktion zwischen Dienstleister und Auftraggeber. 1. **Vorbereitung** (Projektdefinition) -\> gezielte Ansprache potenzieller Partner 2. **Ausschreibung** (Bewertung und erste Eingrenzung) -\> Liste selektiver Dienstleister 3. **Angebotsauswertung** (Bewertungskriterien) -\> Liste Vorzugslieferanten 4. **Konzeptauswahl** (Angebotspräsentation, RFQ, LoI/CA -\> Vergabeempfehlung 5. **Vergabe** -\> Vergabeabschluss

Answer 108

Qualität in Projekten beruht auf zwei maßgeblichen Einflussgrößen: **Qualität des Projektprozesses** = Entwicklung, Einführung und Überprüfung von Standards für das Qualitätsmanagement (Wertschöpfung und Projektmanagement) **Qualität des Projektergebnisses** = Management, Sicherung und Kontrolle der Leistung und des Ergebnisses Qualität umfasst den gesamten Lebenszyklus des Projektes

Answer 109

* Qualitätsplanung * Qualitätssteuerung * Qualitätssicherung * Qualitätsverbesserung

Answer 110

Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter (einer Sache inne wohnend) Merkmale Anforderungen erfüllt.

Answer 111

Qualitätsmanagement ist das Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität, was i.d.R. das Festlegen der Qualitätspolitik und Qualitätsziele sowie die Planung, Lenkung und Sicherung der Qualität einschließlich deren kontinuierlicher Verbesserung umfasst. Eine Organisation kann dabei ein Unternehmen, ein Unternehmensbereich oder auch ein Projekt sein. EN ISO 9000:2000

Answer 112

Der Q-Plan soll festlegen, dass * die Anforderungen möglichst detailliert ermittelt werden * sie nachweisbar dokumentiert werden * das die Erfüllungsgrade festgelegt werden * der Kunde den Stand der Entwicklung und Herstellung kontinuierlich vorgeführt bekommt, damit er überprüfen kann ob die Anforderungen richtig umgesetzt werden * und wie der QM-Funktionsträger dies im Projekt kontrolliert und steuert

Answer 113

Der Methodensatz Design Thinking eignet sich für die Ermittlung von Produkten für den Markt - was erwartet die Anwenderschaft, die das Produkt vom Kunden kauft oder im Rahmen einer Gesamtleistung des Kunden zum Gebrauch erhält. Es müssen die Erwartungen, die Eigenschaften ermittelt werden. Design Thinking nutzt das interaktive und inkrementelle Vorgehen von Designern um die Bedürfnisse des Kunden und der Anwenderschaft aufzuspüren.

Answer 114

* Kundenorientierung * Führung * Einbeziehung von Personen * Prozessorientierter Ansatz * Verbesserung * Faktengestützte Entscheidungsfindung * Beziehungsmanagement

Answer 115

* Qualitätsplanung * Qualitätslenkung * Qualitätssicherung * Qualitätsverbesserung (Erfahrungssicherung)

Answer 116

**Validierung:** * Wurden die richtigen Anforderungen aufgestellt? * Erfüllen die definierten Anforderungen die Kundenbedürfnisse bzw. werden die Nutzungsziele erreicht? **Verifizierung:** * Wurden die Anforderungen richtig implementeirt? * Sind die im Pflichtenheft definierten Anforderungen richtig umgesetzt? Key Performance Indicatoren verwenden zur * Messung des **Projektabwicklungserfolges** (am Ende des Projektes oder zur Messung des Grads der Teilzielerreichung * Messung des **Projektanwendungserfolgs** (am Ende des Projektes durch Return on Investment, Markterfolg, Kundenzufriedenheit)

Answer 117

* Projekt-Audit * Projektmanagement-Audit * Projekt- und Phasen Reviews * Projekt Excellence Awards Durchführung durch interne / externe Personen oder Self-Assessment Es wird der Projektabwicklungserfolg (Grad der Zielerreichung) und der Projektanwendungserfolg (ROI, Markterfolg, Kundenzufriedenheit) mit definierten KPI's gemessen.

Answer 118

Im Rahmen der neuen (wirkungsorientierten) Gliederung der Qualitätskosten werden lediglich **zwei Kategorien von Qualitätskosten unterschieden**: * Kosten von Qualität i.e.S. (Konformitätskosten, Costs,,of Conformance) und * Kosten von Nichtqualität (Nichtkonformitätskosten, Fehlleistungsaufwand, Costs of Non-Conformance). Die **Kosten von Qualität i.e.S. leisten einen Beitrag zum Unternehmenserfolg**, indem sie der Erfüllung von Kundenerwartungen dienen. Zu den Konformitätskosten gehören jene Kosten, die durch Maßnahmen zur dauerhaften Fehlerabstellung und Vermeidung von Fehlerrisiken entstehen. Die **Kosten von Nichtqualität sind eine Verschwendung von Ressourcen**. Sie entstehen vor allem durch einen zusätzlichen Aufwand, der aufgrund einer nicht anforderungsgerechten Leistungserstellung erforderlich wird, d.h. wenn Prozess und Ergebnis der Leistungserstellung nicht den an sie gestellten Qualitätsanforderungen entsprechen. Ähnlich wie bei den Fehlerkosten lassen sich interne und externe Nichtkonformitätskosten unterscheiden.

Answer 119

Matrixorganisation Der Projektleiter hat einen Linienvorgesetzten der Einfluss nehmen kann.

Answer 120

**Validierung:** Wurden die Anforderungen richtig aufgestellt? Erfüllen Sie die Kundenbedürfnisse? **Verifikation**: Wurden die Anforderungen richtig implementiert? Sind die im Pflichtenheft definierten Anforderungen richtig umgesetzt? **Projektabwicklungserfolg:** Grad der Zielerreichung (LKT´magisches Dreieck) **Projektanwendungserfolg:** ROI, Markterfolg, Kundenzufriedenheit

Answer 121

Schaffung und Aufrechterhaltung eines organisatorischen Systems zur erwartungskonformen Erfüllung von Kundenanforderungen.

Answer 122

* Einführung * Was ist gut gelaufen? * Was muss verbessert werden? * Nächste Schritte

Answer 123

* Qualitäts-**Regelkarte** → Prozessüberwachung * Werteverlauf-Diagramm → Ursachenanalyse * **Ishikawa-Diagramm** → Fehleranalyse * **Pareto-Diagramm** → Ursachenanalyse * Flussdiagramm → Prozessanalyse * Fishbone-Diagramm → Fehleranalyse * Histogramm → Fehlervisualisierung * Streudiagramm → Prozesssicherheit

Answer 124

Ein Projektaudit ist nach der DIN 69905 eine **von einem unabhängigen Projektauditor durchgeführte Projektanalyse**, die zu einem Stichtag durchgeführt wird und deren Gegenstand, **Inhalt und Ziele vorweg festgestellt werden**. Es wird oft als Überprüfung des Projektes auf Ergebnisse, Risiken oder Schwachstellen in einem Problemfall verstanden, wenn z.B. der Lenkungsausschuß mit dem Projektverlauf unzufrieden ist

Answer 125

Audit: ist "**die systematische, unabhängige Untersuchung einer Aktivität und derer Ergebnisse**, durch die Vorhandensein und sachgerechte Anwendung spezifischer Anforderungen beurteilt und dokumentiert werden".

Answer 126

Ein Projektmanagement-Audit **wird in der Regel in der Trägerorganisationen durchgeführt und dient dem organisatorischem Lernen** und der kontinuierlichen Verbesserung des Projektmanagement-Systems der Trägerorganisation.

Answer 127

**Prüfformular / Strichliste** = Datenerfassung als Basiis für einen Verbesserungsprozess **Histogramm** = Säulendiagramme dienen zur Visualisierung der Häufigkeit von Ereignissen **Pareto-Diagramm** = ist das nach Häufigkeit sortierte Histogramm **Ishikawa-Diagramm** / Ursache-Wirkungs-Diagramm / Fishbone-Diagramm = ist das grafisch bekannteste der sieben Qualitätswerkzeuge. In einem Fischgrät-Muster werden die möglichen Ursachen eines Problems in Kategorien hierarchisch aufgetragen **Streudiagramm** = werden verwendet, um Messdaten, zwischen denen ein Zusammenhang vermutet wird, auf ihre Korrelation hin zu überprüfen **Regelkarte** = sind ein komplexes Instrumentarium zur statistischen Prozesskontrolle **Graphischer Vergleich** bzw. Schichtung / Flussdiagramm / Brainstorming (unterschiedliche Angaben bei verschiedenen Quellen = ist ein primitives statistisches Werkzeug für die Ursachenfindung von Problemen

Answer 128

* Quality Function Deployment * FMEA (Failure Mode and Effect Analysis bzw. Fehlermöglichkeit und Einflussanalyse) * Design of Experiments (DoE) Abgegrenzt von den Sieben Qualitätswerkzeugen, die im laufenden Prozess zur Überprüfung und Verbesserung eingesetzt werden sind dies drei Methoden des Quality Engineering, die tiefgreifendere Entwurfs- und Änderungsprozesse begleiten:

Answer 129

Es wird untersucht ob alle Bereiche des Projekt Management dokumentiert wurden Es wird untersucht, ob die Vorgaben des PM-Handbuch eingehalten wurden.

Answer 130

* Aussagen über den **Einsatzmittelbedarf** (**qualitativ** welches Know wird benötigt, **quatitativ** wieviele MA werden benötigt) * **Auslastungsdiagramm** mit benötigter und vorhandener Kapazität * Aussagen zu **Bedarfsunter- oder Bedarfsüberdeckung** * **Voraussetzungen** sind: der **Projektstrukturplan ist erstellt und der Aufwand** für die Arbeitspakete ist geschätzt. Es wurde ein erster Ablauf und Terminplan erstellt

Answer 131

* Bedarfsermittlung je Ressource (Einsatzmittel) * Erstellung einer Einsatzmittelganglinie * Verfügbarkeitsanalyse und Erstellung einer Kapazitätsganglinie * Ermittlung der Über- bzw. Unterdeckung * Ressourcenoptimierung * Planung von Kapazitäts- oder Termintrend

Answer 132

* Verplanung der Mitarbeiter zu 100% ihrer Arbeitszeit * Zeiten in denen Mitarbeiter nicht verfügbar sind werden vernachlässigt (Urlaub, Weiterbildung) * Linienvorgesetzte kennen die Belastung durch Projekte zu wenig und belasten Mitarbeiter zusätzlich * Fehlende frühzeitige und regelmäßige Kommunikation zwischen Projekt und Linie zwecks Ressourcenabgleich

Answer 133

* Projektübergabe mit Dokumentation * Protokollierte Projektabnahme

Answer 134

4 Phasen der Kreativität: * **Präparation** = Problemanalyse =\> offene Kommunikation, ganzheitliche Sichtweise * **Inkubation** = Loslösen vom Problem (Brutzeit) =\> Moderationstechniken, intuitive Techniken * **Illumination** = spontane Lösungsidee =\> Kreativitätstechniken * **Verifikation** = Ausarbeitung der Idee =\> Konvergentes und konzeptionelles Denken

Answer 135

1. **Kundenorientierung** Organisationen sind von ihren Kunden abhängig und sollten daher gegenwärtige und künftige Kundenbedürfnisse verstehen, sie sollten die Anforderungen der Kunden erfüllen und danach streben, die Kundenerwartungen zu übertreffen. **2. Führung** Führungskräfte sorgen für die einheitliche Zielsetzung und Ausrichtung der Organisation. Sie sollten das interne Umfeld schaffen und aufrecht erhalten, in dem die Mitarbeiter sich voll und ganz für die Erreichung der Ziele der Organisation einsetzen können. **3. Einbeziehung der Mitarbeitenden** Die Mitarbeitenden sind auf allen Ebenen der prägende Faktor der Organisation. Ihre umfassende Einbeziehung ermöglicht es, ihre Fähigkeiten zum Vorteil der Organisation zu nutzen. **4. Prozessorientierung** Ein gewünschtes Ergebnis lässt sich effizienter erreichen, wenn Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und gelenkt werden. **5. Systemorientiertes Management** Prozesse, die miteinander in Wechselwirkung stehen, als System zu erkennen, zu verstehen und zu steuern trägt dazu bei, die Ziele der Organisation effektiv und effizient zu erreichen. **6. Ständige Verbesserung** Die kontinuierliche Verbesserung aller Leistungen sollte eine ständige Aufgabe der Organisation sein. **7. Sachliche Entscheidungsfindung** Wirksame Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen. **8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen** Eine Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig. Beziehungen zum gegenseitigen Nutzen erhöhen die Wertschöpfung beider Seiten.

Answer 136

1. Qualitätsmanagement darf nicht **mehr den Fokus allein auf Stabilität setzen,** sondern muss jederzeit und immer neu die richtige **Balance zwischen Stabilität und Veränderung** finden. 2. **Qualitäts- und Innovationsmanagement dürfen nicht mehr getrennt voneinander entwickelt** und ausgestaltet werden. 3. Mehr noch als je zuvor muss **Qualitätsmanagement den Menschen und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen**, und zwar als Erzeuger und Empfänger von Qualität. Es gilt emotionale Bedürfnisse der Empfänger, der Kunden, zu adressieren und den tiefliegenden Qualitätsstolz der Empfänger, der Mitarbeiter zu aktivieren. 4. Qualitätsmanagement muss **die Organisationskultur in den Mittelpunkt seines organisationsentwickelnden, systemgestaltenden Handelns stellen**. Fachlichkeit und Infrastruktur sind wichtige Aspekte der Organisation, aber die Organisationskultur ist wichtiger in dem Sinne, dass Störungen auf dieser Ebene durch hervorragende Fachlichkeit und Infrastruktur allein nicht mehr ausgeglichen werden können.

Answer 137

* **Verteilung**, Zugriff, Auffindung, Verwendung * **Ablage**, Speicherung, Erhaltung (beinhaltet auch Lesbarkeit) * Überwachung von **Änderungen** unter Anwendung von Versionskontrollen * **Aufbewahrung** und Verfügung über den weiteren Verbleib der Dokumente

Answer 138

Die RACI-Matrix stellt übersichtlich dar, wer für welches Aufgabengebiet die Verantwortung übernimmt und welcher Projektbeteiligte wie informiert wird. **R** esponsible (**verantwortlich**): Wer ist für die Durchführung der Aufgabe verantwortlich? **A** ccountable (**rechenschaftspflichtig**): Wer entscheidet, ob die Aufgabe korrekt durchgeführt wurde? **C** onsulted (**kunsultiert**): Wer wird mit der Durchführung der Aufgabe beuftragt? **I** nformed (**informiert**): Wer wird über die Ergebnisse der Aufgabe informiert?

Answer 139

In der Einfluss-Projektorganisation hat der PL * eine **Stabsfunktion** * hat der PL **keine Weisungsbefugnis**, sondern nur Koordinationsbefugnis * ist die Abteilungsleitung der disziplinarische Vorgesetzte der Teammitglieder

Answer 140

In der reinen/autonomen Projektorganisation ist * der PL **für Entscheidungen** im Projekt **zuständig** und meist disziplinarischer Vorgesetzter * ist die Abteilungsleitung ohne Befugnisse das Projektteam betreffend

Answer 141

In der Matrix-Projektorganisation sind die **Befugnisse aufgeteilt**. * der PL besitzt Entscheidungsbefugnis bei projektspezifischen und fachlichen Belangen * der Abteilungsleiter besitzt Befugnis bei abteilungsspezifischen und disziplinarischen Belangen

Answer 142

**KonTraG** = Gesetzt zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich **US GAAP** = United States Generally Accepted Accounting Principles **Basel III** = Vorschriften des Basler Ausschusses der Bank für Internationalen Zahlungsausgleich **Solvency II** = Richtlinie der EU im Versicherungsaufsichtsrecht **DIN 276** = Kosten im Bauwesen

Answer 143

In der **qualifizierten Risikobewertung** betrachten Sie **die Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung** Ihrer Risiken inhaltlich und leiten **präventive und/oder korrektive** Maßnahmen ab. (Ursache und Wirkung) In der **quantitative Risikobewertung betrachten Sie die Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung Ihrer Risiken unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten.** Beziffern Sie die Eintrittswahrscheinlichkeit Ihres Risikos in Prozent und die Auswirkung in Euro. Durch Mulitplikation von Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung erhalten Sie den Risikowert in Euro. (ZDF)

Answer 144

Das Risikoportfolio ist ein übersichtliche grafische Darstellung für qualifizierte Risiken insgesamt und die Risikosituation im Projekt. **präventiven Maßnahmen**: Ihre Wirkung erfolgt, bevor das Risiko eintritt, sie beeinflussen die Eintrittswahrscheinlichkeit **korrektiven Maßnahmen**: Ihre Wirkung erfolgt nach Eintritt des Risikos, sie verringern die Tragweite bzw. die Auswirkung

Answer 145

Im Risikokataster sind alle wesentlichen Risiken benannt und anhand von Warscheinlichkeiten und Schadenshöhe bewertet.

Answer 146

Die Identifikation vertraglicher Risiken kann durch Verwendung von **Analytischen Techniken** * Checklisten * Fragelisten * Nominale Gruppentechnik **Kreativitätstechniken** * Brainstorming * Brainwriting

Answer 147

Strategien im Umgang mit Risiken können sein: * vermeiden * verlagern * begrenzen * akzeptieren Es müssen **präventive** oder **korrektive Maßnahmen** erarbeitet und in Abhängigkeit vom Nutzen und den Kosten durchgeführt werden.

Answer 148

**Risikomonitoring** erfolgt mit folgenden Prozessschritten: * Identifikation von Risiken * Überwachung von identifizierten Restrisiken * Identifikation neuer Risiken * Durchführung von Risikobewältigugsmaßnahmen * Bewertung der Wirksamkeit während des gesamten Produktlebensweges

Answer 149

**Direkte Kosten**(verrechnung) = **Einzelkosten**, die einem Projekt *verursachungsgerecht* zugerechnet werden können, z.B. Arbeitsstunden der Projektmitarbeiter, im Projekt verbrauchte Materialien **Indirekte Projektkosten** = **Gemeinkosten**, die einem Projekt *nicht* *verursachungsgerecht* zugerechnet werden können oder deren Einzelerfassung und Zurechnung zu aufwändig sind, z.B. Kosten der Unternehmensleitung, Personalwesen, Rechnungswesen, rechenzentrum, Strom

Answer 150

* Personalkosten * Materialkosten * Sach- und Dienstleistungskosten * Kapitalkosten und Sonstiges

Answer 151

Die Kostenstellenrechnung verteilt die Kosten auf die Verantwortungsbereiche, z.B. Geschäftseinheiten, Abteilungen, Arbeitsgruppen oder Maschinengruppen

Answer 152

Der Kostenträger ist ein Objekt dem Kosten zugerechnet werden. z.B.: * Projekt * Teilaufgaben * Arbeitspakete

Answer 153

Das **Projektbudget** ist die **Kontroll- und Steuerungsgröße für das Kostencontrolling** des Projektes. Es muss nach *Zeitperioden* und *Kostenelementen* (Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger) * aufgegliedert * dargestellt und * verfolgt werden

Answer 154

Bestandteile eines Projektbudgets sind: * Projektkosten * Reserven * Risikobudget * Zuschläge * Gemeinkosten

Answer 155

Der **Zahlungsplan** eines Projektes führt Zeitpunkte oder Termine, die Höhe sowie Debitoren und Empfänger aller vorgesehenen Zahlungen im Projekt auf. Ein Eintrag im Zahlungsplan sollte folgende Informationen enthalten: * Schuldner * Zahlungsempfänger * Fälligkeitstermin oder -zeitpunkt der Zahlung * Höhe der Zahlung

Answer 156

Das **Meilenstein-Kostendiagramm** stellt die **geplanten Kosten** den **tatsächlichen Kosten** zu den Meilensteinterminen gegenüber. (Diagramm mit kummulierten Kosten, Zeitachse + Gesamtkosten) Das Ergebnis ist die **Darstellung der Kosten- und Terminabweichungen.**

Answer 157

Das Meilenstein-Kosten-Diagramm ist eine Kombination aus Kosten- und Meilensteindiagramm. Es zeigt **Verschiebungen der Meilensteine vom geplanten zum realisierten Zeitpunkt und den Zusammenhang der Kostenentwicklung.**

Answer 158

Eine **kombinierte Betrachtung** sowohl von **geplanter und tatsächlicher Leistung** als auch von **geplanten und tatsächlichen Kosten zum Stichtag** ist die Earned-Value-Analysis. Sie liefert zudem eine **Prognose der Zielerreichung** zum Projektende. Voraussetzung ist eine kontinuierliche Fertigstellungsgradermittlung im Projekt.

Answer 159

Die Cash Flow Berechnung dient zur * Sicherstellung der **Zahlungsfähigkeit** (Liquidität) * Ermittlung des **Finanzbedarfs** * Minimierung der **Finanzierungskosten** * Die Betrachtung und Bewertung des Cash Flow kann unterschiedlich vorgenommen werden **Einfachste Form (Kassenüberschuss)** Cash Flow = Einzahlungen - Auszahlungen

Answer 160

**Request for Proposal (RFP)** = Aufforderung zur Angebotsabgabe = Auf Basis der definierten Leistungsanforderungen liefern angesprochene potenzielle Lieferanten ihre Angebote **Request for Information (RFI)** = Leistungsanfrage / Voranfrage = Leistungsanfrage mit dem Ziel eines Marktscreenings, bei potenziellen Lieferanten werden die grundsätzlichen Liefr-/Leistungsfähigkeit und ggfs. erste Preisinfo abgefragt **Request for Quotation (RFQ)** = Preisanfrage = selektive Lieferanten werden aufgefordert zur detallierten Preisabgabe für eine konkret beschriebene Leistung **Request for Tender (RFT)** = offene Ausschreibung = potentielle Lieferanten unterbreiten auf Basis einer definierten Leistungsbeschreibung ein Angebot

Answer 161

Die **Lieferantenbewertung** dient zur **Erfassung, Bewertung und Weiterentwicklung** der Qualität der gelieferten Produkte bzw. Leistunen des Lieferanten. Sie kommt im Rahmen des Lieferantenmanagements zum Einsatz. **Lieferantenbewertung basiert auf folgenden Grundsätzen:** * **Transparenz** = nachvollziehbar * **Einheitlichkeit** = für alle Lieferanten nach dem gleichen Schema * **Regelmäßige Durchführung** = in festgelegten Zeitintervallen * **Kontinuität** = über längere Zeiträume gleichbleibend * **Kommunikation zum Lieferanten** = zeitnahe Kommunikation * **Eindeutige Maßnahmen** = Einstufung und Eskalation bei unzureichender Leistung

Answer 162

Für die Gesamtbewertung müssen die Einzelbewertungen zusammengefasst werden. Quantitative und Qualitative Kriterien werden mit unterschiedlichen Dimensionen integriert. Es können Noten- oder Punktesysteme verwendet werden. Die einzelnen Kriterien werden gewichtet. Die gewichteten Ergebnisse werden verglichen.

Answer 163

Die **aktive Gestaltung der Lieferantenstruktur** (Sourcing-Konzepte) definiert für jedes Beschaffungsobjekt die **Anzahl und Zusammensetzung der Bezugsquellen**. Diese bewusst gesteuerte Zusammensetzung verfolgt die **Ziele eines hohen Innovationsgrades** sowie einer **hohen Versorgungssicherheit bei minimalen Gesamtkosten**. *Entscheidungsparameter bei der Gestaltung der Lieferantenstruktur sind:* **Lieferantenanzahl:** Single / Dual / Multiple Sourcing für ein Beschaffungsobjekt **Beschaffungsraum:** Local / National / Global geographische Nähe zum Lieferant **Komplexität:** Unit / Modular Sourcing Beschaffung einzelner Bauteile oder Module **Anlieferungskonzept:** Individual / Stock / Just in Time / Just in Sequence **Zeitpunkt der Lieferanteneinbindung:** Specified / Forward Sourcing

Answer 164

1. **Dienstleisterauswahl** -\> Vertragsvereinbarungen -\> **Claim Vermeidung** 2. **Vertragsprüfung** während der Projektabwicklung -\> **Claim-Aufbau und Abwehr** 3. **Vertragsreview** während des Projektreview -\> **Claim-Verhandlung (Nachforderung)**

Answer 165

Grundsätzlich kann unterschieden werden in **defensive oder aggressive Strategien** **Vertragsgestaltung** -\> Partnerschaftliche Verträge / Verträge zum eigenen Vorteil **Eigene Claims** -\> nur bei eindeutiger Sachlage / bei allen möglichen Anlässen **Fremdclaims** -\> berechtigte Claims akzeptieren / grundsätzliche Ablehnung **Claimentstehung** -\> Maßnahmen zur Claimverhütung / Provokation eigener Claims

Answer 166

**Mangel:** *Nichterfüllung einer Anforderung* in Bezug auf einen beabsichtigten oder festgelegten Gebrauch **Leistungsstörung** ist eine Pflichtverletzung eines Vertagspartners, die zu Schadenersatzforderungen berechtigt. Eine Leistungsstörung liegt vor, wenn eine Leistung * gar nicht * unvollständig * nicht rechtzeitig * nicht in vereinbarter Qualität erbracht wird.

Answer 167

Die **Rechte des Auftraggebers bei Leistungsstörung** sind: * Vertragsstrafe * Leistungsverweigerung * Nacherfüllung * Selbstvornahme * Minderung * Schadensersatz * Kündigung aus wichtigem Grund

Answer 168

**Rechte des Auftragnehmers** bei Leistungsstörung sind: * Mitwirkung des Kunden im Werkvertragsrecht * Zugang zu Informationen und Materialien * Möglichkeit der Nachbesserung **Pflichten des Auftragnehmers** bei Leistungsstörung sind: * Pflicht zur ordentlichen Arbeit bei Dienstverträgen * Ausnahme: Unmöglichkeit

Answer 169

Das **Berichtswesen im Projekt** sollte **von einer zentralen Stelle geleitet** werden, die Informationsbedürfnisse der Beteiligten müssen berücksichtigt werden (Bedarfsmatrix Berichtswesen), Hierarchiestufen müssen berücksichtigt werden, je höher, desto verdichteter soll die Information sein. **Berichtsarten:** Terminbericht, Statusbericht, Kostenbericht, Abschlussbericht, Ampelbericht **Probleme:** bei fehlender Detaillierung ist die Gefahr der Manipulation besonders groß

Answer 170

Die Dokumentenbedarfsmatrix benutzt man, um den **Bedarf an Dokumenten während der Projektabwicklung zu bestimmen**. Die Achsen tragen die Beschriftung Dokumentinhalt und Dokumentart. Außerdem wird festgelegt, wer das Dokument erstellt, bis wann, vom wem es freizugeben ist, mit welchem Aufwand es erstellt wird, wie es gekennzeichnet wird, an wen es geht, wo das Original abgelegt wird und wo es registriert ist.

Answer 171

Die **Vorbereitungsphase** von Verhandlungen wird auch Orientierungsphase genannt.. * Sie sollten eine **Beziehung** zum Verhandlungspartner **aufbauen**: Begrüßung, Small Talk, Rapport herstellen * **Vorbereitung**: Raum, Sitzpositionen, Störungsfreiheit, notwendige Unterlagen * **Grundlagen für das Gespräch** bzw. den Prozess gelegt und die notwendigen Voraussetzungen abgeklärt bzw. geschaffen

Answer 172

**Definition:** * Klärung von kontroversen Sachverhalten * Überwinden und verringern von Meinungsverschiedenheiten * Klärung gegensätzlicher Interessen **Phasen** der Verhandlung sind: * Orientierung * Klärung * Veränderung * Abschluss

Answer 173

Das **Harvard-Konzept** gilt nicht nur für Verhandlungen, sondern gleichermaßen für Konfliktmanagement und bildet die Basis für Konflikt-Deeskalation und Mediation. 1. Entwickeln einer BATNA = welcher **Alternativen** habe ich anstatt zu verhandeln 2. Unterscheide zwischen Menschen und Problemen = **Beziehungsebene berücksichtigen** 3. **Erkenne Interessen und Bedürfnisse** = Nutzwert, Maslow, Ziele des anderen 4. WIN-WIN Situation = **Interessenunterschiede schaffen Nutzen** (Orange) 5. **Kriterien der Fairness** = jeder erarbeitet Lösungen

Answer 174

* integrative oder WIN-WIN Strategie * distributive oder kompetitive Strategie * Dominanz- oder Akzeptanz- Strategie * Aufschub- odet Vermeidungsstrategie

Answer 175

* Orientierungsphase (Rahmen öffnen, Grundlagen werden gelegt, Beziehung) * Klärungsphase (Informationen über Interessen) * Veränderungsphase (Soll-Entwicklung, Lösungsoptionen finden) * Abschlussphase (Ergebnissicherung und Beziehungsfestigung)

Answer 176

**Kommunikationstechniken**: aktives Zuhören, Rapport herstellen, Facework goldene Brücke, Killerphasen vermeiden, Feedbackregeln beachten, Storrytelling, Visualisierungstechnik **Kreativitätstechniken**: Brainstroming, Hypothesenbildung, Perspektivwechsel, Kopfstandtechnik Nutzen der **Stakeholder und Risikoanalyse** **Columbo-Technik:** Ich bin mir nicht sicher ob ich Sie richtig verstanden habe.....

Answer 177

*Verhandlungstaktiken stehen im Zusammenhang zur kompetitiven / dominanten Verhandlungsstrategie.* **Big-Brother-Taktik**: höhere Instanz steht auf meiner Seite **Good-Guy-Bad-Guy:** Person die Maximalposition vertritt wird in den Aufmerksamkeitsfokus geholt, ich vertrete die gemäßigte Position **Preis-Anker:** Wunschpreis begründen und BATNA kennen **Claim-Gegenrechnung:** Zugeständnis wird mit Forderung verbunden

Answer 178

Der PDCA Zyklus findet in der Durchführungsphase statt. **Plan:** Erkennen von Verbesserungspotentialen **Do:** Ausprobieren und testen von Änderungen **Check**: Resultat der Änderung prüfen **Act:** Änderung breitflächig einführen

Answer 179

**Potenzialqualität**: Das Leistungspotenzial des Dienstleisters hängt von räumlichen, technischen, organisatorischen und personenbezogenen Voraussetzungen ab. **Ergebnisqualität:** Hierzu gehören eindeutig quatifizierbare Ergebnisse wie Termintreue, Mengentreue, Qualität, Transparenz durch Dokumenttion. **Prozessqualität:** Wie gestaltet sich der Leistungserstellungsprozess hinsichtlich Kommunikation, persönlichem Umgang, definierterm Ablauf, Klarheit der Zuständigkeit, abgestimmtem Eskalationsmanageent.

Answer 180

1. RFI Request for Information (Leistungsanfrage / Voranfrage) 2. RFP Request for Proposal (Aufforderung zur Angebotsabgabe) 3. RFQ Request for Quotation (Preisanfrage) 4. RFT Request for Tender (offene Ausschreibung) 5. LoI Letter of Intend (unverbindliche Bestätigung der Handlungsabsicht) 6. CA Confidential Agreement Geheimhaltungserklärung

Answer 181

* **Einzelausschreibung** (einzelner Zulieferer wird geladen) * **beschränkte oder geschlossene** Ausschreibung * beschränkte Ausschreibung mit Vorauswahl nach Sicherstellung der Qualifizierung * **öffentliche oder offene Ausschreibung** ein Angebot einzureichen * öffentliche oder offene Ausschreibung mit Vorauswahl

Answer 182

* **Ziele** und Grundsätze des Vertrags * Ausschreibungsgegenstand * **Leistungsverzeichnis** und Spezifikation * Auswahl- und Vertragsabschlussprozess (wie, wann, wer) * **Verantwortlichkeiten** für den Vertragsabschluss * Leistungsmessung und Vergütung * Gültige Vorschriften * Einkaufs- und Vergabebedingungen * Vom Anbieter zu unterzeichnende Einverständniserklärung Als falsch gelten hier alle Punkte die in den Vertrag gehören und nicht in die Vertragsvorbereitung

Answer 183

**Rechte des Auftraggebers** bei Leistungsstörung sind: * Schadenersatz * Nachbesserung * Wandlung * Verzugszinsen * Kündigung * Ersatzvornahme * Rücktritt **Pflichten des Auftraggebers** bei Leistungsstörung sind: * Annahme der bestellten Leistung * Bezahlung im vereinbarten Rahmen * sofortige Mängelanzeige

Answer 184

* Aussagen über den Einsatzmittelbedarf (qualitativ durch Beschreibung der Anforderungen und quantitativ durch Nennung der Anzahl) * **Auslastungsdiagramm** mit benötigter und vorhandener Kapazität * Aussagen zu **Bedarfsunter- oder Bedarfsüberdeckung**

Answer 185

* PSP ist erstellt * Aufwand zur Bearbeitung der AP ist ermittelt * Einsatzmittel wurden Arbeitspaketen und Vorgängen zugeordnet * Erster Ablauf- und Terminplan wurde erstellt * Die Einsatzmittelplanung auf AP-Ebene ist ausreichend (Vorgangsebene zu detailliert) * Woche (oder Monat) als Zeitraster reichen aus

Answer 186

Ziel der Ressourcenoptimierung ist maximaler Erfolg bei minimalem Aufwand zu erreichen. Zur Optimierung von Ressourcen ist möglich Arbeitspakete zu: * **strecken** = zeitliche Verlängerung * **stauchen** = zeitliche Verkürzung * **schieben** = Veränderung der zeitlichen Lage * **splitten** = Vorgang wird in Teile gesplittet * **streichen** = auf Vorgang wird verzichtet * Nutzung vorhandener Pufferzeiten * stille Reserven nutzen * Ressourcen erhöhen (mit Mehrkosten verbunden) * Verschiebung des Endtermins

Answer 187

Eine **kapazitätstreue Ressourcenplanung** bedeutet, dass das Projekt ohne zusätzliche Ressourcenzuteilung durchgeführt werden muss. Arbeitspakete werden zeitlich verschoben um das Projekt zum Abschluss zu bringen. **Strecken und schieben sind zulässig**. Eine **termintreue Ressourcenoptimierung** bedeutet, dass der geplante Endtermin eingehalten werden muss. **Zusätzliche Ressourcen** müssen vorgesehen werden, oder **Arbeitspakete werden gestaucht**.

Answer 188

* Portfolioressourcenmanagement * Projektorganisation * Ablauf- und Terminplanung * Wirtschaftlichkeit * Risiken * Kosten und Finanzen * Karriereentwicklung der personellen Ressourcen

Answer 189

Mithilfe der MTA werden terminliche Trends der geplanten Meilensteine zum Berichtszeitpunkt grafisch dargestellt.

Answer 190

Die Kostenprognose fokussiert sich auf den Parameter Kosten aus dem Magischen Dreieck. Anhand von zwei verschiedenen Grundannahmen **(additive und lineare Formel)** werden die Prognosen über die bis zum Projektende voraussichtlich entstehenden Gesamtkosten (Schätzgesamtkosten SGK oder erwarteten Gesamtkosten EGK) errechnet. **Additive SGK** = PGK + AIK - AFW **Lineare SGK** = PGK \* AIK / AFW Damit aus den Daten der Kostenverfolgung der Trend der Gesamtkostenentwicklung ersichtlich ist, verwendet man die **Kostentrendanalyse (KTA)**

Answer 191

* Transparenz für den Lieferanten * Einheitlichkeit (gleiches Schema für alle) * Regelmäßige Durchführung * Kontinuität der Bewertungskriterien * Kommunikation an den Lieferanten zeitnah * Eindeutige Maßnahmen werden abgeleitet

Answer 192

* **Preis** (niedrigstes Angebot) * **Qualität** (Anteil der fehlerhaften Artikel) * **Lieferservice** (Zeitspanne Bestellung - Lieferung) * **Innovation** (Kooperation mit Forschung und Entwicklung) * **Kommunikation** (Erreichbarkeit) * **Nachhaltigkeit** (Anteil Mehrweg) Die Ergebnisse können für den Agebotsvergleich in einer Nutzwertanalyse ausgewertet werden.

Answer 193

Dienstleistungen sind: * in der Regel immateriell und nicht vorführbar * nicht lagerfähig * nicht transportierbar * entstehen in einer engen Interaktion zwischen AG und AN * Erstellung und Nutzung findet gleichzeitig statt * Erbringung am vereinbarten Interaktionsort * nur Nutzung, keine Eigentumsübertragung * Leistungs- und Preisdefinition wird detailiert vereinbart * Leistungsbewertung ist komplex

Answer 194

* **Originäre** Dienstleistung (Beratung) * **Personenbezogene** Dienstleistung (Weiterbildung) * **Produktbegleitende** Dienstleistung (Inbetriebnahme) * **Sachbezogene** Dienstleistung (Auskunft, Vermietung)

Answer 195

Die Kennzahl für den **Leistungsvorsprung** (bzw. -**verzug**) ist: **ZK** (Zeitplankennzahl) = **SPI** (Schedule Performance Index) ZK [%] = (FW / PK) x 100 Dies bedeutet, dass bei einem SPI von größer als 100% die Projektergebnisse schneller als ursprünglich geplant erbracht wurden, während bei einem Wert von kleiner als 100% das Projekt zu langsam vorankommt.

Answer 196

* Kosteneinsparung durch redundanzfreies Arbeiten * Stärkung der Mitarbeitermotivation * einfache Abstimmung zwischen den Teilprojekten * klare Informationslage durch verbindliche Dokumentation mit geringen Interpretationsspielraum * hohe Transparenz übber den Status des Projektes und der Informationslage * Statusberichterstellung birgt wenig zusätzlichen Aufwand bei klarer Koordination