Hoorcollege 5 - Het begrijpen van de gebruiker - emotionele aspecten en user experience

Question 1

Wat was de studie en uitkomst van Marini en Russo in 2017?

Answer 1

Dat het in goede banen leiden van emoties cognitieve inspanning kost, waardoor er minder cognitief vermogen blijft om goede beslissingen te maken. Daardoor nemen we minder snel risico’s als we verdrietig of blij zijn.

Question 2

Wat gebeurt er met onze risico strategie als we sterke emoties voelen?

Answer 2

We worden afkeriger van risico’s.

Question 3

Wat is emotie?

Answer 3

Een bewuste mentale reactie (zoals woede of angst) die subjectief geinterpreteerd wordt als een sterk gevoel, meestal gericht op een specifiek object of persoon en doorgaans vergezelf door fysiologische en gedragsmatige veranderingen in het lichaam.

Question 4

Waar bestaat de theorie van Ekman over emoties uit?

Answer 4

1. We hebben een kleine set aan basisemoties.
2. Meer complexe emoties bestaan uit een mix van basisemoties

Question 5

Wat zijn de zes basis emoties van Ekman?

Answer 5

1. Boos,
2. Bang
3. Bedroefd
4. Blij
5. Walging
6. Verbaasd/verrast

Question 6

Wat is FACS ?

Answer 6

Een Facial Action Coding system, hierbij worden alle nuances van gelaat onderzocht om zo fysiologische reacties op emoties te ontdekken.

Question 7

Welke twee dimensies van emoties zijn beschreven?

Answer 7

1. Valence (hoe plezierig iets is)
2. Arousal (hoe intens iets is).

Question 8

Hoe kun je arousal meten?

Answer 8

• Heartrate
• Hersenactiviteit (EEG)
• Skin conductance (Galvanic skin rate)

Let wel: het dit zegt niets over de aard van de emotie, slechts iets over de intensiteit ervan.

Question 9

Wat is de self-assessment manikin?

Answer 9

Een self-assesmment, die non-verbaal wordt afgenomen (plaatjes worden uitgebeeld).
Het meet affectieve reacties op drie dimensies.
1. Valence
2. Arousal
3. Dominance/control

Question 10

Wat wordt er bedoeld met “the visceral level of emotional design?”

Answer 10

Het niveau waarop design emoties bij ons oproept > Branding > esthetiek

Question 11

Welke ontwerpprincipes dragen bij aan een esthhetische ervaring?

Answer 11

1. Maximaal effect voor minimale middelen.
2. Eenheid in verscheidenheid.
3. Gebruikelijkheid en nieuwighheid.
4. Optimale match.

Question 12

Wat wordt er bedoeld met maximaal effect voor minimale middelen?

Answer 12

Een product wort esthetisch gewaardeerd als het een maximaal effect bereikt met weinig design features.

Question 13

wat wordt er bedoeld met eenheid in verscheidenheid?

Answer 13

We zien graag variatie, maar wel een eenheid in die variatie.

Question 14

Wat wordt er beoel met gebruikelijkheidd en nieuwigheid?

Answer 14

Dat objecten/aspecten herkenbaar moeten blijven, maar er wel uit moeten springen door kleine vernieuwende aspecten die niet afddoen aan de herkenbaarheid.

Question 15

Wat wordt er bedoeld met de optimale match?

Answer 15

1. Beeld
2. Geluid
3. aanraking

moeten overeenkomen met

1. De functie van hhet product.
2. Het uiterlijk van het product
3. De verwachtingen van de gebruiker.

Question 16

Wat wordt er bedoeld met het “behavioral” aspect van emotional design?

Answer 16

Onze gedragsmatige reactie op het gebruik van een product (De usability).

Question 17

Wat wordt er bedoeld met het “reflective” systeem van emotional design?

Dit is een aspect die maakt dat we ons met iets verbonden voelen. (Geen overeenkomst met reflective thinking).

Answer 17

De gedachtes die we aan het product toedichten en hoe het verhoudt tot wie wij zijn.

Question 18

Leren&raquo_space;> Hassenzahls moddel

Presentatie week 5 slide 28

Question 19

Wat wordt er bedoeld met hedonische attributen?

Answer 19

volgens Merriam-Webster: Gerelateerd aan of gekenmerkt door plezier.

Question 20

Wat zijn de drie hedonische attributen?

Answer 20

1. Stimulation
2. Identification
3. Evocation

Question 21

Wat wordt er bedoeld met stimulation volgens het model van hassenzahl?

Answer 21

De ambitie om onszelf te ontwikkelen. bv. dat we graag alle functies van Word willen hebben, ookal gebruiken we het niet.

Question 22

Leren: slide 30 week 5

Answer 22

goedzo

Question 23

Wat wordt er bedoeld met identification met betrekking tot de hedonic attributes.

Answer 23

Hoe we ons uitdrukken met de producten die we hebben.

Question 24

Wat wordt er bedoel met evocation als hedonistisch attribuut?

Answer 24

Het verwijzen naar gebeurtenissen, relaties of gedachten van vroeger (nostalgie).

Question 25

Hoe zien emotionele reacties er schematisch uit?

Answer 25

Stimulus > Evaluation proces > evalution outcome&raquo_space;
1. Behavioural action.
2. Subjective experience
3. Internal bodily changes.

Question 26

Welke drie benaderingen zijn er bij het creëren van interfaces?

Answer 26

1. Expressive interfaces
2. Emotionele interactie
3. Affective computing & Emotional AI

Question 27

Wat wordt er bedoeld met een expressieve interface?

Answer 27

• Het gebruik van ontwerpkenmerken om een emotionele reactie op te roepen bij de gebruiker.
• De look en feel van een interface aantrekkelijk maken.

Question 28

Wat zouen voorbeelden van onderzoeksvragen over emotionele interactie kunnen zijn?

Answer 28

1. Waarom krijgen mensen een ban met virtuele huisdieren?
2. Kunnen sociale robots helpen om eenzaamheid te verminderen?

Question 29

Wat wordt er bedoeld met affective computing?

(Vanuit oogpunt computers)

Answer 29

Hoe kunnen computers emoties herkennen en uiten zoals mensen?

Question 30

Wat wordt er bedoeld met emotional AI ?

Answer 30

Het geautomatiseerd meten en voorspellen van gevoelens en gedrag van gebruikers.

Question 31

Waarom is UX anders dan usability?

Answer 31

Usability gaat echt over gebruiksgemak terwijl je bij UX aandacht hebt voor het totale pakket, inclusief alle emoties.