Hoorcollege 3 - Het begrijpen van de gebruiker, cognitieve aspecten deel 1

Question 1

Wat zijn de 6 usability goals?

Answer 1

1. Effective to use
2. Efficient
3. Safe to use
4. Have good utility
5. Easy to learn
6. Easy to remember how to use

Question 2

Wat wordt er bedodeld met effective to use?

Answer 2

Doet de app wat het moet doen? Bv. kun je voedsel bijhouden met een foodtracker, daadwerkelijk kleding kopen in een webshop etc.

Question 3

Hoe meet je effectiveness?

Answer 3

1. Task completion rate (hoeveel taken zijn succesvol afgerond door de gebruiker)
2. Number of errors.

Question 4

Wat wordt er bedoeld met efficiency?

Answer 4

hoe productief en snel kunnen gebruikers zijn? Bv. conversie. Door het proces te versnellen kun je meer conversie bereiken.

Question 5

Wat wordt er bedoeld met safety?

Answer 5

Het doel om errors te voorkomen

Question 6

Hoe kun je de safety verhogen?

Answer 6

• Altijd een undo-knop
• Dialog boxes om de gebruiker te wijzen op zijn handdelingen.
• Automatische back-ups die gemaakt worden.

Question 7

Wat wordt er bedoeld met utility?

Answer 7

Of de gebruiker alle taken kan doen die hij wil.

Question 8

Hoe kun je utility meten?

Answer 8

Levert het product een toereikende set aan functies dat genruikers in staat stelt om alles te doen wat ze willen doen.

Question 9

Wat zijn de 5 design principles?

Answer 9

1. Visibility
2. Feedback
3. Constraints
4. Consistency
5. Affordance

Question 10

Wat wort er bedodeld met visibility

Answer 10

De relevante dingen moeten dudidelijk zichtbaar zijn.

> Te veel of te weinig informatie is een probleem.

Question 11

Wat wordt er bedoeld met feeddback?

Answer 11

De user moet altijd informatie krijgen als hij ergens op klikt zodat hij weet dat zijn actie, wel of niet, gelukt is (bv. een zandlopertje)

Question 12

Wat wordt er bedoeld met constraints?

Answer 12

Dat er niet teveel opties zijn zodat mensen niet in de war raken.

Question 13

Wat wordt er bedoed met consistency?

Answer 13

Verschillendde interface/opties hebben vergelijkbare elementen zodat het gemakkelijker is om ze te onthouden.

bv. buttons die er hetzelfde uitzien, maar ook sneltoetsen die consequent met bv. CTRL beginnen.

Question 14

Wat wordt er bedoeld met afforddances?

Answer 14

Refereert naar een fysieke eigenschap waardoor je het intuïtief kunt gebruiken.

Bv. dat je een koffiekopje autmatisch vasthoudt bij een handgreep. Maar ook dat een 3D button er clickable uitziet.

Question 15

Welke aspecten heeft een Affordance (Gaver, 1991)

Answer 15

Perceptual information (werkt een functie intuitief)

Is er daadwerkelijk een affordance (Is er daadwerkelijk een functie)

Iets kan er bv. ook intuïtief aanvoelen als een functie, maar geen funcie (affordance) hebben. Dit is een False afforddance.

(zie minicollege design principles 22:26)

Question 16

Welke twee denkstijlen onderscheidt Norman (1993)

Answer 16

Experiental vs reflective cognition.

Question 17

Welke twee denkstijlen onderscheidt Kahneman?

Answer 17

Fast vs. slow

Question 18

Wat wordt er bedoeld met experiental cognition?

Answer 18

a state of mind in which we perceived, act, and react to vents around us effectively and effortlessly.

Question 19

Wat wordt er bedoeld met reflective cognition?

Answer 19

De langzamere manier van denken waarbij er meer inspanning geleverd moet worden.

Question 20

hoe kan je snelle denkstijl beinvloeden

Answer 20

1. Digitale affordances
2. User interface metaforen (bv. een winkelwagentje)
3. Standaardopties. Bv. iets standaardd aangevinkt hebben, of middle option bias.

Question 21

Wat zijn de twee stadia van perceptie?

Answer 21

1. Objecten worden uit de visuele scene gehaald
2. Daarna worden ze herkend en geinterpreteerd

Question 22

Wat gebeurt er met je ogen bij het waarnemen van een complexe gebruikersinterface?

Answer 22

1. Oogbewegingen
2. > leiden eventueel tot fixaties, de ogen zijn hierbij relatief onbeweeglijk en nemen informatie op.
3. Saccades: Dit zijn dde sprongetje tussen de fixaties.

Question 23

Welke twee vormen zijn er te onderscheiden bij de sturing van aandacht?

Answer 23

1. Top down
2. Bottum-up

Question 24

Wat wordt er beddoeld met Top-down sturing van aandacht?

Answer 24

Aandacht wordt gestuurd door doelen “van binnenuit”.

Question 25

Wat wordt er bedoel met een bottum-up sturing van aandacht?

Answer 25

Dat de aandacht niet gestuurd wordt door een proces of opracht van binnenuit, maar juist door de plaatjes of een lay-out.

Question 26

Wat zijn dingen in een afbeelding die aandacht kunnen sturen?

Answer 26

1. Contrast in kleuren
2. Afstand en witruimte
3. Visuele elementen met een richtingsturende kijkrichting
4. Beweging