Hoorcollege 12 Flashcards
Virtual communities: social support
Social support
Social support is de fysieke en emotionele steun en troost die familie, vrienden, collega’s, professionals en lokaal georganiseerde groepen ons kunnen geven. Vooral voor mensen die geconfronteerd worden met lastige situaties, zoals (psych) ziekte maar ook ouderschap.
Soorten social support:
-Instrumental social support
-Informational social support
-Emotional social support
Instrumental social support
Het geven van goederen, diensten en praktische ondersteuning in het dagelijks leven. Dit kan zich uiten in het lenen van geld, iemand helpen herinneren om medicijnen te nemen of iemand helpen met oversteken. Je doet iets fysiek.
Instrumental social support is online niet echt mogelijk.
Informational social support
Het uitwisselen van praktische informatie, zoals tips over medicijnen en kennis over behandelingen, relevante organisaties, maar ook ervaringen van mensen zelf, bijvoorbeeld ‘’als ik me depressief voel ga ik een rondje lopen en dan voel ik me weer beter’’. Je geeft alleen advies, je doet fysiek niks, je deelt alleen kennis. Voordelen zijn dat kennis de ontvanger meer controle geeft, vermindert zijn of haar onzekerheid en daardoor kan hij of zij ook betere beslissingen nemen.
Informational social support kan wel online plaatsvinden.
Emotional social support
Het uitdragen van begrip voor wat de ander doormaakt en het tonen van compassie en betrokkenheid. Je weet wat een ander voelt, voelt wat een ander voelt en reageert daar op een gepaste manier op. Het gaat hierom om troosten en aanmoediging. Ook kan het zelfvertrouwen van een gedeputeerd persoon groter worden. Ze kunnen gaan geloven dat ze het wel aan kunnen. Iemand anders kan je helpen om de situatie te accepteren.
Emotional social support kan wel online plaatsvinden.
Geven en nemen binnen social support
Als je geeft geef je steun/informatie en als je neemt vraag je om hulp/informatie.
Direct en indirect social support
Met direct vraag je om support en met indirect zeg je iets met de verwachting dat je support gaat krijgen.
Voordelen van social support
- Verbetert mentale en fysieke welzijn van mensen
- Vermindert stress
- Maakt mensen minder eenzaam
- Toename van kennis
- Helpt mensen omgaan met de situatie (kunnen beter keuzes maken of kunnen beter een situatie accepteren)
Social support helpt met het omgaan met het leven. Het helpt met omgaan met lastige situaties in het leven.
Online social support
Online social support gebeurt vaak op discussie fora (zoals Reddit). Online support groepen kunnen dus eigen websites hebben maar deze kunnen ook online plaatsvinden in de vorm van Facebook groepen of Instagram accounts.
Contributers
Contributers zijn mensen die iets bijdragen aan sociale media of fora. Ze plaatsen berichten of reageren op anderen.
Lurkers
Lurkers zijn personen die op internetfora, chatrooms en sociale media meelezen maar zelf niks bijdragen. 90% van de gebruikers zijn lurkers. 9% draagt af en toe bij en 1% is verantwoordelijk voor de meeste bijdragen. De lurkers kunnen toch ook steun halen uit de online berichten.
Moderatie van online groepen
Het steun zoeken of vinden op online platformen gaat niet altijd goed, denk aan triggerende content, misinformatie of agressieve interacties. Er kunnen schadelijke gevolgen zijn zoals je gekwetst voelen, verkeerde (dosis van) medicatie gebruiken of zieker worden.
Op de platformen zijn er wel regels om dit te voorkomen, maar mensen houden zich daar niet altijd aan.
Daarom worden sommige groepen gemodereerd:
- Door het forum (bijvoorbeeld verpleegkundige, ervaringsdeskundigen, vrijwilligers, etc.)
- Door de community zelf (bijvoorbeeld rapporteren van ongepast gedrag)
Waarom zijn online support groepen zo succesvol?
- Anonimiteit
- Text-based communicatie
- Selectieve self-presentatie
- Uitbreiden van sociaal netwerk
Anonimiteit in de context van online social support
Anonimiteit leidt tot verbondenheid. Er is deindividuatie waardoor je minder bewust bent van jezelf als individu en meer bewust bent van jezelf als groepslid. Mensen voelen zich sneller gelijk aan elkaar waardoor er een sterkere groepsidenteit is en er meer cohesie en vertrouwen komt. Ook is er disinhibitie. De anonimiteit vermindert het gevoel van schaamte wat leidt tot meer self-disclosure wat zorgt voor een intiemere band. Dus je zal sneller dingen delen omdat je anoniem bent en je je meer verbonden voelt met de mensen in de groep.
Text-based communicatie
Cognitieve voordelen van schrijven is dat het therapeutisch werkt. Het kan helpen om traumatische ervaringen op te schrijven. Als je je gevoelens moet opschrijven moet je er een verhaal van maken. Dit kan mensen helpen om bepaalde inzichten te krijgen in hun eigen situatie. Het werkt effectief in het verwerkingsproces.
Ook is text-based communicatie asynchroon. Er is meer controle over het verhaal en de reactie op anderen. Je kan niet worden onderbroken want je schrijft het eerst af voordat je alles in een keer plaatst. Ook kun je schrijven en reageren wanneer je wilt.
In text-based communicatie ligt de nadruk op wat je schrijft. Uiterlijk speelt geen rol, dus ook geen stereotypes en stigmas. Je wordt beoordeeld op wat je hebt geschreven niet om je huidskleur, handicap, etc.
Selectieve zelf-presentatie
Heeft niet alleen betrekking op uiterlijk, maar bij online support groups heeft het betrekking op het samenstellen van een bericht of een reactie. Je bepaalt zelf welk beeld andere van je krijgen. Jij bepaalt wat je wel en niet deelt. Hierdoor krijgen mensen een bepaald beeld van je dat je zelf goedkeurt omdat je je eigen beeld hebt gecreëerd.
