hoofdstuk 2: interpersoonlijke communicatie

Question 1

actief luisteren

Answer 1

gestructureerde manier van luisteren en reageren waarbij de aandacht op de spreker wordt gelegd

Question 2

analoge taal

Answer 2

intonatie, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal die gebruikt worden in de communicatie

Question 3

complementaire communicatie

Answer 3

communicatie waarbij de ene communicatiepartner ondergeschikt is aan de andere

Question 4

digitale taal

Answer 4

woorden, tekens en gebaren die gebruikt worden in de communicatie

Question 5

emphatie

Answer 5

vermogen om zich te verplaatsen in de gevoelens en de gedachtegang van de ander

Question 6

non-verbale communicatie

Answer 6

communicatie zonder woorden , zoals gezichtsuitdrukkingen, lichaamshouding, kledij en tekens

Question 7

spiegelgedrag

Answer 7

vorm van communicatie waarbij we het gedrag van anderen spiegelen of imiteren

Question 8

subverbale communicatie

Answer 8

communicatie die ondersteunt wat je zegt, zoals de stemkleur en de intonatie

Question 9

symmetrische communicatie

Answer 9

communicatie waarbij de zender en de ontvanger op hetzelfde machtsniveau staan

Question 10

transmissie

Answer 10

proces waarbij een boodschap van de zender naar de ontvanger wordt overgebracht

Question 11

verbale communicatie

Answer 11

communicatie via woorden

Question 12

encoderen

Answer 12

de zender moet de boodschap in een bepaalde code zetten

Question 13

decoderen

Answer 13

de ontvanger moet die boodschap interpreteren

Question 14

transmissie

Answer 14

het proces dat de boodschap van zender naar ontvanger gaat

Question 15

sociale context

Answer 15

cultuur, normen, waarden, relaties, machtsverhoudingen en sociale rollen hebben invloed op de communicatie

Question 16

materiële context

Answer 16

fysieke en technologische omgeving waarin de communicatie zich plaatsvindt

Question 17

historische context

Answer 17

tijdsperiode waarin de communicatie plaatsvindt, beïnvloedt normen, waarden en communicatiestijlen die gangbaar zijn

Question 18

fysieke ruis

Answer 18

• signalen van buitenaf
• maken luisteren, kijken of spreken moeilijker
• kan boodschap niet of fout doen overkomen

Question 19

fysiologische ruis

Answer 19

• lichamelijke beperking bij zender of ontvanger
  -> maakt de communicatie moeilijk

Question 20

psychologische ruis

Answer 20

• vooroordelen en stereotype opvattingen

Question 21

semantische ruis

Answer 21

• verschillende codes door zender en ontvanger
  vb. taal, vaktaal,…

Question 22

stem horen

Answer 22

vocaal/ auditief

Question 23

zonder stem/ zien

Answer 23

non-vocaal/ visueel

Question 24

binnenkant

Answer 24

niet rechtstreeks waarneembaar

Question 25

buitenkant

Answer 25

waarneembaar

Question 26

overkant

Answer 26

buitenkant zender bepaalt effect op ontvanger -> bepaalt door gedrag, niet door bedoelingen

Question 27

basis spiegelgedrag

Answer 27

spiegelneuronen
-> vormen basis voor empathie

Question 28

socio-culturele factoren

Answer 28

• geloof
• leeftijd
• scholarisatie
• socio-economische status
• opvoedingsmilieu
• gender
• cultuur