Hoofdstuk 1 - AALO Fitness Trainer Flashcards
Gedragscode AALO Fitness Instructeur. Welke 4 basis principes dient men te kennen?
1) Fitness instructeurs zullen zich respectvol opstellen naar hun klanten en hun rechten als individu respecteren.
2) Fitnessruimte Instructeurs zullen zich inspannen om professionele relaties op te bouwen en te onderhouden met hun klanten en andere gezondheidsprofessionals
3) Fitness Instrucrteurs zullen een gezonde en verantwoorde levensstijl stimuleren
4) Fitness instructeurs zullen streven naar het hoogste niveau van professionaliteit in hun werk en in ontwikkeling van hun loopbaan
Wat is een visie?
Een visie is een een kijk op iets, een geheel van opvattingen, een mening over een onderwerp, en hoe het onderwerp zich zou moeten ontwikkelelen.
Wie ben ik?
Waar sta ik voor?
Over welke onderwerpen is het belangrijk om een eigen visie te ontwikkelen?
1) Mensvisie
2) Bedrijfsvisie
3) Managementvisie
4) Personeelsvisie
5) Productvisie
6) Onderwijsvisie
7) Marketingvisie
Beroepsomschrijving, wat is de hoofdtaak van een Fitness Intructeur?
Het begeleiden van nieuwe (en bestaande) klatnen bij het halen van hun doelstellingen aan de hand van trainingsprogramma’s. Deze dienen gepland/geinstrucueerd en gevalueerd te worden.
Om een gericht trainingsprogramma voor een klant te kunnen maken en de klant hierin te
begeleiden, moet de fitnessinstructeur in staat zijn om:
informatie te verzamelen en te controleren;
• informatie te analyseren en hieruit conclusies te trekken mbt het niveau en doelstelling van
de klant;
• een trainingsprogramma te maken dat veilig is, met oefenvormen die aansluiten bij het
niveau en doelstelling van de klant;
• trainingsonderdelen en oefenvormen bij klanten eigen te maken door deze correct uit te
uitleggen en voor te doen;
• binnen een trainingsprogramma een logische, opbouwende structuur toe te passen en in
het geval van klachten alternatieve oefenvormen aan te bieden;
• de voortgang van trainingsprogramma’s te monitoren (mbv testen) en aan te passen indien
nodig.
Mensvisie
De visie van mensen op andere mensen noemen wij mensvisie.
Bedrijfsvisie - kernpunten
Communicatie Competenties v/d personeel Betrouwbaarheid Toegankelijkheid Tegemoetkoming Veiligheid Begrip voor de klant Geloofwaardigheid Leefbaarheid Tastbaarheden
Managementvisie
Managen is het aansturen en coördineren van mensen, met als doel arbeid binnen een bedrijf op
een resultaatgerichte en efficiënte manier uit te voeren.
Een visie voor het inzetten en aansturen van het personeel kan bestaan uit één van de drie
serviceconcepten. Fitnessbedrijven verschillen in hun visie via welk serviceconcept zij hun
dienst willen aanbieden. Het verschil tussen de serviceconcepten is de hoeveelheid tijd (en
dus personeelskosten) die een fitnesstrainer kwijt is aan het begeleiden van een klant.
Serviceconcept 1: De dienst is 100 procent gestandaardiseerd.
• Serviceconcept 2: De dienst is 50 procent gestandaardiseerd en 50 procent op maat
gemaakt voor de klant.
• Serviceconcept 3: De dienst is 100 procent op maat gemaakt voor de klant.
Service concept 1
is op dit moment het meest gebruikte serviceconcept in de fitnessbedrijven.
De taak van de fitnesstrainer is veelal gericht op een lichte manier van klantbegeleiding. Dat
wil zeggen dat er geen regelmatige of uitgebreide begeleiding is van de klant. De kosten van de
dienst zijn daardoor laag (budget-sportscholen).
Service concept 2
richt zich op het standaardiseren van het product (de trainingsschema’s)
en legt daarbij het accent op de optimalisering van de relatie coach-klant tijdens de lessen/
trainingen. Sfeer en beleving spelen hierbij een belangrijke rol. Een goede dienstverlening is
het toverwoord. (AALO FORMULE 7)
Service concept 3
richt zich op intensieve begeleiding, met nog meer diepgang in de relatie in
een 1-op-1-situatie. Er vindt regelmatige en uitgebreide begeleiding plaats en het trainings-
programma is op maat gemaakt, d.w.z. perfect aansluit bij de doelstelling, behoefte en begin-
situatie van de klant. (PERSONAL TRAINING)
Personeelsvisie
Personeel speelt de belangrijkste rol in een dienstverlenend bedrijf. Het personeel bevindt zich
op de werkvloer en gaat de relatie aan met de klant. Om het personeel optimaal te laten functio-
neren, moet het precies weten wat zijn taken zijn. Hiervoor bestaat een taak- en functiebeschrij-
ving. In deze beschrijving moet staan welke zaken het personeel hoort uit te voeren.
De meest gehoorde behoeften PERSONEEL ZIJN onder te verdelen in:
- hogere behoeften: ontplooiing, doorgroeimogelijkheden;
2. lagere behoeften: erbij horen, je thuis voelen, je veilig voelen, jezelf kunnen uiten.
Productvisie
Het product (of dienst) is datgene wat het fitnessbedrijf verkoopt aan de klant.
