HC 6 Emoties in communicatie Flashcards
Zender
De persoon die de informatie over brent aan de ontvanger
Ontvanger
De persoon die de informatie van de zender decodeert
Manieren om informatie over te brengen
- gezichtsuitdrukkingen
- gebaren
- vocale informatie
- verbale informatie
- aanraking
- via muziek/kunst
- feromonen
Miscommunicatie
De betekenis die door de ontvanger aan een boodschap wordt toegekend, verschilt van de betekenis die door de zender is bedoeld
Poging tot communicatie
Een proces waarbij een zender een bericht overbrengt dat niet wordt ontvangen door de ontvanger
Misinterpretatie
De zender stuurt onopzettelijk een bericht dat een ontvanger interpreteert als een bericht met een specifieke bedoeling
Soorten informatie die kunnen worden overgebracht
- over de innerlijke toestand
- over de appraisal
- over de doelen, verlangens en motieven
- over de gedragsintenties, sociale voorkeuren
- over de persoonlijkheid
- over de normen en waarden
Wederkerige reacties
Jouw expressie/emotie lokt dezelfde expressie/emotie bij een ander uit
- bijv. boosheid triggert boosheid
Complementaire reactie
Jouw expressie/emotie lokt een andere complementaire expressie/emotie bij een ander uit
- bijv. woede triggert angst
Empathie
Dezelfde emoties voelen als de andere persoon
Sympathie
Verdriet/boosheid voor de andere persoon voelen
Compassie
Zorg en warmte voor de andere persoon voelen
Soorten non-verbaal gedrag
- emblemen
- illustratoren
- regulatoren
- zelf-adaptoren
- vertonen van specifieke emotie
Emblemen
Non-verbale gebaren die direct in woorden worden omgezet
- bijv. duimpje omhoog
Illustratoren
Gebaren die onze spraak vergezellen om het levendig, visueel en nadrukkelijk te maken
- bijv. zwaaien met je armen
