H.7 Ongewenst grensoverschrijdend gedrag op het werk (OGGW)

Question 1

welk OGGW komt het meest voor

Answer 1

Intimidatie en bedreiging, daarna pestgedrag

Question 2

Betekenis ‘geweld op het werk’

Answer 2

Elke feitelijkheid waarbij een persoon psychisch of fysiek wordt bedreigd of aangevallen bij de uitvoering van het werk.

• Psychisch geweld
• Fysieke agressie
• Bedreigingen of verbale agressie

Question 3

Smaad

Answer 3

Is iemand kwaadwillig iets verwijten zodat de eer van die persoon aangetast is of zodat die persoon blootgesteld wordt aan publieke verachting, zonder dat men erin slaagt wettelijk bewijs te leveren.

Question 4

Wat zijn risicofactoren voor fysiek geweld?

Answer 4

• minder contact met anderen
• nachtwerk
• waardevolle spullen

Question 5

Ongewenst seksueel gedrag op het werk

Answer 5

Elke vorm van ongewenst verbaal, niet-verbaal of lichamelijk gedrag met een seksuele connotatie.

Question 6

Pesten

Answer 6

Het onrechtmatig karakter van het geheel van de gedragingen, de herhaling van de gedragingen in de tijd en gevolgen ervan

Question 7

Escalerende pestproces

Answer 7

1. Negatief gedrag erg indirect, discreet en subtiel
2. Negatief gedrag is direct (hier duidelijk sprake van pesten)
3. Doelwit heeft het steeds moeilijker (verdedigen, isolatie)
4. Uitstoting door verdere sociale isolatie

Question 8

Om na te gaan of het om roddels gaat, kan je je de volgende vragen stellen:

Answer 8

1. Zijn er drie mensen bij betrokken?
2. Welk negatief aspect is aan de orde? Of is het positief?
3. Worden er mensen uitgesloten van en door het gesprek?
4. Is er sprake van de verwachting dat er ‘gezwegen’ wordt tegenover bepaalde mensen?
5. Is er sprake van een zekere nieuwswaarde?

Question 9

Benoem de vier triades bij roddelen.

Answer 9

Eerste triade: twee tegen één
Tweede triade: lachende derde, twee sukkels
Derde triade: iedereen roddelt over iedereen, maar stabiele relaties
Vierde triade: iedereen roddelt over iedereen, maar vijandigheid

Question 10

Wat zijn de gevolgen van pesten voor individu en de organisatie?

Answer 10

Individu: angst, depr gevoelens, concentratieproblemen, slecht slapen, dalende zelfwaarde…
Organisatie: 30.000-100.000 p. jaar
- absenteisme
- turnover
- dalende tevredenheid en betrokkenheid
- dalende productiviteit
- Rechtszaken en reputatieschade

Question 11

Benoem de twee manieren waarop je kunt meten wie er wordt gepest

Answer 11

1. Self-labelling of subjectieve methode (1 a 4%)
2. Behavioural experience of objectieve methode (16%)

besluit: 1 op 10 gepest in Vlaanderen

Question 12

Ontstaan van pesten, 2-way model

Answer 12

Intrapersoonlijk: pesten uitgelokt door inefficient omgaan met frustraties (spanningen)
-Actief-inefficiente: vertaalt in negatieve handelingen, hij wordt de dader (D)
-Passief-inefficiente: kan ervoor zorgen dat je slachtoffer wordt (G)
Interpersoonlijk: gevolg zijn van onopgeloste interpersoonlijke conflicten
- Meer macht > Dader
- Minder macht > Gepeste
Intragroep: pesten ontwikkelt zich rechtstreeks vanuit team- of organisatiekenmerken (bv, roddelcultuur)

Question 13

Wat doe je met coaching en counseling bij pesten?

Answer 13

1. Luister en erken (niet in twijfel trekken)
2. Exploreer (de conflictwereld)
3. Verwachtingen, vragen en behoeften
4. Verbreed het perspectief (andere gezichtspunten, copingsanalyse
5. Reduceer werkstressoren, geef jobzekerheid
6. Positieve signalen
7. Weersta de verleiding (te snel, adviezen, beschuldigen)