H4 Kernwaarden en interne analyse

Question 1

Wat is een doelstelling?

Answer 1

Hetgeen wat een manager wilt bereiken, gewenste resultaat

Question 2

Welke twee functie heeft een doelstelling?

Answer 2

• Het is een motiverende en communicatieve functie
• Het is een instrument in het planningsproces

Question 3

Aan welke eisen moet een doelstelling voldoen?

Answer 3

De vier eisen van Procter en Gamble
(ook wek SMUR)
Specifiek
Meetbaar
Uitdagend
Realistisch

Question 4

Welke manier kan je gebruiken om een doelstelling te bepalen?

Answer 4

Door een Balanced Scorecard
(dat in het lager-, middel- en hoger management in vier velden meetbare doelen moeten worden gesteld)
1. Financiële doelen: Hoe presteert de organisatie?
2. Interne processen: In welke processen moeten we excelleren?
3. Leervermogen en groei: Hoe kunnen we ons blijven aanpassen en verbeteren?
4. Klant: Wat verwachten onze klanten?

Question 5

Wat wordt er gebruikt bij de evaluatie van resultaten?

Answer 5

PDCA-cyclus
Plan= maken van een plan
Do= uitvoeren van het plan
Check= bekijken of gewenste doelstellingen zijn behaald
Act= het bijsturen van de uitvoering als noodzakelijk is

Question 6

Hoe wordt de marktaandeelanalyse ook wel genoemd?

Answer 6

De Parfitt en Collins- analyse

Question 7

Welke drie componenten zijn belangrijk bij de Parfitt en Collins-analyse?

Answer 7

1. Penetratiegraad= % huishoudens dat het product ooit heeft gekocht
2. Percentage herhalingsaankopen= mate waarin na aankoop van een merk datzelfde merk weer wordt gekocht
3. Verbruiksintensiteitindex= mate waarin koper van het merk minder en of meer van de betreffende productgroep gebruiken

Question 8

Welke vier kerngetallen zijn belangrijk bij de bekenheidsmeting van Parfitt en Collins?

Answer 8

Deze vier kerngetallen (in percentages %) bepalen de instrumentdoelstellingen
1. Awareness= personen dat het merk kent
2. Consideration= dat het merk overweegt
3. Trial= probeeraankopen
4. Repeat= herhalingsaankopen

Question 9

Wat kunnen de sterktes en zwaktes zijn op functionele gebieden?

Answer 9

1. Innovatie
2. Productie
3. Financieringsmogelijkheden
4. Management en organisatie
5. Personeel
6. Marketing

Question 10

Welke 3 onderdelen spelen een belangrijke rol bij marketingaudit?

Answer 10

Evaluatie
Kennis
Analyse

Question 11

Wat zijn de 5 functionele merkeigenschappen?

Answer 11

1. Product
2. Prijs
3. Plaats
4. Communicatie
5. Personeel

Question 12

Welke eigenschappen vallen er onder een middel - doelketen?

Answer 12

Functionele eigenschappen (eigenschappen + bennefits/voordelen)
Emotionele eigenschappen (persoonlijkheid + waarden)

Question 13

Welke 4 niveaus vallen er onder de eigenschappen van een middel-doelketen?

Answer 13

Eigenschappen: grove stukken fruit, smaak of kleur
Gevolgen/voordelen van die eigenschappen: lekker

Merkpersoonlijkheidkenmerken: authenthiek, ambachtelijk, jonge sfeer, zakelijke sfeer
Eindwaarden van een merk: puur, genieten, vrijheid of gevoel van prestaties

Question 14

Wat zijn de resultaten van een interne analyse?

Answer 14

Sterkten en zwakten tov de concurrenten
(kritisch kijken & daadwerkelijk onderscheidend)