H1 Parate kennisvragen

Question 1

Hoe luidt de definitie van communicatie die in deze module wordt gebruikt?

Answer 1

Communicatie is een proces waarbij een zender door middel van een kanaal, tekens en signalen, gegevens ter beschikking tracht te stellen

Question 2

Welke 2 grondvormen van communicatie onderscheiden we?

Answer 2

Schriftelijke en mondelinge communicatie

Question 3

Wat wordt verstaan onder non-verbale communicatie?

Answer 3

Communicatie die niet met taal wordt uitgedrukt, maar in beeld en geluid

Question 4

Wat is een algemeen beleidsdoel?

Answer 4

Het doel dat betrekking heeft op de centrale taak van degene die het doel stelt

Question 5

Welke 5 communicatiedoelen zijn er te onderscheiden?

Answer 5

Informatief, Affectief, Instructief, Persuasief, Motiverend

Question 6

Welke 10 onderdelen bevat het basiscommunicatieproces?

Answer 6

Zender, ontvanger, coderen, decoderen, kanaal, tekens of signalen, communicatiemiddel, boodschap, ruis en feedback

Question 7

Wat brengt een communicatiemodel in beeld?

Answer 7

Het communicatieproces

Question 8

Wat is een zender?

Answer 8

Persoon / Instantie die het initiatief neemt om te communiceren

Question 9

Wat is een ontvanger?

Answer 9

Degene bij wie de boodschap terecht komt

Question 10

Wat is een publiek of publieksgroep

Answer 10

Als er sprake is van meerdere ontvangers

Question 11

Welke voorbeelden van communicatiemiddelen kent u?

Answer 11

Mail, Whatsapp, Telefoon, Brief

Question 12

Wat is een boodschap?

Answer 12

Inhoudelijke betekenis(sen) van een uiting

Question 13

Wat is het verschil tussen directe en in-directe feedback?

Answer 13

Direct; ontvanger geeft actief een reactie. In-direct; Ontvanger geeft niet rechtstreeks een reactie

Question 14

Hoe luiden de 5 vuistregels voor feedback geven?

Answer 14

Gebruik een ik-boodschap, Vertel uw waarneming, Vertel het effect, Vertel uw behoefte, Doe een verzoek

Question 15

Hoe luiden de 5 vuistregels voor feedback ontvangen?

Answer 15

Luister rustig, Ga niet meteen in verdediging, Check of u de feedback goed begrepen hebt, Geef aan wat je ermee gaat doen, Bedank

Question 16

Wat is een uiting?

Answer 16

Combinatie va neen teken dat een zender uitzendt in de vorm van 1 communicatiemiddel

Question 17

Welke categorieën vooronderstellingen hebben invloed op de communicatie?

Answer 17

Kennis en ervaring, Mate van taalvaardigheid, Normen en waarden, Aard van de relatie tussen zender en ontvanger

Question 18

Welke 4 communicatieaspecten zijn te onderscheiden?

Answer 18

Referentiële aspect, Expressieve aspect, Relationele aspect, Appellerende aspect

Question 19

Waar geeft het expressieve aspect van de boodschap informatie over?

Answer 19

Informatie over gevoelens en opvattingen van de zender

Question 20

Wanneer draagt het relationele aspect van een boodschap bij aan doelgerichte communicatie?

Answer 20

Tonen van respect voor de verhoudingen tussen zender en ontvanger, tonen van waardering voor de ander