Forelæsning 8

Question 1

Hvad er e-business?

Answer 1

Købe/sælge produkter, servicere kunder, samarbejde med forretningspartnere og gennemføre transaktioner indenfor en organisation via netværk.
Både eksterne og interne processer.

Question 2

Hvad er e-commerce?

Answer 2

Købe/sælge produkter, services eller information via. netværk. En del af e-business.
Udelukkende de processer, der rækker ud over virksomheden.

Question 3

Hvilke typer af e-commerce findes der?

Answer 3

B2C
B2B
C2C
B2Employee (kurser for medarbejdere)
E-government

Question 4

Hvilke digitaliseringsgrader findes der?

Answer 4

• Bricks-and-mortar
  Rent fysiske handelsprocesser
• Click and mortar
  Handelsprocesser er delvist digitaliseret. Produkt eller levering digital.
• Pure play
  Fuld digitalisering af handelsprocesser. Her løber man aldrig tør for produkter.

Question 5

Hvad er konsekvenserne ved at gå til en mindre digitaliseringsgrad?

Answer 5

IS-trekanten skal alignes, hvis digitaliseringsgraden ændrer sig.

Question 6

Hvad er konsekvenserne ved at gå til en større digitaliseringsgrad?

Answer 6

Mindre omkostningstungt (man kan skære led væk, spare husleje osv.)
Man har brug for medarbejdere med IT-kompetencer.
Ændring af forretningsstrategi med øget digitaliseringsgrad gør, at resten af IS-trekanten skal alignes.

Question 7

Hvilke E-commerce forretningsmodeller findes der?

Answer 7

• Online handel - Logistik er kritisk. Hvordan kommer produkterne frem? Afhænger af digitaliseringsgraden.
• Infomediary - Specialiseret information. Aktualitet er kritisk.
• Content providers - Relevant informationsindhold. Aviser
• Varebørser - Kritisk masse, kræver forbrugere nok.
• Social media
• E-business infrastructure provider - Hw, sw, netværk osv. til e-business formål.

Question 8

Hvilke fordele har e-commerce?

Answer 8

Virksomheder kan:
Udvide til nye markeder
Lavere omkostninger vha. automatisering af forretningsprocesser = øget konkurrenceevne
Øget viden om kunders præferencer

Kunders fordele:
Ingen geografiske grænser
Nemmere at shoppe

Question 9

Hvilke konsekvenser har e-commerce?

Answer 9

Reagerer man ikke proaktivt, så kan man blive tvunget til det.

Det transformerer konkurrencesituationen ved:

• Fjerner barrierer
• Øger rækkevidden - større virksomheder kan entrere dit marked og udkonkurrere dig, da de har stordriftsfordele (Amazon)
• Muliggør innovation (større viden om brugere)
• E-channel kompression, forsyningskæden bliver kortere med digitale produkter
• E-channel ekspansion, nye services kan bygges på forsyningskæden såsom ‘track-and-trace’

Question 10

Hvilke etiske og juridiske problemstillinger findes der?

Answer 10

• E-business gør det lettere at gemme og overføre personlig information.
• Ikke alle er interesserede i, at information om deres købsvaner bliver gemt.
• Køberes identiteter skal beskyttes med kryptering.
• Afskedigelser af medarbejdere pga. ændringer i digitaliseringsgraden - bør virksomheden i stedet træne medarbejderne til nye opgaver?