Förändringsarbete Flashcards
1
Q
Varför förändringsarbete?
A
De flesta framgångsrika förändringar följer ett visst mönster och ett antal steg måste tas i rätt sekvens
Sekvens går före tidsplan
2
Q
Motstånd mot förändringar
A
- Vanor
- Rädsla för det okända
- Selektiv varseblivning
- Säkerhetsbehov
- Ekonomi
- Har annan uppfattning!
- Gruppnormer
- Hot mot makt och inflytande
- Hot mot etablerad resursfördelning
- Struktur
- Delprojekt körs isolerat men har kraftig koppling till omvärlden
3
Q
Krav för lyckade förändringar
Fem st
A
- Människorna i organisationen måste känna ett förändringstryck
- externt och/eller internt genererat
- påverkar ledarskapet - Människorna som ska förändras måste involveras i processen
- har unik kunskap
- deltagande i sig påverkar attityderna - Nya idéer, modeller, metoder måste tillföras för att generera nya ansatser internt
- Prova i liten skala: “det goda exemplets makt”, “pilotområden”
- Ofta behövs en skicklig ledare eller extern konsult som hjälper till att översätta kraven i handlingsnormer
4
Q
John Kotter, 8 steg för en framgångsrik förändringsprocess
A
- Skapa en känsla av vikten att utvecklas
- Skapa en kraftfull vägledande grupp (inflytande, ledarskap, trovärdighet, expertis)
- Skapa en vision och en strategi (plan och budget)
- Kommunicera visionen
- Förstärk medarbetarnas möjlighet att agera (avlägsna hinder, förändra system, uppmuntra)
- Skapa tidiga framgångar och visa upp framstegen
- Befäst det som uppnåtts och fortsätt utveckla
- Förankra nya tankesätt och arbetssätt i företagskulturen
5
Q
Motmedel för motstånd mot förändringar
A
- Utbildning och information
- Delaktihet (påverkar via dissonans)
- Stöd
- Förhandling
- Manipulation och “gisslantagande”
- Tvångsmässiga åtgärder
6
Q
Vilka tre aspekter innehåller en attityd?
A
- Kognitiv (tankemässig)
- Känslomässig
- Beteende
Det är viktigt att ändra beteende för att ändra attityder
